來源：雷科技
4 月 28 日，中消協發布 " 新 " 消費領域投訴情況專題報告，報告顯示，有些網絡經營者利用不公平格式條款減免自身義務和責任、加重消費者責任，比如設置超長的商品預售期，同時設置預售商品不可退換、預付金不退等不公平格式條款。
對此，中消協列舉了新商業模式營銷的七種反面案例，其中有商家和個人在社交平臺上進行直播帶貨，相關平臺不承擔網絡交易平臺經營責任，消費者的權益無法保障；部分主播及團隊不誠信營銷，主播誘導消費者進行充值打賞，并編造 " 感人 " 故事銷售三無產品，此外還有智能家電強制推送廣告、網紅 " 種草 " 軟文泛濫、直播和店商平臺內經營者信息不充分、利用盲盒虛假宣傳、網絡游戲道具抽獎概率不明等。
近年來，電商購物迅速崛起，人們只需要在手機上動動手指，就能買到自己心儀的商品，相比線下購物要方便不少。然而，線上購物有利也有弊，首先就是商品透明度降低，商品到手之前，消費者根本不清楚買的東西是否符合預期，這也給商家 " 鉆空子 " 的機會。
有的商家借助線上商品的不透明性，開始各種夸張的營銷，比如請網紅造勢宣傳、在各種平臺發布 " 種草 " 軟文、給消費者制造焦慮，甚至請各種媒體 " 恰飯 "，吸引消費者前來購買，結果到手后卻發現質量很差，根本沒有商家宣傳的那么好。幾乎所有類型的商品，都存在這類情況。
根據全國消協組織手里投訴情況統計，2022 年第一季度共受理消費者投訴 28.5 萬件，同比增長 5.26%，解決 22.25 萬件，投訴解決率為 77.97%，為消費者挽回經濟損失 32251 萬元，其中日用商品、家用電子電器、食品類、服裝鞋帽類和交通工具類居商品類投訴量前五位。
至于超長預售期，消費者應該已經見慣不怪了，如今大部分電子產品都開始搞這種套路，預售期收取 100 元定金，并且不能退回。此外，現在還有不少商家設置 " 已拆封 / 激活商品不得享受 7 天無理由退貨 " 條款，讓消費者十分被動。有時候，商家的態度也很強硬，顧客往往被牽著鼻子走。
在小雷看來，目前的電商購物不透明性還是相當高，相關平臺、商家還借 " 優惠 " 設下重重限制，給消費者玩文字游戲，規則晦澀難懂，購物體驗相當不好，希望相關部門能夠重視電商營銷亂象，讓線上購物恢復公正、透明的環境。
