近年來，互聯網、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等新一代信息技術加速創新，日益融入經濟社會發展各領域全過程，數字經濟發展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。權威機構IDC預測，2022年超過50%的中國經濟將建立在數字化的基礎上或受到數字化的影響。到 2023 年,1/3 的公司將從數字化產品和服務中創造超過30%的收入。
在新的發展趨勢下，作為智能行業的領軍企業，聯想進行了前瞻性布局，以創新技術驅動，通過內生外化、外生外化的數字化轉型經驗，率先沉淀出了自己的數字化服務路徑。未來，聯想將繼續以科技創新與數字化為內驅力，穿越周期，助力千行百業智能化轉型，與各行業共同推動中國數字經濟的全面發展。
4月11日，在聯想中國區2022/23財年誓師大會上，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍提出了“未來沖刺服務領域NO.1”與“新財年3S業務營收占比突破30%”兩大目標。既展現了聯想塑造服務實力的信心，更表明了聯想拓展IT服務市場空間，深度參與中國數字經濟建設的決心。
↑ 聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍
數字化經濟大潮 亟需聯想在內的企業提供數字底座技術支持和服務支持
當前，隨著新一輪科技革命和產業變革深入發展，數字經濟已成為世界各國搶抓發展新機遇、塑造國際競爭新優勢的焦點，我國數字經濟發展正轉向深化應用、規范發展、普惠共享的新階段。面對新時期、新形勢、新挑戰，數字經濟在培育發展新動能，提升經濟質量效益方面大有可為。
Gartner的研究報告顯示，2022年全球IT支出預計將達到4.5萬億美元，相比2021年增長5.5%。其中，基于云計算和數字化的服務需求預計在2025年達到全球IT服務支出的20%，將進一步推動企業級服務的增長。
當前，我國正在加速推動包括產業數字化和數字產業化的數字經濟國家戰略。面向數字化的整體轉型，以數字化服務為導向的科技企業迎來發展機遇，成為助力完成這一戰略的生力軍。從國家層面就高度重視數字化發展，明確提出建設數字中國。“十四五”規劃明確提出發展數字經濟，并作出具體部署。根據《“十四五”數字經濟發展規劃》的部署，到2025年，我國數字經濟將邁向全面擴展期，數字經濟核心產業增加值占GDP比重將達到10%，數字化創新將引領發展能力大幅提升，智能化水平將有明顯增強，數字技術與實體經濟融合將取得顯著成效，數字經濟治理體系將更加完善，我國數字經濟競爭力和影響力將會實現穩步提升。
而隨著數字化時代的不斷變革，服務需求也在不斷升級。在國家產業數字化和數字產業化的數字經濟國家戰略下，數字化底座技術和新IT服務將成為數字經濟發展的剛需。
伴隨新IT市場進入高速增長期，聯想以服務為導向的3S業務也將迎來巨大的發展空間。在新IT升級的大時代，聯想掌握了“端邊云網智”為架構的新IT技術，并擁有新IT的最佳實踐內生案例。在智能化浪潮中，國家、社會、企業、個人等都在全面加速智能化進程。聯想可以通過自身掌握的創新科技、新IT技術及解決方案，賦能中國智能化轉型，助推產業數字化、數字產業化，盡其所能創造最大的社會價值，實現中國經濟的高質量發展。在整個賦能過程中，聯想將以全周期服務的陪伴姿態，和新IT伙伴的身份，成就國家、社會、企業和個人的智能化新旅程。
據介紹，上一財年，聯想中國以服務為導向的3S（智能產品、智能基礎設施和智慧服務）業務營收占比突破1/4，其中，智慧服務（SS）Booking（開票）收入年比年提升46%。這一亮眼成績，驗證了聯想中國區推進各行業智能化、數字化轉型的服務能力，也展現了其作為領先的科技企業，參與推動中國數字經濟發展的深厚實力。
順應數字化轉型需求 聯想傾力構建數字化底座 不斷升級擎天
可以看到，當前我國行業的數字化和智能化正在進入轉型的爆發期。聯想作為超大型的高科技產品制造商和企業級專業IT服務提供商，自身就是數字化轉型的實踐者、思考者和賦能者。聯想依托“端-邊-云-網-智”全要素覆蓋的“新IT”技術架構，為各行業轉型構建新的數字化底座，在諸多層面全力釋放數字化轉型價值，助力企業實現業務能力的全面提升。
數字底座不斷夯實，全面釋放新IT價值。在“端”上，聯想擁有包括AR/VR、智能顯示器，以及硬件、軟件、服務一體的商用物聯網方案等多種類創新智能終端；在“邊”上，擁有豐富的邊緣計算硬件設施，并自主開發了A.I人工智能支持的邊緣計算平臺。在“云”上，聯想從硬件和軟件層面打造全棧式邊緣計算能力；在“網”上，聯想以5G和云網融合技術為基座打造核心能力，聚焦5G云化基站、5G核心網、車路協同打造硬件、軟件和解決方案；在“智”上，聯想構建數據采集和分析平臺，持續打造人工智能平臺，加大投入智能服務管理平臺，打造全流程、全要素的數字化、智能化服務。
