疫情正在改寫人們的日常生活，卻無法阻擋人們對于美好生活的向往。統計顯示，2021年我國全年社會消費品零售總額超過44萬億元，比上年增長12.5%；升級類消費需求持續釋放，金銀珠寶類、文化辦公用品類商品零售額分別增長29.8%、18.8%。
這一代消費者，期望遇到更美好的自己，也期望邂逅更美好的家居生活。比如，提升外在氣質的金銀珠寶、化妝品，提升內在素養的文化類用品，提升家居環境美觀性的精品小百貨，都在消費升級浪潮中快速增長。
而消費趨勢變化背后，零售業也正在積極調整適應。以零售巨頭國美為例，在“家·生活”戰略指引下，國美通過構建真選商品、嚴選好店體系，打造高質量的供應鏈體系，竭力鑄就品質護城河，讓更美好的生活方式照亮尋常生活。
更豐富、更細分
這一代消費者相信自己值得“更好的”一切。更好，并不一定意味著更貴，而是更切合自己的獨特需求。曾經小眾的、個性的、細分的需求，正在引發更多消費者的共鳴；而高顏值的精美生活用品，不再僅僅是生活中的小幫手，也構成美好生活的組成部分。
對于零售業而言，更細分的需求意味著對供應鏈品類要求更為豐富。進入“家·生活”戰略第二階段之后，國美一方面加速了供應鏈的延展升級，打破邊界，從電器、家裝、家居、百貨向更大范圍擴展。另一方面，在供應鏈的選品上，國美線上平臺真快樂APP依托大數據能力，兼顧新中產階級對于消費升級的品質需求與長尾市場呈現出的小眾化需求。
為此，國美推出了真選標準與買手規范，從八個維度的大數據算法，由專業買手團隊為用戶提供更具性價比的真選商品；同時，通過“GM+N”的嚴選模式，鼓勵商家在“低價無憂、服務無憂、運費無憂、退貨無憂”的基礎標準之外，建立更高要求的自有特色標準，以此保障商品的全生命周期服務。年報顯示，國美零售平臺實現了總SKU數突破200萬，入駐的KOL/KOC已達2000個以上，生產商4200家，渠道商6000家，供應鏈涵蓋家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護等類目。
更柔性、更深耕
國美企業發展及投資者關系總經理張景行曾表示，經過多年持續地完善供應鏈，國美已實現“家電、家用、家居、家裝、家服務等滿足‘家·生活’消費需求的全品類商品和服務的組合拉通。”
數量只是滿足個性化需求的基礎，柔性的供應鏈以及對于長尾領域的深入開拓，才是最終解決方案。近年來，國美運用大數據優勢，與各大知名品牌合作開發以用戶需求為導向的C2M定制模式，以滿足消費者的個性化需求。去年十月，國美與“國美窖藏”等公司簽訂托管協議，發力煙酒茶收藏領域，滿足小眾消費者的獨特需求。
小眾品類的精選依賴于對行業的深耕。真選團隊奔走于全國各地，不同的買手深挖不同的特定領域，為消費者篩選出值得信賴的優價好物。其中，真選團隊推出的吉林大米、贛南臍橙、乳山生蠔、虎年抽紙等商品備受消費者歡迎，都是深入挖掘而來的寶藏。從國美平臺銷售數據可以看出，在消費升級的潮流之下，很多原本屬于小眾的產品，如生鮮水產、地方特色水果、高端糧油等，正在贏取越來越多的消費者喜愛，也讓消費者的生活更有滋味、更有品位。
為了帶給消費者更美好的體驗感，國美在大力構建供應鏈的同時，融合發展線上、線下立體化全場景。真快樂APP著力打造在線賽場、秀場和游樂場等豐富娛樂體驗，線下門店從電器賣場升級為涵蓋“展示體驗+家延伸+家娛樂+家生活服務”等核心功能的新型展示體驗門店。根據線上線下的差異化定位，進行互動、互補、互促型的精準落地，真正打造出體現家生活價值的主張。
2021年中國人均GDP突破1.25萬美元，居民人均可支配收入逐年遞增， 據專業機構測算，“家生活”賽道市場空間達到了30萬億。國美背靠全零售生態共享平臺，正在打造更為多樣化的供應鏈，積極賦能美好家生活，也為零售業的轉型發展提供了一個值得借鑒的樣本。
