數(shù)字經(jīng)濟(jì)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，并逐步邁向擴(kuò)展期。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2023年，1/3的中國(guó)公司將從數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)中獲得超過(guò)30%的收入。千行百業(yè)加速數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型變革，完整的方案服務(wù)能力成為各行業(yè)的迫切需求，這其中包括對(duì)行業(yè)knowhow的理解，以及在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出來(lái)的數(shù)字化、智能化解決方案。
聯(lián)想持續(xù)推進(jìn)3S戰(zhàn)略，積累了基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”架構(gòu)的解決方案能力，以及針對(duì)方案落地執(zhí)行的服務(wù)交付能力。面對(duì)行業(yè)數(shù)字化及智能化轉(zhuǎn)型需求，聯(lián)想將調(diào)動(dòng)全域服務(wù)體系、計(jì)算基礎(chǔ)能力、架構(gòu)能力、平臺(tái)化能力、工業(yè)數(shù)據(jù)處理運(yùn)營(yíng)能力，整合產(chǎn)品的智能化、供應(yīng)的協(xié)同化、服務(wù)的主動(dòng)化以及決策的數(shù)據(jù)化，對(duì)行業(yè)進(jìn)行賦能，以全棧式方案服務(wù)助力行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。
4月28日，在以“風(fēng)云際會(huì) 共贏新IT”為主題的2022聯(lián)想中國(guó)商用大客戶合作伙伴大會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)副總裁，中國(guó)區(qū)方案服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒介紹，聯(lián)想的全棧服務(wù)能力來(lái)自于多年的經(jīng)驗(yàn)積累，以及謹(jǐn)慎結(jié)合市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展空間進(jìn)行的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。深耕智能化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域5年，聯(lián)想方案服務(wù)業(yè)務(wù)以兩年翻一番的速度在快速成長(zhǎng)，2021年該業(yè)務(wù)群營(yíng)收已超過(guò)了100億人民幣。目前，聯(lián)想在中國(guó)IT服務(wù)榜單中排名前四。
“縱隊(duì)+重裝師”雙輪驅(qū)動(dòng)，全力推進(jìn)行業(yè)智能化
面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不同的行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)各有不同。因此，聯(lián)想基于“端-邊-云-網(wǎng)-智”新IT架構(gòu)引擎“擎天”，進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)生外化與外生外化，面向不同行業(yè)，不同場(chǎng)景，著重打造“縱隊(duì)+重裝師”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，全面助力千行百業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。
行業(yè)縱隊(duì)，依托擎天架構(gòu)，用SI項(xiàng)目沉淀VPaaS能力，通過(guò)VPass大規(guī)模復(fù)制聯(lián)想在各垂類行業(yè)的解決方案部署經(jīng)驗(yàn)，端到端地形成對(duì)智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧零售、智慧園區(qū)等行業(yè)解決方案的突破。從而外生外化，為各垂類領(lǐng)域打造更懂行業(yè)的轉(zhuǎn)型解決方案。
面對(duì)數(shù)據(jù)孤島，信息安全，綠色低碳管理等城市治理所遇到的問(wèn)題，聯(lián)想在智慧城市領(lǐng)域，圍繞民生服務(wù)、城市治理、產(chǎn)業(yè)融合和生態(tài)宜居等城市管理范疇，涉及智慧政務(wù)、智慧交通、 智能制造、智慧教育、智慧物流、智慧會(huì)展、智慧能源等各個(gè)領(lǐng)域，提供從頂層規(guī)劃到場(chǎng)景化設(shè)計(jì)、落地，全方位、全景式、綠色低碳的智慧城市解決方案。目前，聯(lián)想已斬獲 " 山西省太原市陽(yáng)曲縣智慧農(nóng)業(yè)農(nóng)村項(xiàng)目 "" 北京頤和園智慧旅游 "" 天津市智能制造實(shí)訓(xùn)教室建設(shè)項(xiàng)目 "" 廣州市公共交通智能管理和安全服務(wù)項(xiàng)目 "" 上海市寶山區(qū)智慧空軌示范項(xiàng)目 "5 個(gè)2022年IDC亞太區(qū)智慧城市大獎(jiǎng)（中國(guó)區(qū)）。從之前的文昌到現(xiàn)在五個(gè)一線城市大獎(jiǎng)，可以看到在智慧城市行業(yè)賽道已經(jīng)獲得了業(yè)內(nèi)的肯定。
