有人說：零售的革命，就是效率的革命。簡單來說，就是在“人-貨-場”的大框架下，對“流量、轉化率、客單價和復購率”進行降本增效，效率提升，同時為消費者創造新的價值和體驗。
必須看到的是，在傳統的工業化時代，零售企業的核心競爭力是“高質量、低成本”，但是隨著物質高度豐盛、舊的增長點達到天花板后，很多零售企業已經開始意識到提升效率的重要性。而助推這一進程的莫過于這兩年來反復多變的疫情和經濟危機。大環境的危機正在倒逼零售業以更快的速度、更高效的方式完成自我升級。
打通“人貨場”生態鏈 全零售提供持續動能
2021年底，國美正式宣布：將持續聚焦零售業和家服務業，搭建線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺，布局全鏈路、全場景、全模式的全零售生態共享平臺。同時，邀請廠商品牌合作伙伴共享共建，通過融合線上線下，打通渠道與銷售模式，為零售業提供全面解決方案。縱觀國美全零售平臺的搭建與運營，不難發現這正是效率革命下的一條高速發展之路。
當前，國美已經構建了線上和線下相融共生的“全場景”新零售生態，線上與線下平臺的互聯互通，使得用戶可以到國美電器門店現場體驗選購，也可上真快樂APP便捷選購。獨創的視頻導購、店播、直播，網格化布局以及社群的運營，在便捷用戶的同時，也為商家完成了由原來線上線下兩套成本，向線下為線上賦能同時引流的一套成本轉變。
供應鏈和物流兩大平臺則更加聚焦貨物和物流的效率提升，主要體現在真快樂APP全品類建設的過程，以及“真低價真品質”的承諾踐行。從國美全球投資人大會最新披露的數據來看，國美已經完成了智慧倉儲的搭建，物流服務覆蓋了全國99%，自提地址則超過了80%的鄉鎮地址。同時，門店的“閃店送”服務已經實現最快半小時達的即時配送的業內高標準水平。
大數據&云和共享共建這兩大平臺則是數字化賦能的最佳體現，大數據和云平臺是國美創建全零售生態共享平臺的技術解決方案，為全零售提供了全面的支撐和賦能；借助共享共建平臺，國美就能把這些創新技術和數字化能力向眾多的合作伙伴進行賦能，進一步沉淀生態的力量。
國美六大平臺共同作為全零售生態平臺的基底，彼此配合循環，形成了源源不斷的創新動力，不斷助推著國美和生態共建伙伴持續前進。
升級“家生活”新業態 復利效應逐步顯現
第一次工業革命，紡織機和蒸汽機的出現大大提高了人類生產出行的效率；第二次工業革命影響則更為深遠，電力的廣泛應用成為全球高速發展的基礎。而第三次工業革命，正是我們每個人正在經歷著的科技變革，包括信息技術、新能源技術、生物技術等等。
和民生息息相關的零售行業并不涉及太高精尖的技術，如此看來，精準定位“家生活”賽道的國美目標明確，高歌猛進。國美對家生活領域的布局開始于2017年，走在發展風口的前列，也一路見證了中國普通家庭的消費升級。
升級家生活業態，助力消費者美好生活升級。國美線上平臺真快樂APP專注于提供全量商品展示、全程便捷交互及在線交易，同時提供以“賽事、榜單”為特色的在線賽場、秀場和游樂場等豐富娛樂體驗，讓用戶一站式體驗真值的消費和快樂的消遣。
國美電器作為線下平臺、供應鏈平臺和物流服務平臺的關鍵力量，提供全品類、全系列、成套化名優新特電器品牌和商品的集成展示、精品體驗和專業服務。
正因為不斷地進行效率提升，消費者才能直觀地感受到，真快樂APP這個樂購一體的電商新物種，完成了全品類的商品布局，以真選商品和嚴選好店的模式，幫助消費者把好質量價格關。同時，賽場、秀場和娛樂場等娛樂化的板塊設置也讓消費的過程充滿了愉悅的享受。
而國美電器門店也從原來的家電賣場“變身”涵蓋“展示體驗＋家延伸＋家娛樂＋家生活服務”，讓消費者能放松、能感受、能學習的家生活展示空間。場景的多重融合，服務的創新升級，消費者體驗不斷完善，都是對效率提升最好的注解。
緊扣中國家庭消費升級趨勢，布局全零售的國美正在通過線上線下的貫通，全鏈路優化服務鏈的服務體系，共用主場的基建和人員等方式，持續實現運營能力和效率的高速提升。隨之而來的，將會是平臺、生態共建伙伴與消費者共贏的美好未來。
