今年第二季度，疫情在全國(guó)各地多點(diǎn)爆發(fā)，促消費(fèi)、穩(wěn)物價(jià)成為了當(dāng)務(wù)之急。4月25日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力 促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)的意見(jiàn)》，指出要應(yīng)對(duì)當(dāng)下疫情影響，促進(jìn)消費(fèi)有序恢復(fù)發(fā)展，做好基本消費(fèi)品保供穩(wěn)價(jià)工作，創(chuàng)新消費(fèi)業(yè)態(tài)和模式，積極拓展沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式消費(fèi)新場(chǎng)景。
國(guó)美作為促消費(fèi)的排頭兵，依托遍布全國(guó)的體驗(yàn)式門(mén)店和整合型供應(yīng)鏈物流能力，減少疫情對(duì)中國(guó)家庭的影響，也讓全零售生態(tài)這個(gè)新的商業(yè)模型快速進(jìn)入大眾視野。
國(guó)美全零售生態(tài)以共享共建、集成集約和互聯(lián)互通三大開(kāi)放策略為核心，破除了行業(yè)壁壘和保護(hù)主義，打通了內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)格局下的梗阻，提升了廣大第三方經(jīng)營(yíng)者的效益。在真快樂(lè)APP的抗疫特色商品專(zhuān)區(qū)，超過(guò)560種抗疫平價(jià)物資匯聚一堂，保障了各地居民的日常采購(gòu)。
從三月到四月，上海居民緊急購(gòu)置家電的需求激增，尤其是冰箱、冷柜等用于存儲(chǔ)食物的電器供不應(yīng)求。為此，國(guó)美積極發(fā)揮供應(yīng)鏈采購(gòu)能力，向上游生產(chǎn)商大量訂貨，同時(shí)加強(qiáng)了安迅物流運(yùn)力及配送服務(wù)能力，幫助解決上海居民電器物資的供應(yīng)緊缺問(wèn)題。對(duì)于那些打字不便的老年人，國(guó)美也依托真快樂(lè)APP的視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)與社群一對(duì)一服務(wù)，協(xié)助他們選購(gòu)下單，全力守護(hù)市民的正常生活。
當(dāng)4月末北京局部出現(xiàn)疫情后，米面糧油等基本生活物資以及消毒柜、空氣凈化器、新風(fēng)機(jī)等消毒凈化電器供應(yīng)開(kāi)始緊張。為此，國(guó)美積極發(fā)揮供應(yīng)鏈平臺(tái)與物流平臺(tái)的接駁能力，通過(guò)大數(shù)據(jù)靈活就近調(diào)撥庫(kù)存物資，并結(jié)合獨(dú)樹(shù)一幟的“閃店送”服務(wù)在末端接力配送，最短能在30分鐘內(nèi)滿足市民的生活需求，解決了懸在市民頭頂?shù)奈镔Y“急難愁”問(wèn)題。
據(jù)悉，國(guó)美目前已在全國(guó)范圍內(nèi)建成了超500萬(wàn)平方米倉(cāng)儲(chǔ)面積的智慧倉(cāng)管，其中包含RDC倉(cāng)35個(gè)、FDC倉(cāng)77個(gè)、新零售店倉(cāng)2437個(gè)和虛擬倉(cāng)689個(gè)。國(guó)美安迅物流基于商流認(rèn)知與“倉(cāng)運(yùn)配”三位一體能力，已成為供應(yīng)鏈物流的整體解決方案商，服務(wù)能力覆蓋全國(guó)99%范圍，自提地址深入覆蓋80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地址。
對(duì)于沒(méi)有疫情的大多數(shù)地區(qū)，國(guó)美還依托展示型、體驗(yàn)型門(mén)店幫助消費(fèi)者就近選購(gòu)，通過(guò)觸手可及的上手試用，快速完成商品消費(fèi)決策。消費(fèi)者一旦遇到店員都無(wú)法解答的消費(fèi)難題時(shí)，還可以借助門(mén)店的智慧大屏，與資深的導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)家或?qū)＜医M進(jìn)行“一對(duì)一”或“一對(duì)多”對(duì)話，輕松搞定各式商品的選購(gòu)問(wèn)題。
在前不久的國(guó)美全球投資人會(huì)議上，國(guó)美零售高級(jí)副總裁方巍表示：“國(guó)美的發(fā)展一直以來(lái)都離不開(kāi)技術(shù)的革新，我們的使命是以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好。”為此 國(guó)美對(duì)線下實(shí)體店進(jìn)行了數(shù)字化升級(jí)，發(fā)揮了實(shí)體展示、體驗(yàn)和服務(wù)觸達(dá)的優(yōu)勢(shì)，從“人貨場(chǎng)”角度來(lái)重新構(gòu)建全零售生態(tài)。
雖然疫情一定程度上影響了部分城市的居民生活，但國(guó)美通過(guò)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈物流協(xié)同能力，聯(lián)合第三方伙伴保供產(chǎn)、穩(wěn)貨源，讓全零售生態(tài)的優(yōu)勢(shì)得以凸顯，也切實(shí)傳遞了“國(guó)美、家美、生活美”的價(jià)值理念。
