寧夏的枸杞、焦作的蜜薯、花溪的牛肉粉、廣西的茂谷柑……你根本想不到，自己不用前往這些地區(qū)，只需要在真快樂APP的“鄉(xiāng)村館”走上一遭，就能輕松將它們收入囊中。2021年末，國美在“家·生活”戰(zhàn)略第二階段提出了全零售生態(tài)共享平臺的宏偉構(gòu)思，并將自身六大平臺能力全面釋放，吸引了大量第三方商戶加入共建，讓全零售生態(tài)從夢想照進了現(xiàn)實之中。
以開放路徑實現(xiàn)商品與商家聚合
在國美35周年宣傳片中，提及了15年前精準落子“融合發(fā)展”棋局的謀劃。當年，國美以資本路徑先后并購黑天鵝、永樂、大中等不同區(qū)域的電器連鎖巨頭，奠定了中國家電零售市場的“競合”大格局。而在15年后，國美以共享共建的開放路徑，結(jié)合全場景、全鏈路、全業(yè)務(wù)、全模式和全共享的五大策略，掀開了全零售生態(tài)“聚合”的時代大幕。
在全零售生態(tài)中，國美扮演的角色由傳統(tǒng)零售商變成了平臺運營者和資源統(tǒng)籌者。在線上平臺真快樂APP，國美在自營和定制模式之外，大力推崇招商、分發(fā)和代運營的全模式，吸引第三方生產(chǎn)商、經(jīng)銷商和個體戶等大小B端入駐。相比傳統(tǒng)電商平臺費逐年上漲，第三方商家被迫將成本轉(zhuǎn)嫁給消費者不同，國美平臺費始終保持在低位值，降低到2%以內(nèi)。
在國美看來，通過優(yōu)質(zhì)商家與優(yōu)質(zhì)商品吸引的用戶，比靠著流量提高交易概率獲取的用戶更加忠誠，國美也通過降低平臺費讓利給商家，繼而提升了店鋪單品價格的競爭力。在前不久的國美全球投資人大會上，國美高級副總裁方巍表示：“今年2月份，國美全品類SKU數(shù)量達到200萬，到三月末更是直逼240萬，環(huán)比二月又有了一個增長。”顯然，全模式為國美SKU的“爆破式”發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，使商品數(shù)量在一年內(nèi)呈現(xiàn)指數(shù)級增長，遠超過去多年增長的總和。
奉行全模式路徑 大力拓展加盟店
除了線上平臺SKU的重大飛躍外，國美還在線下平臺加強場景化構(gòu)建，提升展示能力與體驗?zāi)芰Α?021年國美減少了自營開店的步伐，轉(zhuǎn)向了加盟、聯(lián)營等合作模式。方巍表示：“國美2021年全國門店數(shù)量逼近4200家，凈增774家，新進入城鎮(zhèn)141個。”
具體來看，國美新增門店集中在自營和加盟店兩大范疇。國美為加盟店提供統(tǒng)一品牌管理和運營規(guī)劃，還打通供應(yīng)鏈與物流平臺資源，引入數(shù)字化大屏設(shè)備和視頻導(dǎo)購等新型服務(wù)業(yè)態(tài)，全面提升了門店經(jīng)營的利潤率。
通過遍布全國的網(wǎng)格化門店布局，國美系統(tǒng)激活城市的商業(yè)空間，并優(yōu)先對城市門店進行了數(shù)智化升級，將視頻導(dǎo)購服務(wù)變成了“標配”。方巍表示：“目前國美新模式的展示店、簽約店已經(jīng)達到95%，管理面積超過了100萬平方米。在我們完成新模式店轉(zhuǎn)化后，門店端的盈利能力一定會提升，利潤空間可占到營收的15%-25%。”
從2017年國美開啟“家·生活”戰(zhàn)略，到2022年全零售生態(tài)共享平臺的初步建成，國美緊跟家庭消費發(fā)展的趨勢，率先完成了新型商業(yè)模式的探索與進階，實現(xiàn)了更高價值的底層邏輯重塑。
