近日，行業前沿的出海SaaS服務商小滿科技對OKKICRM（原小滿CRM）進行了重磅更新，此次更新集中于OKKICRM（原小滿CRM）「客戶」模塊，聚焦用戶在客戶管理中的諸多低效痛點，以數字化功能著力簡化流程、縮短操作路徑，同時滿足外貿企業客戶管理的個性化需求，進一步迭代OKKICRM（原小滿CRM）的易用性和實效性，為外貿企業帶來更便捷、更清爽、更高效的客戶管理體驗。
升級客戶分類模式，聚焦式客戶分群提升盤活效果
一直以來，客戶分類都是外貿人的“大麻煩”，雖然有工具的幫助，但大都只能根據系統既定維度進行客戶分類，對公司個性化的分類需求往往束手無策，如“90天未聯系的美國潛在客戶”“訂單均價大于1萬美金的客戶”等。業務員人均負責2000+客戶的深圳市思飛兒科技有限公司對此深有感觸，客戶量多、手動分類成本高、更新不及時，導致公司的客戶管理一度陷入混亂之中。
混亂終結于OKKICRM（原小滿CRM）新版「客戶」。在新版「客戶」中，OKKICRM（原小滿CRM）推出「客群」功能，用戶只需對聯系時間、國家地區等分類條件進行自定義設置，系統即可將客戶自動分類成不同群組，并支持實時更新。值得一提的是，自定義客群分類具有強大的靈活性，一是客群可隨時建立或解散，使客群分類管理與公司策略步調一致，有效避免客群過多帶來的管理混亂問題；二是客群可以自動更新。比如公司要求對當月新建客戶補充郵箱，以便能夠進行后續溝通，就可以建立「本月新建客戶無郵箱」客群，符合“本月新建”且“沒有填入郵箱”的客戶就會自動進入該客群，業務員就能明確了解有多少客戶郵箱待補充，補充郵箱后，客戶就會從該客群中移除。
通過新版「客戶」的客群功能，用戶對客戶的管理有了更精準、有效的把控，在盤活任務中能夠聚焦目標客戶，讓“火力”更加集中，提升盤活效果。思飛兒科技由此快速建立了諸多精準客群，客戶管理效率提升3倍以上。
降低客戶分類門檻，20+客群模板助力科學管理
外貿團隊人員流動性較大，初入團隊的成員缺乏客戶管理經驗，這無疑會拉低團隊效率。同時，一些外貿客戶分類維度具有普遍性，不同行業、不同企業有著共性的分類需求。
針對這兩點，OKKICRM（原小滿CRM）給出的解決方案是“模板”?；诖髷祿尸F的外貿高手客戶分類技巧，OKKICRM（原小滿CRM）對客戶管理分類維度進行調研總結，在新版「客戶」中推出了20+“伸手即用”的客群模板。這些模板覆蓋“近30天Tips有更新的客戶”“超過90天未聯系的成交客戶”“待補全客戶資料的客戶”等20多個常用分類維度，用戶可直接套用，不僅大大降低了外貿新人客戶管理門檻，進一步簡化客戶管理步驟，而且為用戶帶來值得借鑒的客戶分類方法，幫助用戶拓展客戶跟進與管理思路，讓科學管理成為外貿團隊的一大“戰力”。
簡化繁瑣步驟，發郵件、改資料一頁操作再提工效
在傳統CRM中，向客戶發送郵件需要先將目標客群的眾多客戶郵箱批量導出，再導入公司郵箱，編寫郵件并發送?？蛻艄芾砼c郵件發送之間的通道沒有打通，操作步驟十分繁瑣，業務員工作量較大。
瞄準這一問題，OKKICRM（原小滿CRM）在新版「客戶」的“客戶列表”中加入郵件群發單顯及EDM發送功能，用戶在挑選確定好目標客群后，可直接批量發送郵件或EDM，不同分組的客群也可同時選擇、同步發送。這一功能大幅簡化了客群郵件發送流程，減少出錯幾率，提高業務員工作效率，為公司節省了大量時間成本。
群發郵件時，發現客戶資料錯誤的情況并不鮮見。以往，業務員需要進入單個客戶的獨立頁面方可更正資料，修改鏈路長，操作不夠便捷。OKKICRM（原小滿CRM）新版「客戶」支持在列表直接快捷編輯客戶信息，業務員不必跳轉頁面，即可直接進行增加聯系人、給客戶建立標簽、編輯客戶跟進記錄等細致操作。不僅如此，對于在編輯客戶跟進記錄時使用率高的高頻短語，OKKICRM（原小滿CRM）新版「客戶」提供了“洽談、未成交、跟單中、售后、客情維系”5個使用場景的快捷文本，用戶一鍵點擊即可輕松添加，省去打字煩惱，為工作再次提效。
外貿企業客戶分布廣、數量多、類型復雜，唯有通過數字化工具進行清晰、科學的客戶分類管理，才能將工作量巨大的客戶管理工作變得輕松便捷、高效有序，進而讓營銷和銷售瞄準“靶子”，取得預期成效。小滿科技將繼續跟進數字化外貿大潮，以精準的需求洞察為基礎，將數字化滲透到更多外貿企業管理細節中去，推動中國外貿企業優化管理、提升質效，在世界舞臺上踏浪揚帆，打響中國名片。
