2月25日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京發(fā)布第49次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，較2020年12月增長(zhǎng)4296萬(wàn)；其中電商直播用戶規(guī)模為4.64億，較2020年12月增長(zhǎng)了7579萬(wàn)。
在高速增長(zhǎng)的用戶規(guī)模下，直播電商行業(yè)的發(fā)展之路，并非坦途。
隨著直播內(nèi)容快速擴(kuò)張、品類日益豐富、生態(tài)鏈日趨完善，挑戰(zhàn)也隨之而至。其中，與消費(fèi)者、商家、平臺(tái)、乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)能否健康發(fā)展息息相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題，更是成為大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
眾所周知，從傳統(tǒng)電商平臺(tái)大行其道開(kāi)始，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)就成為整個(gè)行業(yè)面臨的重要課題。而與傳統(tǒng)電商平臺(tái)相比，直播電商“內(nèi)容+電商”的消費(fèi)鏈路讓其侵權(quán)場(chǎng)景更加多樣化，管控的難度也隨之加大。如何創(chuàng)造一個(gè)干凈、健康的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境，則是承擔(dān)著監(jiān)管責(zé)任的平臺(tái)方一直在思量的問(wèn)題。
3月18日，在保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面一向積極主動(dòng)的抖音電商對(duì)外發(fā)布《2021知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)報(bào)告》，在行業(yè)內(nèi)率先交出了一份頗具借鑒意義的答卷。
重拳出擊，抖音電商發(fā)力“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”
抖音電商從很早以前就開(kāi)始發(fā)力“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”。
2020年6月成立之初，抖音電商就成立了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)，并為之匹配了各項(xiàng)資源，希望能夠打造出一個(gè)健康的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境。而伴隨著其電商業(yè)務(wù)規(guī)模的極速擴(kuò)張，截至2021年年底，抖音電商也成功建立起了相對(duì)健全的知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和治理能力。
據(jù)卡思了解，目前，抖音電商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)業(yè)務(wù)板塊共涵蓋了版權(quán)保護(hù)、主動(dòng)防控、投訴處理、品牌合作、線下打擊和公眾教育六大模塊。圍繞不同的模塊，又相應(yīng)地采取了多項(xiàng)有效措施。
具體來(lái)看，2021年，抖音電商上線了官方維權(quán)平臺(tái)IPPRO，這是業(yè)內(nèi)首個(gè)實(shí)現(xiàn)同時(shí)對(duì)商品和內(nèi)容進(jìn)行維權(quán)的平臺(tái)，也是電商場(chǎng)景覆蓋最為全面的平臺(tái)之一。基于此，權(quán)利人得以實(shí)現(xiàn)從資質(zhì)備案到投訴管理的一站式全流程覆蓋，投訴過(guò)程非常便利。
數(shù)據(jù)顯示，截至2021年年底，IPPRO已為3900個(gè)權(quán)利人和6409份知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案維權(quán)提供了服務(wù)，受理侵權(quán)投訴超1萬(wàn)次，刪除侵權(quán)鏈接超4.8萬(wàn)條。
便捷的投訴路徑解決了用戶遭遇侵權(quán)時(shí)的后顧之憂，另一面，抖音電商也在積極調(diào)動(dòng)內(nèi)部力量和發(fā)動(dòng)、聯(lián)合外部力量，來(lái)盡可能地降低用戶遭遇侵權(quán)的可能。
比如，從內(nèi)部力量來(lái)看，抖音電商研發(fā)了13項(xiàng)打假黑科技，以全平臺(tái)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，無(wú)死角覆蓋所有商家、商品、達(dá)人和發(fā)布內(nèi)容，構(gòu)建出了“假貨防治全景視圖系統(tǒng)”。據(jù)了解，通過(guò)不斷迭代，該系統(tǒng)目前主動(dòng)識(shí)別假貨的成功率超80%，全年刪除了侵權(quán)鏈接超23萬(wàn)條，處罰達(dá)人侵權(quán)行為超3萬(wàn)次，封殺侵權(quán)店鋪超1萬(wàn)個(gè)。
從外部力量的調(diào)動(dòng)來(lái)看，抖音電商一方面專門成立了防偽實(shí)驗(yàn)室，聯(lián)合品牌方與第三方機(jī)構(gòu)，全年投入600萬(wàn)專項(xiàng)資金，購(gòu)買及鑒定了超8000件實(shí)驗(yàn)樣品，還建立了大眾評(píng)審機(jī)制，收到超2000份消費(fèi)者有效反饋，幫助識(shí)別并處罰超1萬(wàn)件侵權(quán)商品和超650個(gè)侵權(quán)店鋪，300多個(gè)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)得到保護(hù)。
