國美的爆發元年正在來臨！據國美零售2021年財報顯示，2021年國美實現銷售收入464.84億元，同比上升5.36%，綜合毛利率為14.40%，與去年同期比上升2.24個百分點。隨著去年下半年經營現金流大幅改善，國美零售全年實現經營活動現金凈流入6.49億元。
2021年，國美聚焦零售業和家服務業，全力打造了“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建”六位一體的“全零售生態共享平臺”。如今，隨著全零售的內核模式和關鍵模塊全面構建落地，六大平臺協同效應越來越強，無論是商家端還是用戶端，諸多成果和效果都在加速顯現。國美正在改寫國美！
重塑消費者心智 品質、服務、體驗全線升級
這一屆年輕人幾乎都是伴隨社交網絡成長起來的，在娛樂消費、營銷形式上顯然更為挑剔。但另一方面，見多識廣的他們，對于消費又表現出不一樣的理性，買好的、買值得成為剁手趨勢。通過發揮全零售優勢，國美圍繞“品質、服務、體驗”等年輕消費者關心的問題，進行了多維升級。
品質提速。在全零售賦能下，緊扣“家·生活”戰略和家庭消費特性，國美已經打造起全品類的“家庭消費”超級供應鏈，實現家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨等全類目的涵蓋，并且全品類SKU數量已破200萬。在此基礎上，依托真選、嚴選模式，國美可以快速從海量商品中，篩選出更符合消費者個性需求的質高價低的好物，全面滿足家庭品質消費需求。
服務提速。首先，國美有貫穿“售前-售中-售后”這一購物全流程的視頻導購黑科技，通過線上線下一鍵直連的形式，消費者可輕松觸達導購專家，以真人服務的形式，快速全面解答消費者的疑難雜癥并給出優化方案。此外，在售后配送上，國美六大平臺之一的物流平臺--安迅物流的優勢也在持續激活，下單最快半小時達等特色服務不斷筑牢售后優勢。
體驗提速。國美現在已經形成了線上線下相融共生的“全場景”新零售生態，線上平臺真快樂APP作為全零售第一主戰場，再次升級后，打造出了“賽場+秀場+游樂場”的三位一體娛樂互動內容生態，繽紛的賽事、個性的秀場再加上豐富的趣味游戲，全面構建起年輕人社交娛樂互動新陣地；線下全國4000多家門店，都在朝著新型展示體驗門店的方向進行改造，意味著未來線下場景更多元、更好逛。線上線下的全方位打通，形成了“線下體驗為主，線上交易為主”的新業態模式，實現雙平臺全場景自由穿行。
無疑，在品質、服務、體驗等加速升級的前提下，用戶消費粘性也進一步增強，國美全零售平臺在2022年帶來的增量空間自然可觀。
加速商家降本增效 生態閉環賦能明顯
對于商家端而言，國美六大平臺相互協同帶來的利好，主要體現在降本增效以及獲得更多生態閉環內的賦能上。
客觀來說，當前，各大品牌商家普遍存在流量見頂、線上流量變貴的困擾，國美以全零售破局，助力商家降本增效。一方面，國美線上線下一體化運營的優勢，幫助入駐商家實現線上線下兩套成本變為一套成本；此外，真快樂APP獨有的“樂+購”特色板塊，也摸索形成了低成本、高效率獲取和轉讓流量的能力，打造了高轉化流量池。
另一方面，國美率先提出共享共建的創新模式，并構建完成供應鏈平臺和流量平臺，實現線上數據資源的整合。這使得國美可將平臺上的基礎設施、系統資源和配套服務等各類資源和能力進行系統集成，面向社會全面開放之余，帶動多方力量共享共建共贏，以此進一步筑牢全零售生態閉環，最終反哺用戶端，實現國美、商戶、用戶的三方共贏。
當前，國家正加快建設高效規范、公平競爭、充分開放的全國統一大市場，迎著新的趨勢，國美全零售新業態將以集成集約、互聯互通、共享共建的力量，從用戶端和商戶端實現深度賦能，推動零售業邁向新的征程。蓄勢待發的新國美，還將釋放哪些驚喜，不妨拭目以待。
