日前，艾瑞咨詢對(duì)外正式發(fā)布了《數(shù)字決策：中國商業(yè)數(shù)據(jù)智能行業(yè)研究報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》）。惟客數(shù)據(jù)憑借領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能技術(shù)和豐富的行業(yè)應(yīng)用案例，入選中國商業(yè)數(shù)據(jù)智能典型廠商。
《報(bào)告》指出，商業(yè)數(shù)據(jù)智能是基于數(shù)據(jù)科學(xué)、服務(wù)于企業(yè)決策的一系列數(shù)字化工具、服務(wù)和解決方案，幫助企業(yè)優(yōu)化短期經(jīng)營表現(xiàn)和效率，提升長期經(jīng)營穩(wěn)定性和競爭力，其發(fā)展呈高速增長態(tài)勢(shì)。2021年中國商業(yè)數(shù)據(jù)智能市場規(guī)模為1182億元，同比增長28.4%，到2025年該市場規(guī)模將增至3460億元，2020至2025年間復(fù)合增速約為30.3%。
針對(duì)ToC端企業(yè)，尤其是涉及零售環(huán)節(jié)運(yùn)用傳統(tǒng)營銷模式獲客難的問題，商業(yè)數(shù)據(jù)智能通過大數(shù)據(jù)和算法等技術(shù)，幫助企業(yè)顯著擴(kuò)大營銷半徑和觸達(dá)轉(zhuǎn)化效率，提升單個(gè)客戶生命周期內(nèi)貢獻(xiàn)收入。
作為商業(yè)數(shù)據(jù)智能典型廠商之一，惟客數(shù)據(jù)已服務(wù)過多家泛消費(fèi)零售企業(yè)，比如屈臣氏、百安居、格力集團(tuán)、喜茶、東鵬、掌上明珠、箭牌衛(wèi)浴、益豐大藥房、長城汽車等。基于DATSS客戶經(jīng)營模型，惟客數(shù)據(jù)圍繞客戶旅程中客戶需求、建立信任、服務(wù)履約、客戶滿意4個(gè)環(huán)節(jié)，提供包括客戶觸達(dá)、客戶管理、客戶成功、精準(zhǔn)營銷在內(nèi)的產(chǎn)品與運(yùn)營服務(wù)，幫助線下企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃其數(shù)字化客戶經(jīng)營方向。
以某家居頭部企業(yè)為例，針對(duì)線索跟進(jìn)效率低、門店客戶離店難跟進(jìn)等痛點(diǎn)，惟客數(shù)據(jù)通過搭建品牌數(shù)字化門店賦能工具，幫助其實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與銷售的在線化，從而實(shí)現(xiàn)總部指導(dǎo)門店精準(zhǔn)營銷。平臺(tái)上線半年，日均客流新增55%+、客戶成單效率提升38%+、活動(dòng)裂變客戶提升135%+、銷售總額增長達(dá)37%+。
在未來，惟客數(shù)據(jù)將繼續(xù)打磨產(chǎn)品、深耕行業(yè)，推出更好的解決方案，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，助力企業(yè)提升核心競爭力。
關(guān)于惟客數(shù)據(jù)：
WakeData惟客數(shù)據(jù)是一家以大數(shù)據(jù)和AI人工智能為核心的數(shù)字化客戶經(jīng)營服務(wù)商，率先提出數(shù)字連接、數(shù)據(jù)智能、數(shù)字運(yùn)營的數(shù)字化升級(jí)實(shí)踐路徑。面向不動(dòng)產(chǎn)、家居、汽車和泛零售等線下行業(yè)提供「惟客云」數(shù)字化客戶經(jīng)營系統(tǒng)，以客戶為中心、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，助力企業(yè)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)和經(jīng)營效率。截至目前，中國超過510萬C端消費(fèi)者使用惟客云，覆蓋近萬家線下門店。