另一方面，抖音電商通過(guò)“情報(bào)-研判-存證-打擊”四大系統(tǒng)，主動(dòng)向警方推送線索，力求從源頭打擊制假售假。
此外，抖音電商對(duì)內(nèi)上線了相關(guān)教育視頻和直播課，來(lái)提升商家和達(dá)人對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的認(rèn)知；對(duì)外又聯(lián)合知名品牌，發(fā)起業(yè)界首個(gè)防偽系列欄目《防偽dou知道》，為消費(fèi)者提供真?zhèn)舞b別相關(guān)知識(shí)，提升他們的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)；國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、多個(gè)地方的公安、法院、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等部門也和平臺(tái)達(dá)成合作，在抖音開(kāi)設(shè)官方帳號(hào)，對(duì)公眾進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)教育和宣傳。
“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”是一場(chǎng)行業(yè)持久戰(zhàn)
總體來(lái)看，抖音電商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)行動(dòng)聯(lián)動(dòng)了多方力量、覆蓋了多個(gè)鏈路，十分全面。據(jù)卡思觀測(cè)，目前，這場(chǎng)行動(dòng)已經(jīng)取得了一定的階段性成果，除了上文中在各個(gè)措施下提到的相應(yīng)戰(zhàn)績(jī)外，還有一些成績(jī)有目共睹：
比如在2021年協(xié)助警方線下打擊侵權(quán)案件17起，抓捕150名犯罪嫌疑人，涉案金額超2.6億元，從源頭處打擊了制假售假；
與京版十五社反盜版聯(lián)盟、少兒出版反盜版聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起反盜版倡議，得到了70余家出版社、文化機(jī)構(gòu)的共同響應(yīng)，協(xié)助警方查獲盜版圖書超10萬(wàn)冊(cè)；同時(shí)，聯(lián)合莫言、劉震云、曹文軒、易中天、秦文君等知名作家，發(fā)起“全民好書計(jì)劃”，助力正版圖書銷量同比增長(zhǎng)312%。
盡管這只是抖音電商在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)道路上取得的階段性勝利，但對(duì)于整個(gè)直播電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，卻是極有價(jià)值的一大步。
近兩年來(lái)，因一些侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的亂象，帶給整個(gè)行業(yè)多重傷害。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在直播間買到假貨、次貨，不僅自身權(quán)益受到損害、購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣，對(duì)行業(yè)的信心也會(huì)大幅下降；
對(duì)于品牌商家來(lái)說(shuō)，各式侵權(quán)行為的出現(xiàn)除了會(huì)損害到自身利益外，也非常不利于同行之間的良性競(jìng)爭(zhēng)；
對(duì)于達(dá)人來(lái)說(shuō)，在直播選品過(guò)程中，如果不能謹(jǐn)慎識(shí)別產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，很容易將自己置于翻車風(fēng)波，折損自身聲譽(yù)；
對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，侵權(quán)亂象勢(shì)必會(huì)影響整體的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不利于其中各方角色的健康成長(zhǎng)，也不利于其整體業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。
而最核心的，對(duì)于整個(gè)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，如果不能為行業(yè)中的各方參與者、產(chǎn)品、服務(wù)提供良好的保障，那么很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久、健康的發(fā)展。
這樣看來(lái)，我們不難理解抖音電商為何要聯(lián)動(dòng)多方力量、全面出擊，也更能體會(huì)到加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)直播電商行業(yè)的重要意義。
未來(lái)，直播電商行業(yè)勢(shì)必要向著更規(guī)范化和更成熟化的方向發(fā)展。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問(wèn)題也不僅是抖音電商的戰(zhàn)役，更是行業(yè)內(nèi)多方角色乃至整個(gè)行業(yè)的持久戰(zhàn)役。道阻且長(zhǎng)，行則將至，我們能做的還有很多。
