當(dāng)零售業(yè)進(jìn)化到全渠道時(shí)代，流量就是電商賴(lài)以存活的源頭之水。過(guò)去十年間，線上零售一度依賴(lài)于通過(guò)擴(kuò)大規(guī)模和跑馬圈地來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利，新晉品牌則不得將大部分營(yíng)收投放到平臺(tái)廣告中，以此換取客流量。無(wú)論是大型電商還是中小微商戶(hù)，似乎都無(wú)法避免花錢(qián)買(mǎi)流量的怪圈。
如何獲取高質(zhì)量的流量入口？國(guó)美零售對(duì)此給出了自己的答案。國(guó)美于去年初搭建了娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)真快樂(lè)APP，并依靠共建共享平臺(tái)，打造高流量、低成本的流量入口。不久前發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，線上平臺(tái)真快樂(lè)APP實(shí)現(xiàn)日活300萬(wàn)，并通過(guò)訪客量迅速增長(zhǎng)及與品牌合作直播，帶動(dòng)線上線下銷(xiāo)售額增長(zhǎng)。
人們不禁要問(wèn)，脫胎于傳統(tǒng)零售業(yè)的國(guó)美，在電商年代，如何獲取到零售業(yè)流量密碼？
娛樂(lè)化內(nèi)容獲客
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量主要有三個(gè)來(lái)源，一是自然增長(zhǎng)的流量，平臺(tái)依靠產(chǎn)品自身的品牌知名度，讓用戶(hù)自發(fā)搜索帶來(lái)的流量；二是付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的流量，當(dāng)下單個(gè)獲客成本已經(jīng)高達(dá)200元以上；三是裂變帶來(lái)的流量，用戶(hù)主動(dòng)或被動(dòng)在社交平臺(tái)上發(fā)動(dòng)親友加入，帶動(dòng)流量增長(zhǎng)。
國(guó)美零售在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，隨著Z世代成為消費(fèi)主流，年輕化、社交化、娛樂(lè)化消費(fèi)趨勢(shì)愈發(fā)凸顯。為此，國(guó)美零售線上平臺(tái)真快樂(lè)APP著力打造“賽事”“榜單”為特色的在線賽場(chǎng)、秀場(chǎng)和游樂(lè)場(chǎng)等豐富娛樂(lè)體驗(yàn)，吸引用戶(hù)來(lái)真快樂(lè)APP參與直播、錄制短視頻，完成“種草”與“拔草”的閉環(huán)過(guò)程。老品牌疊加娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)的新元素，平臺(tái)吸引力迅速暴漲。同時(shí)，通過(guò)用戶(hù)間的自發(fā)分享體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化，以更具社交化的內(nèi)容增強(qiáng)用戶(hù)粘性。今年春天，國(guó)美推出了包含有“春游零食種草大賽”“花式調(diào)酒大賽”“女神大賽”等7大賽事，讓消費(fèi)者找到屬于自己的社交專(zhuān)屬標(biāo)簽，以此加深國(guó)美與不同群體圈層的社交粘性。
娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)加持之下，真快樂(lè)APP收獲了低成本、高活躍、可持續(xù)的自然流量，用戶(hù)活躍度大幅提升。財(cái)報(bào)顯示，2021年國(guó)美服務(wù)的會(huì)員人數(shù)超過(guò)2.4億，真快樂(lè)APP訪問(wèn)量4.43億人次，同比增長(zhǎng)196%，呈現(xiàn)良好的上升態(tài)勢(shì)。
打造流量新入口
無(wú)論消費(fèi)升級(jí)浪潮如何摧枯拉朽，“性?xún)r(jià)比”在零售市場(chǎng)中依然有著強(qiáng)大的吸引力，返利、促銷(xiāo)總能帶來(lái)驚人的流量。為了高效引流，去年8月，國(guó)美推出折上折APP，為核心平臺(tái)真快樂(lè)APP入駐商戶(hù)提供精準(zhǔn)獲客渠道，推動(dòng)品牌商與國(guó)美各場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)合作共贏。
折上折APP旨在打造國(guó)美生態(tài)內(nèi)所有線上平臺(tái)的流量入口。一方面為商戶(hù)提供多種發(fā)券方式和多樣化的券模板，另一方面根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)行為分析，精準(zhǔn)推送折扣信息，幫助品牌商家獲取精準(zhǔn)流量。持券用戶(hù)被引流到真快樂(lè)平臺(tái)之后，平臺(tái)再以?xún)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容使其成為留存用戶(hù)，而這樣的精準(zhǔn)流量無(wú)疑更為高效、優(yōu)質(zhì)、低價(jià)。
商戶(hù)共享平臺(tái)流量
在國(guó)美全零售平臺(tái)體系之下，對(duì)于入駐商戶(hù)而言流量不僅來(lái)自外部的導(dǎo)流，也來(lái)自?xún)?nèi)部商戶(hù)之間的共享。去年以來(lái)，國(guó)美傾力打造共享共建平臺(tái)，將“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、大數(shù)據(jù)&云”這些關(guān)鍵資源和能力，以統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)、開(kāi)放的合作模式和規(guī)范的運(yùn)營(yíng)體系，向有需求的各方市場(chǎng)伙伴開(kāi)放接入，以此全面實(shí)現(xiàn)商戶(hù)之間的會(huì)員共享、數(shù)據(jù)共享、積分互換。
財(cái)報(bào)顯示，截至今年2月，國(guó)美零售平臺(tái)入駐的KOL/KOC已達(dá)2000個(gè)以上，生產(chǎn)商4200家，渠道商6000家。合作伙伴之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成聯(lián)盟體，流量在平臺(tái)商戶(hù)間分享、交融、累積，實(shí)現(xiàn)了正循環(huán)。
對(duì)于零售業(yè)而言，流量是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的命脈所在，然而流量并非零售業(yè)追求的終點(diǎn)。國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕表示，零售業(yè)要回歸本質(zhì)，靠服務(wù)、商品、價(jià)格、內(nèi)容、質(zhì)量來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，以此獲取真實(shí)流量。憑借高效的引流措施與留存手段，國(guó)美正在全零售生態(tài)下，構(gòu)建高效低價(jià)的流量池，與合作伙伴共享、共贏，共赴零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)之旅。
