隨著互聯網的普及,加上疫情下宅經濟的催化,電商購物成了人們習以為常的方式。居住在泰國清邁的巴頌,便是如今熱衷在互聯網平臺上進行購物的一員。前不久在海爾的“直播間”中,巴頌看到一場圍繞“健康生活方式”的場景直播,被海爾健康儲鮮場景吸引,當時就下單了一款大容量可以分類存儲的T門冰箱,用來存放家里日常所需的食材。
根據泰國市場數據顯示:海爾智家主流電商平臺大家電銷量同比增長140%,其中冰箱、空調位居線上TOP1。市場都有一個共同特點,那就是先入者的排他性。那么在歐亞美品牌林立的泰國家電市場上,海爾智家是如何實現引領的呢?
在早年泰國市場,歐亞美品牌憑借先入為主的優勢,迅速占據壟斷地位。可隨著2002年海爾對泰國進行市場調研,并開始銷售“海爾牌”的產品后,形勢才慢慢逆轉。目前,海爾泰國連續三年增長超30%,同時實現當地電商渠道的引領。
海爾智家積極進行線上轉型,拓展銷售渠道,通過強化海外市場電商平臺建設和用戶交互體驗的方式,成功帶動線上銷售的高效轉化。今年4月8-17日,海爾空調在東南亞五國通過線上TikTok(抖音海外版)平臺發起海爾自清潔空調健康生活挑戰賽,8天相關話題播放量破30億。2021年泰國的6.6購物節,Candy在Lazada和Facebook上同步進行成套產品的場景直播,當日Lazada旗艦店瀏覽量超5萬人次,點贊超9萬人次,吸引了年輕消費者對海爾智家的持續關注、互動。
海爾智家進入泰國市場以來通過深挖用戶需求,經由場景替代產品、生態覆蓋行業,建成了全品類、全場景涵蓋衣食住娛行方方面面服務的智慧家庭場景生態。這些看似不經意間完成的轉變,使海爾智慧家庭能夠自主感知用戶狀態,了解用戶的喜好、習慣和身體狀況,提供主動的貼心服務。通過這些創新場景的鋪設,海爾智家成功打開當地市場,在用戶心中留下了鮮明的形象烙印。
對家電行業而言,消費者需求的變化是推動市場、決定企業用戶影響力的重要原因。考慮到疫情反復,線上購物成為用戶習慣,海爾智家洞察電商轉型趨勢,借鑒國內電商經驗,在泰國主流電商平臺,通過規劃專供型號、優化線上旗艦店設計等形式來增加零售轉化率。在2022年Q1行業下跌的背景下,海爾智家因為一貫的堅持和早有預見的發力,反而有了16%的增長,在提升電商渠道銷售的同時,也收獲了用戶品牌的認可。
有了高質量產品和用戶的認可,未來,海爾泰國將繼續以用戶的實際需求為導向,堅持產品質量的提升和交互方式的創新,提升渠道競爭力,為當地用戶帶來更多美好體驗。
