傳統企業向互聯網轉型的過程，已經從線下、線上獨立發展向全渠道整合運營轉變。客戶的購買行為變得更加復雜，無論是零售企業，還是品牌企業，都需要借助IT架構和解決方案的變革來滿足客戶的需求。OMS（訂單管理系統）也就成為目前企業升級電商系統和全渠道改造的關鍵系統之一。不少企業選擇自建一個高效且靈活的訂單管理系統管理客戶信息、交互、訪問銷售數據、自定義零售銷售點系統以及更新倉庫庫存，從而能夠透徹了解客戶的喜好并高效交付。為了幫助企業更好地實現對訂單數據以及對客戶的管理，現在，企業自建的OMS系統也可以對接到Linkflow中。下面就讓小犀來帶大家看看吧~
如何對接自建OMS？
由于Linkflow無法預知企業自建OMS的主要運營場景，所以需要企業自己處理渠道、渠道賬號、事件類型、事件這些數據。處理流程如下：
1. 創建連接：自定義渠道/小程序渠道
2. 創建自定義事件
3. 在應用中引入SDK
4. 埋點：識別聯系人
5. 埋點：發送自定義事件
如圖所示，創建一個自定義連接之后，企業可以將自己的OMS系統統一綁定到此自定義連接上，在Linkflow上實現自建系統的聯系人管理和事件追蹤。
接著點擊【同步連接用戶】，然后選擇【導入方式】（手動導入&自動導入設置兩種方式都可以實現），最后上傳需要導入的數據，完成鏈接后，就可同步連接用戶。
同理，通過連接管理→自定義連接→同步連接事件這樣的步驟，就可查看到【同步連接事件】，點擊自動導入設置/手動導入即可開始導入數據。
Linkflow+OMS有何妙用？
當數據進入Linkflow系統中后，為了便于業務人員進行全渠道統一分析，Linkflow會自動根據用戶的屬性字段，例如：手機號、身份證號、郵箱等，進行用戶歸一操作，將同一個用戶在各渠道下的行為進行合并，從而便于業務人員對客戶有全渠道的畫像以及跨渠道的行為分析。此外。Linkflow在匯總了全渠道客戶數據、行為數據的基礎上，提供簡單報表的配置，業務人員可以在系統中靈活配置其想看的指標、維度。這樣一來，業務人員便可以方便的看到其想看的訂單數據。例如，在雙十一或其他大促節點時，運營人員就在Linkflow中可以通過儀表盤看到線上下單用戶數與訂單量，又或是可以通過事件報表看到不同渠道每天的訂單數據，也可以通過漏斗報表看到新用戶進入后到下單的整體轉化率。
隨著電商的不斷擴張和突破壁壘，采用合適的系統來管理采購訂單就顯得尤為重要。對接Linkflow后，企業不僅能用更少的人工實現更高的訂單準確性，獲得更好的跟蹤和報告，并且可以通過指標了解到需要改進的重點。另一方面，好的OMS也將使消費者獲得更順暢的購物體驗，提高客戶滿意度和保留率。
