隨著時代不斷發展，熱門行業也在日新月異的變化，源源不斷的新興職業如雨后春筍般涌現，滿足了新技術、新產業催生下的多元需求，諸如買手、收納師、遛狗員、酒店試睡員等新穎時尚的職業逐漸走入大眾認知。而作為貫穿人們工作與生活的剛需品，智能手機的普及也衍生出保養、維修、換新等硬需求，便將手機回收工程師這一職業由幕后推到臺前。
韓文第是一名手機回收工程師，自15年大學畢業至今一直參與回收體系的工作，即便有著長達7年的工作經驗，但當談起興趣愛好時，他仍舊保持著純粹簡單的初心。他說：“我上大學時就對手機數碼這類比較感興趣，平時也會關注手機相關新聞報道，也了解到回收置換的環節，畢業后出于興趣考慮，便選擇加入手機回收這個行業來。”
或許有人會對韓文第選擇手機回收工程師這個名不見經傳的職業而感到疑惑不解，但其實在數字化水平高速發展的技術支持下，在年輕人群的興趣驅動下，因為有完善的社會保障與政策支持，新興崗位成為年輕人選擇的新潮流。手機回收工程師這一職業的出現，讓諸如韓文第一樣對于手機通訊、資源回收置換方面感興趣的人群發揮個人優勢，在手機回收領域找到更多嘗試空間和選擇機會，同時也不斷為消費者提供更有價值的手機換新服務。
起初，韓文第從事的只是簡單的舊機回收工作，隨著京東一站式以舊換新服務的推出，讓韓文第的工作內容豐富且充實起來。不同于以往的門店回收模式，韓文第需要親自上門幫顧客完成換新，這對于他來說既是機遇又是挑戰。首先他要去站點攬收新機包裹，然后根據地址協同顧客上門時間進行換新。上門后，韓文第會根據具體情況幫助顧客質檢舊機是否符合預估價格，在議價后即可完成新機成交。在上門回收換新的過程中，韓文第逐漸熟練于與顧客的面對面溝通，同時也更加了解顧客的核心需求。在收獲的同時，“顧客對舊機估價的異議”“訂單增多協調時間長”等挑戰也隨之而來。他表示：“面對顧客的異議，要用專業知識為顧客解釋，講解換新補貼與舊機抵扣的機制，盡可能不產生誤解，這也是上門服務直接溝通的好處。”“在京東手機煥新季期間，大家的確會處于飽和狀態，早出晚歸幫助顧客盡早拿到心儀的新機，看到顧客對我們服務滿意，我們就覺得值得。”
此外，韓文第還善于觀察到用戶消費觀念變化，這也是他認為手機回收工作中有趣的一點。他觀察到：“通過舊機換新機的服務，顧客正在逐步轉變消費思想，以舊換新、綠色消費成為更多消費者的選擇，我看到手機回收市場正逐漸升溫”。這是因為以舊換新服務的價值不僅聚焦于用戶手機換新的體驗感，同樣還為環保事業貢獻力量。從前，消費者不了解正規回收途經，對于舊機處理無非是閑置在家中，或進行了不環保、非合規的處置，流向無從監測，造成了資源浪費。而類似京東手機一站式以舊換新服務的普及、不僅針對舊機置換下來的元件進行歸類與集中處理，保障電子廢舊物得到合理的循環利用，大力促進低碳環保事業推動，而且也在逐漸轉變消費者的固有觀念，樂于接受更為環保的綠色消費模式。
新興職業,作為新經濟浪潮中盛放的時代之花,承載了年輕一代敢于思考、敢于創新、敢于實踐的新生活。如今是韓文第從事手機回收的第7年，他通過不懈的努力不斷獲得成交量最高獎，以及顧客的夸贊認可。他的故事只是眾多手機工程師的縮影，他們竭盡全力為用戶提供最貼心的手機換新服務，詮釋著對于手機服務行業的熱愛。職業正朝著多元化、包容性趨向發展，越來越多新興職業乘風而來，讓更多人實現自我價值同時，也在為經濟發展貢獻一份力量。
