在互聯網技術和OMO一體化模式的加持下，傳統粗放管理的線下銷售模式已經不適應時代發展。特別是在3C數碼領域，流量渠道“碎片化”現象越來越嚴重，破解“有流量無銷量”困局成為行業共性話題。作為一家專注于3C+品質潮品的智慧零售連鎖企業，來酷的業務集集智能硬件、智能行業解決方案、智慧服務為一身。以OMO模型為核心，來酷的OMO全時全域智慧零售模式不僅完善了由數據、供應鏈、物流、支付、金融組成的新零售生態系統，更是讓眾多OMO場景門店保持高效運營，實現市場業績好品牌價值的雙豐收。
聚焦專業度、影響力與服務效能，“來酷Style”以體驗凸顯品牌特色
在探索OMO模式發展的初期，來酷首先圍繞產品矩陣模型、核心競爭力、主打產品、營銷模式、獲客手段、渠道和成本等因素進行了深入研究，結合市場剛需和行業發展動態，最終確立了符合自身發展特色的OMO模型。
比如，來酷管理團隊就充分意識到要把OMO模式運營得更好，就必須持續增大線下門店和前置倉的密度。截至2021年底，來酷已在全國66座城市建立了350余家門店。進入2022年以來，來酷的門店持續擴充，企業在整合全產業鏈，實現供應鏈全線有效協同的基礎上，也在同步探索如何將消費者的需求用最快的方式傳遞到工廠端，調整產品和服務供應更好地滿足消費者需求。目前，來酷科技的產品與服務涵蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運動旅行等七大場景。
在持續推動智慧零售“OMO線上線下聯合營銷”模式落地的過程中，來酷通過構建智慧零售體系，以用戶場景為核心打通線上線下銷服一體，構建了以數據為核心實現全時全域、全鏈全倉的管理模式。這不僅讓企業業績保持高速增長，也充分滿了足用戶需求的價值。以來酷七大場景中的“來酷數碼Gaming House”為例，來酷星球將落子于成都印象城，在這座年輕潮流的城市里，來酷將開辟出更具體驗式的零售模式，將電玩主題送給樂于體驗的每位Gamer。來酷將麾下授權品牌索尼、任天堂以及拯救者作為主要布局要素，以打磨多次的電競場景為載體，將“家用主機、便攜主機、PC”三大游戲平臺搭配，打造出“一家門店，三重體驗”的場景。
以專業度、影響力與服務效能為核心，來酷的OMO模式更注重發揮品牌的技術優勢，為消費者提供沉浸式體驗。以來酷門店為終端提升店內消費品內涵，優化整體線下服務體驗，也讓整個營銷體系更為高效，將OMO模型發揮到好。
獨立概念匹配多元空間，“概念店”精準對接主流客群
當然，做好OMO必須深耕客戶需求。特別是隨著Z世代成消費主力軍，OMO模式的主要關注點也必須把握Z時代的剛需。來酷將Z世代作為主要目標客群，以“概念店”精準對接主流客群。無論是廣州合生新天地亮相的“來酷4D劇場——自然與星空”、北京合生匯的“來酷數碼店”，還是即將落地于成都印象城的“來酷星球”，來酷概念店均將品牌概念、企業文化與新零售結合。
以“來酷數碼”為例，店內設有一系列不同空間供顧客“探索”，每個空間都以獨立的概念打造，為顧客帶來別致的互動體驗。店面形態方面，在社區化的商業場所來酷將打造20~50平米的“mini店”；在熱點潮流商業區域將布局50~80平米的“精品店”。在不同場景的店面設計、功能陳列、產品及服務種類進行精準區分，多元化滿足各場景的細分需求。此外，“來酷數碼”還結合地域文化，共創系列IP產品，在讓顧客與品牌和產品充分互動的同時，讓3C更生動、更流行。可以說，來酷“概念店”已經成為展示品牌美學主張、搭建與消費者的溝通橋梁和塑造全新體，讓用戶的品牌粘性更強，也讓門店的運營更為高效。
今年初，來酷科技CEO周銘在接受媒體采訪時就一針見血地指出：OMO模式是來酷破局線下零售坪效瓶頸的關鍵。依托聯想在產品和技術上的背書，以及Intel 、微盟科技等大廠在數字化營銷領域支持，來酷圍繞多場景下的OMO模型，持續優化提升用戶一體化消費體驗，智慧零售系統不斷更新迭代和功能優化，其未來發展令人期待。
