今年3月份開始,多地疫情管控升級。政策號召下,居家辦公成為常態,一時間搬主機的“名場面”在街頭上演。畢竟,像研發、財務這類核心工作是企業的生命線,對安全性要求極高,因此只能在公司的內網環境下進行。
不過,對于已經部署了桌面云的企業而言則沒有這一困擾。作為國內云桌面解決方案專業提供商,在這輪疫情下深信服也是將自己作為“0號樣板”,在自家DaaS桌面云的加持下,3000多名研發、財務等辦公人員,通過遠程辦公維持企業高效運轉,同時最大程度保障了數據安全。
2012年起,以華為、深信服為代表的高科技企業開始加大桌面云行業的技術研究和產品研發,我國桌面云行業進入成長期,行業發展勢頭迅猛,吸引眾多企業參與。Gartner的數據顯示,在IaaS/PaaS/SaaS/DaaS等各種云服務中,DaaS增長最快,2020年增長率達到95.4%。桌面云發展至今,DaaS已然成為用戶的一種全新選擇。
日前,深信服運營商行業運營總監趙斌接受C114的專訪,深入解讀DaaS桌面云的廣闊市場。趙斌提到,作為運營商的重要合作伙伴,深信服將依托自身的方案技術優勢與運營商協作,推動DaaS桌面云落地,共同開拓藍海市場。
技術需求雙輪驅動,為DaaS新賽道打開了廣闊想象空間
根據IDC對新冠疫情沖擊下IT支出的預測顯示,到2023年,中國60%以上的大型企業將對員工遠程工作能力進行投資,使員工能夠獨立、實時地協同工作,它將確保業務連續性,以應對大流行等緊急情況,并實現未來的工作。
“深信服在很早的時候就在布局DaaS桌面云,在幾年前就已經和合作伙伴推出了此類服務。”趙斌表示,在近兩年疫情的影響下,更多的客戶開始接受DaaS作為基礎辦公平臺,因此DaaS也迎來了高增長。從市場發展的角度看,DaaS無疑正成為一條蓄勢待發的新賽道。
但是,趙斌認為,疫情只是遠程辦公得以快速發展的催化劑,深挖背后的原因,一方面是技術的發展;另一方面是因為技術的演進使得更多的中小企業能夠低成本地使用桌面云,由此帶來了的需求提升。
技術層面:近兩年網絡的整體速度和質量得到大幅提升;同時,云計算、虛擬化技術不斷完善,使得DaaS服務的整體成本大幅下降,能夠被更多的客戶接受。這為DaaS業務的發展奠定了基礎。
需求層面:過去對桌面云有需求的一般都是中大規模企業,出于對數據安全、簡化運維的考慮一般會采用本地化部署,這就需要大量的CAPEX投入。隨著這部分企業的CAPEX投入開始減少,同時更多的中小企業也開始對數據安全、遠程辦公的關注度出現顯著增長。面向這一類型群體,對整體規模、投資有著較高要求的本地化部署方式面臨水土不服。在趙斌看來,更多的用戶,尤其是中小企業會更有意愿選擇DaaS,為這一條新賽道打開了更大的想象空間。
可能很多人有疑問:對于中小企業而言,實現遠程辦公一臺筆記本就能搞定。
趙斌指出,“DaaS的價值在于實現‘安全訪問’。利用桌面云技術,辦公數據都是位于數據中心,用戶在前端看到的只是一個圖像,不是真數據,真正的數據還是位于云端,也就是我們產業內所說的數據不落地。DaaS模式下的居家辦公,圖像的傳輸過程都是加密的,進一步確保了辦公的安全,真正實現了無邊界的辦公、有邊界的安全。此外,按量付費、按需訂購的模式降低了使用門檻,也簡化了IT的規劃和運維工作,電信級機房部署保障業務的連續性,這些都是DaaS所具備的獨特優勢。”
端到端交鑰匙方案,打造極致體驗桌面云
正是在技術和需求雙輪驅動下,深信服提出桌面云2.0的發展理念。趙斌介紹,過去的桌面云1.0主要聚焦本地部署的大型客戶,而桌面云2.0是基于DaaS服務,能夠為更多的中小型客戶提供優質的辦公平臺,也為過去的大型客戶提供了更多選擇。