在推進以服務為導向的3S轉型上，聯想也有自己的抓手，其中“擎天”就扮演著“關鍵先生”。過去幾年，聯想持續推進“3S”戰略轉型，并基于端-邊-云-網-智的新IT架構，在實踐中沉淀打磨出了智能IT引擎——擎天。以場景價值為牽引、以能力模塊為支撐，擎天作為智能IT引擎，為行業的智能化、數字化轉型提供所需的技術與解決方案等全方位服務。對內，“擎天”以內生力強勁推動自身業務效率，對外，賦能各行各業，并汲取行業經驗，針對業務場景提供技術與解決方案等服務能力。
在數字化底座的加持下，聯想內生了可供外化賦能的標桿案例。如在智能制造上，聯寶工廠全新智能化PC整機生產線“水星線2.0”，以高達50%的自動化率被視為目前業界具有標桿性質的生產線；在閉環質量管理方面，聯寶工廠實現了提前24小時精準預測貨物到港信息、自動生成檢驗報告以及閉環聯動管理，讓入庫效率提升了50%，檢驗人員縮減了20%；在智能決策方面，聯想通過自主開發智能排產系統，排產時間由原來的9小時縮短到現在的不到1小時。
此外，針對行業需求，不斷升級迭代的聯想“擎天”積累了智慧魔方、xCloud等先進的智能化技術模塊和針對行業數字化轉型的個性化解決方案，聯想智慧魔方客服系統為世界文化遺產——頤和園賦能，打造的“智慧頤和” 和“云端惠民”的新樣本,讓頤和園的游客能夠享受更優質的文化服務和數字體驗，實現歷史與現代，藝術和科技完美融合。聯想AI屏幕缺陷檢測解決方案已落地應用在冠捷科技等行業頭部企業，實現人力成本降低約50%、準確率提高30%的優異效果。此外，聯想xCloud多云管理平臺還外化賦能了諸多企業的智能化轉型，幫助企業節省39%服務預算，降低公有云實付資費超25%……
強大的交付能力 硬核的“縱隊+重裝師”新模式 全面助力行業智能化
最近幾年聯想IT服務領域高速成長，已從五年前的寂寂無名，一躍成為TOP企業。在最新的IDC中國IT服務市場統計中，聯想排名第四。這背后與聯想自身的硬實力和不斷探索轉型的新經驗無不關聯。
過硬的技術能力、強大的組織能力和管理能力，是聯想智慧服務的底氣。作為中國最大的ICT設備服務提供商，聯想擁有22000+專業工程師以及2600+服務網點，服務網絡100%覆蓋全國行政區，實現1-6級城市5公里以內、所有縣級以上城市30公里以內都能找到服務站。劉軍透露，設備服務方面，依托數據無憂、4小時修復等創新服務產品，滲透率年比年持續提升。剛剛過去的冬奧會中，聯想憑借領先的智慧方案和創新科技的設備支持以及全程“零故障”的IT運維支持，提供了13000余件產品，以及430余名工程師，對40個場館以及服務設施進行了全面技術支持保障和服務。運維及DaaS服務方面，聯想創新性地推出ServiceForce平臺。這是基于聯想自身領先的服務經驗和成功實踐，打造的國內首個全流程、全環節、全生態數字化服務平臺，為客戶提供售后服務和IT服務解決方案。目前，ServiceForce已經發展成為高效可靠的IT運維服務平臺，財年累計服務近百萬單。
未來，將以擎天“縱隊+重裝師”的全新模式來助力行業智能化轉型及外化賦能。具體來講，縱隊的目標是行業解決方案,聯想會利用多年來服務客戶的經驗積累和“外生外化”的自主創新,端到端地形成對智慧城市、智慧教育、智慧零售、智慧園區等行業解決方案的突破。重裝師的目標則是加速聯想自主內生IP的跨行業外化拓展，這其中包括聯想智慧客服、聯想智能數據中心和聯想xCloud混合云等方案。
聯想是為數不多的走完數字化轉型全過程的大型企業，自2015年開始進行數字化轉型以來，聯想積累了豐碩的轉型成果和轉型經驗，并通過“內生外化”將自身數字化能力向外輸出。如今聯想的智慧服務已經遍布全國各地、各個行業和各個領域。公開信息顯示，聯想集團目前已為500強企業中的100多家提供智能化轉型服務。
在制造業領域，聯想幫助寧德時代通過“新IT”架構不斷數字化轉型。業務合作覆蓋了業務突破期、深入合作期、戰略合作期的3個完整階段數字化轉型階段，聯想成功升級為寧德時代IT整體解決方案供應商，共同推動中國新能源汽車行業走向深層次數字化變革。
在智慧農業領域，通過物聯網、區塊鏈、云計算、大數據等關鍵技術，聯想構建起一套網絡化、智能化、服務化、協同化的智慧農業服務體系—— "Le 農 " 體系，該體系正應用于北京妙峰山、山西陽曲等地的鄉村建設中。
在智慧教育領域，聯想已經深耕30年，累計服務中國20萬所學校，提供從網絡授課、智慧教室、智慧軟件與平臺等全方位解決方案。聯想智慧教育不僅推動了教育的數字化變革，還讓偏遠山區的孩子們，和城里的孩子一樣學習知識，實現了教育公平。
在智慧城市領域，聯想在廣州打造的公共交通安全智慧服務體系，覆蓋了公交車、地鐵、出租車、網約車、城軌等多種公共交通場景，涉及廣州全城6個主要區的1800萬人次，實現了用數據驅動公共交通精細化、科學化、智能化管理，保障了廣大市民的日常出行安全。在廈門，“廈門e政務”作為廈門“15分鐘生活圈”的重要部分，不僅可以提供多達100多項的便民服務事項，并且站點密布，在酒店、醫院、火車站、便利店中隨處可見，提供了“24小時不打烊”服務體驗。
作為為數不多的已經完成新IT全架構布局的企業，未來，聯想將繼續以創新技術為驅動的服務實力和深厚的智能化轉型實踐經驗，助力行業智能化轉型，助力中國智能化轉型。
