今天你emo了嗎？生活在高速發展的信息碎片化時代，現代人焦慮、壓力等情緒問題層出不窮；另一方面，疫情不斷反復，讓人們更加珍視親情，更懂得家庭的意義，也對美好生活有了更多的渴望。
如何發現生活的美好，讓生活不負熱愛？深耕“家生活”賽道多年的國美，最近就提出了“為家生活提案”的新主張，以用戶思維為指引，在商品、場景、營銷、服務上切實發力，為消費者提供多樣化選擇，賦能消費者美好生活，緩解消費者生活emo。
想用戶之所想 全品類好物滿足多元美好需求
美好生活離不開品質商品的保證。身處與人們生活息息相關的零售領域，國美深知自己為用戶把關產品質量的責任。一方面，國美依托自身在零售業耕耘多年積累的雄厚供應鏈實力，圍繞著“家·生活”戰略以及中國家庭的消費特性，打造了涵蓋家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護等全品類供應鏈，從源頭上為用戶美好生活進行把關。
另一方面，國美也在以用戶思維打造“真選商品”和“嚴選好店”頻道，為用戶從琳瑯滿目的商品中識別出真正值得買的高性價比商品，縮短消費者購物鏈路。據國美零售高級副總裁方巍介紹，國美真選商品的特點和標準是“獨家好貨、新品首發、買手精選、天天好價”，通過聚焦引流爆品，價比同行，保證商品庫存和銷售。同時，嚴選好店也為商家提出了“低價無憂、服務無憂、運費無憂和退貨無憂”等基礎要求，并鼓勵商家建立更高的自有標準，進一步解決了消費者面臨的售后難題。
目前，在國美線上平臺真快樂APP上，真選商品超過了3萬個，嚴選商家超過了千家，不僅為國美持續滿足消費者的多元美好需求提供了源源不斷的動力，也會讓不少消費者在近期到來的4.16大促中，購出幸福感和安心感。
愛用戶之所愛 場景化體驗讓生活不負熱愛
國美為美好生活賦能的創新舉措，不僅體現在為消費者提供優質商品及服務方面，也體現在以消費者娛樂化購物為導向，創新提出沉浸式購物體驗解決方案上。
在線上，依托真快樂APP，國美以賽事娛樂化榜單為核心，提供了直播、短視頻、筆記等賽事的形式，突出娛樂化營銷特色，通過優質的內容輸出，滿足消費者精神享樂需求。開春以來，國美主打“全家樂購季”這一全年核心概念，圍繞四時節氣及各大佳節，不斷制造美好話題，引導用戶發現生活之美。如真快樂APP近期就專注發力“春真美”主題，并在4.16大促之際，同步上線了“踏青出游記、早春煥新裝、溫馨幸福家、快樂春食尚、生活大盤點、品質家生活”等多元化的美好營銷活動和系列賽事。
在線下，國美以國美家平臺為主，逐步將線下平臺構建為集合“展示、體驗、家的延伸、家的娛樂、家生活服務”等核心功能的平臺，涵蓋了家電、百貨、家居、家裝、汽車等多種業態的自營及加盟體驗館，涉及48個業態賽道，128個細分品類。截止2021年底，國美已經擁有近4200家門店，其中包括230多家體驗店、1200多家社區店、2700多家新零售加盟店；僅2021年，就凈增了門店774家。目前，創新改造的線下平臺已成為用戶場景化體驗的重要場所。
據國美新近發布的財報數據顯示，2021年真快樂APP年訪問量4.4億，同比增長196%，年活躍買家達到1683.7萬，同比增長433%，轉換率是3.8%，同比提升了1.7個百分點，入駐商家達到了6000家以上，同比增長728%。可以說，國美為用戶創建的集購物+娛樂為一體的新型消費模式，切實踩中用戶內心所需，受到消費者的極大喜愛。
不忘初心、以人為本！國美始終將用戶思維放在首位，圍繞消費者不同時期的美好消費需求，積極引導用戶發現生活美好，挖掘生活點滴正能量，期待國美能持續堅守為“家生活提案”的初衷，繼續帶給用戶更多美好體驗。
