3月以來，上海疫情，牽動人心。面對日益嚴峻的抗疫形勢，作為中國最大的企業級DaaS（設備即服務）供應商，小熊U租緊密部署，高效有序調撥全國上萬臺IT辦公設備，全力保障上海疫情防控部門、檢測機構、企業的設備供應，不僅解決了政府疫情防控工作中的設備短缺難題，也為企業員工居家辦公、復工復產提供了服務保障，用實際行動為打贏疫情防控狙擊戰貢獻積極力量。
沖鋒“疫”線 全力保供疫情防控
據悉，上海疫情爆發以來，當地疫情防控部門、檢測機構急需大量電腦、打印機等IT設備用于流調、核酸檢測等工作。為能及時保障疫情前線的設備使用需求，小熊U租相關負責人表示，早在爆發初期，小熊U租就成立了專項服務團隊，依據兩年多來總結的抗疫經驗，提前部署設備倉儲調撥、貨源補充、人員駐場等工作，接到政府疫情防控部門需求后，第一時間便快速通過自建自營的服務體系，爭分奪秒地完成了設備配送與交付。
圖注：小熊U租服務團隊在深夜加急調運設備
“在疫情防控最緊急、最關鍵的階段，我們接到的設備訂閱需求大多都面臨著時間緊迫、設備種類多、現場條件復雜等挑戰。小熊U租團隊始終奮斗在上海各個區域，全力以赴做好疫情防控的設備支持，如1小時完成寶山區某鎮數百臺電腦配送、軟件安裝，連夜完成某核酸檢測機構數百臺電腦及打印機的點對點配送……不斷刷新服務效率，保障每個需求的及時交付，與當地疫情防控部門一起共同守‘滬’。”上述負責人補充道。
對此，上海某核酸檢測機構負責人表示，疫情以來，小熊U租一直積極主動地配合相關部門的防疫工作，第一時間為疫情防控工作提供了定制化的設備解決方案，自有的工程師團隊也提供了高效穩定的技術服務保障。
日夜兼程 全力幫助企業正常經營
除了疫情防控部門存在大量設備使用缺口外，隨著上海疫情防控措施持續收緊，上海眾多企業也急需大量設備用于員工居家辦公。作為國家中小企業公共服務示范平臺，小熊U租面向企業推出租期靈活、交期迅速的短期設備訂閱方案。在租賃方式上，企業可以根據自身的疫情防控需求，選擇一天起租、一臺起租；在具體的服務上，可享受“設備訂閱+技術服務“雙重保障。截止到2022年4月27日，小熊U租已為上海地區數百家企業提供上萬臺設備，助力企業居家辦公，保障日常經營活動的正常進行。
圖注：小熊U租服務團隊為企業提供上門服務
據了解，隨著上海封控、管控的地區不斷增加，如何保證設備的及時補給與精準配送，滿足企業定制化的需求，成為小熊U租服務團隊亟需解決的重大課題。為此，小熊U租上海團隊與深圳、南京兩地緊密協作，快速反應，以上海倉為核心，深圳、南京兩地隨時專車補充設備，優先保障上海疫區企業的設備使用需求。與此同時，積極協調上海當地相關政府單位、街道辦、社區居委會的支持，克服重重困難，最終完成保供任務。
“很多企業受突發疫情的影響，不僅在設備的數量和配送時效上有很高的要求，在設備的使用上也有大量軟件安裝或者改配的需求。為了保障設備的配送效率和服務的質量，小熊U租始終堅持自主配送優先，部分封控區域以同城快遞進行補充配送。在疫情最嚴重的時候，整個服務團隊的工作量也非常繁重，每天工作長達十幾個小時，日夜駐扎在服務場地與辦公室，確保企業復工復產需求。”上述負責人表示。
7×12小時服務不斷線 共克時艱同心守“滬”
據介紹，在抗疫守“滬”的關鍵時刻，為及時響應疫情防控的設備及服務需求，小熊U租既實現了設備“硬支撐”，也做到了服務“全程在線”，在完成設備交付的同時，為政府疫情防控、企業居家辦公提供7×12小時技術服務。部分設備數量較大、服務任務重的區域，小熊U租專門配備工程師在防控點駐場，在封閉式管理的情況下，積極配合疫情防控工作，直到疫情防控工作結束。
圖注：小熊U租服務工程師居家遠程解決企業的服務需求
其中，在線服務成為封控期間的服務主要內容。據悉，為進一步提升線上服務效率，小熊U租上線了全新的400智能呼叫系統，只要有網絡，企業電話隨時隨地可接通，服務需求依據企業具體的服務類型與服務場所實時派發，即使服務工程師居家辦公，也可以協助疫情防控部門、企業員工遠程解決故障問題，為疫情防控提供線上+線下雙重服務保障。截至目前，小熊U租充分發揮線上服務便捷、快速的優勢，累計在線服務量近萬次，全面助力上海打贏這場疫情防控硬仗。
“在當下全民抗疫的特殊時期，小熊U租作為國家級服務平臺，能利用自身的資源，為疫情防控貢獻力量，我們倍感自豪。雖然有一定的困難，但團隊也在抗疫服務中也得到錘煉，服務能力不斷提升。未來，小熊U租將繼續快速響應政府疫情防控號召，發揮自身優勢，為抗疫大局貢獻更多積極力量。”小熊U租相關負責人表示。