趙斌表示,相較于本地桌面,桌面云的服務體驗性是客戶關注的重要一環。為了實現與本地桌面云相媲美的無差別化體驗,深信服DaaS在傳輸協議、安全體系的構建、終端外設兼容性等方面做了大量的工作。
DaaS服務本質上是將后臺的桌面以圖像形式傳輸到前端,當從過去的內網傳輸升級到廣域網傳輸時,傳輸協議就顯得非常重要了。趙斌介紹,深信服基于UDP協議自研SDT傳輸協議,提升桌面流暢度、畫面質感及音視頻質量,大幅提升在延時、抖動等弱網環境下用戶的桌面使用體驗,從而提高整體工作效率。
當涉及到廣域網場景時,安全問題是體驗之外用戶關注的另一個焦點。深信服的DaaS方案有著清晰的規劃和邏輯,包括了基礎架構層安全、傳輸層安全、桌面層安全、管理層安全。趙斌表示,基于深信服在安全領域的深厚積累,能夠根據用戶實際需求,融合零信任、SASE等安全能力。可以說幾乎將所有辦公所需的安全能力,都融入進了DaaS方案中。
與此同時,桌面云的產業鏈很長,涉及應用軟件、桌面系統、云資源、終端系統、終端硬件、終端外設等等。深信服在產業鏈生態打造方面也下足功夫,特別是對于終端外設兼容性,深信服成立外設實驗室,目前已經適配上千款外設。這樣在交付DaaS業務時,能夠更好地匹配復雜多樣的辦公環境,保障客戶體驗一致性。
此外,過去桌面云服務交付后,客戶仍需要進行IT管理工作,DaaS服務推出后,深信服希望能給客戶提供一種類似交鑰匙工程的辦公平臺和辦公服務。趙斌表示,作為DaaS服務的供應商,深信服將聯合包括運營商在內的合作伙伴,共同向客戶提供端到端服務,打造極致體驗的桌面云。
產品業務戰略協同,攜手運營商共拓藍海
面對可預期的廣闊藍海,國內的諸多ICT廠商都在布局桌面云賽道,在這其中也活躍著運營商的身影。趙斌表示,桌面云是一個典型的云網端一體化產品,非常匹配運營商云網融合的發展戰略,能夠很好地激活運營商的傳統ICT業務,實現價值的最大化。
2019年,深信服面向運營商市場確立了“新ICT的使能者”的價值定位,以“行業戰略合作、產品標準化推廣”的新ICT合作思路,充分發揮運營商的頂層設計、用戶基礎、渠道通路優勢,結合深信服產品技術及服務能力,共同推進各行業數字化轉型。
回到DaaS這款產品,雙方合作的邏輯是把優質資源進行整合。
首先,在技術層面,DaaS可以充分利用運營商的IDC資源、線路資源,在此基礎之上,疊加深信服在桌面云領域的端到端技術保障能力、安全能力,能夠讓DaaS服務更有競爭力。
其次,雙方在組織能力上進行了融合。運營商擁有覆蓋到區縣一級的客戶經理,這是運營商的資源稟賦,但是在推廣業務時,就會面對各種各樣的合作伙伴,以及各種各樣的產品,這個時候就需要深信服在內的合作伙伴提供專業性的保障。“他們主要負責業務覆蓋,深信服會負責提供整個售前、售中、售后的端到端支撐。”
第三,對于DaaS服務,當面向大型客戶或者是政企客戶進行市場推廣時,更看重是誰提供服務。運營商有天然的央企身份認同優勢,有更高的話語權。而深信服作為國內桌面云專業提供商,對桌面云產品擁有自主知識產權,進一步保障了桌面云業務的開展。
最重要的一點是,雙方在戰略上高度匹配。近年來,運營商高度重視云的發展戰略,資本開始由網轉向云,目標是實現產業數字化的收入增長。這與深信服近年來所提的云化服務化戰略非常匹配。“所以雙方在目標上也是充分對齊,然后配套去做相對應的拓展策略,作為雙方合作的基本盤”,趙斌提到。
“深信服是一家務實的企業,對于和運營商的合作,深信服始終圍繞實際需求,推進策略的落地。”趙斌表示,未來與運營商的合作將以戰略協同為基礎,推進DaaS落地各行各業。同時在托管云、安全等方面也將展開更深入的合作,推進與運營商建立戰略級的合作關系。