在智慧教育領(lǐng)域，聯(lián)想已經(jīng)深耕30年，聯(lián)想智慧教育生態(tài)擁有四大類 24 小類服務(wù)、設(shè)備及平臺(tái)產(chǎn)品，其中教育設(shè)備及平臺(tái)系統(tǒng)72項(xiàng)。依托于業(yè)界領(lǐng)先的聯(lián)想 AI 大腦、邊緣計(jì)算、云網(wǎng)融合等技術(shù)，提供從網(wǎng)絡(luò)授課、智慧教室、智慧軟件與平臺(tái)等全方位解決方案。累計(jì)服務(wù)中國(guó)20萬(wàn)所學(xué)校，聯(lián)想智慧教育不僅推動(dòng)了教育的數(shù)字化變革，消除了教育數(shù)字化鴻溝，實(shí)現(xiàn)了教育資源共享。
在智能制造領(lǐng)域，聯(lián)想通過(guò)自身的 IT 技術(shù)研發(fā)成果以及行業(yè)實(shí)踐積累，助力制造業(yè)客戶實(shí)現(xiàn)兩化融合和降本增效。以智能制造解決方案幫助寧德時(shí)代通過(guò)“新IT”架構(gòu)不斷進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。業(yè)務(wù)合作覆蓋了業(yè)務(wù)突破期、深入合作期、戰(zhàn)略合作期的3個(gè)完整階段數(shù)字化轉(zhuǎn)型階段，聯(lián)想成功升級(jí)為寧德時(shí)代IT整體解決方案供應(yīng)商，共同推動(dòng)中國(guó)新能源汽車行業(yè)走向深層次數(shù)字化變革。
在智慧零售領(lǐng)域，聯(lián)想不斷推動(dòng)消費(fèi)數(shù)字化場(chǎng)景的創(chuàng)新，建立以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的智慧運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)及引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展決策。方案覆蓋從商品企劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、零售、會(huì)員、財(cái)務(wù)及數(shù)據(jù)分析等整個(gè)銷售鏈環(huán)節(jié)，為零售企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)提供了完整的軟件、硬件及服務(wù)解決方案。在來(lái)酷科技有限公司的線下門店，聯(lián)想提供的智慧零售智能化解決方案。通過(guò)采用智能化手段，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶運(yùn)營(yíng)，從而創(chuàng)造全天候、全渠道、全覆蓋、無(wú)縫的消費(fèi)體驗(yàn)，打造出了智慧零售領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿。
重裝師主要面向行業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的關(guān)鍵場(chǎng)景、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具體而言，聯(lián)想將以擎天引擎為內(nèi)核，以云原生、中臺(tái)化和人工智能為技術(shù)重點(diǎn)，完成方案開(kāi)發(fā)的0~1以及1~10的過(guò)程，產(chǎn)品化聯(lián)想新IT服務(wù)能力，推出25個(gè)場(chǎng)景方案產(chǎn)品，將開(kāi)發(fā)前置到客戶。通過(guò)，規(guī)模化復(fù)制成熟經(jīng)驗(yàn)，解決行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型中的卡點(diǎn)問(wèn)題。
這其中包括，高效多云管理平臺(tái)xCloud，助力敏捷運(yùn)營(yíng)、智能決策；全方位智慧客服解決方案智慧魔方，助力企業(yè)提升客服質(zhì)量；Leap系列數(shù)據(jù)智能平臺(tái)產(chǎn)品以及更多基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)和解決方案，均基于IDC、混合云全棧服務(wù)能力，滿足通用或特定場(chǎng)景的基礎(chǔ)架構(gòu)需求。
通過(guò)“行業(yè)縱隊(duì)”與“重裝師”雙輪驅(qū)動(dòng)，聯(lián)想在助力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，既著眼于行業(yè)數(shù)字化全局部署，也將定制化解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵場(chǎng)景問(wèn)題，致力于為行業(yè)提供更適合、更有效、更便捷的解決方案。
支持和管理服務(wù) 用智能平臺(tái)解決硬件運(yùn)維痛點(diǎn)
企業(yè)客戶在完成數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，不僅需要有針對(duì)性的解決方案，也需要保障方案成功落地的服務(wù)交付能力。針對(duì)于此，聯(lián)想的支持服務(wù)將全面解決設(shè)備使用的保障問(wèn)題，而管理服務(wù)，為方案落地提供高效穩(wěn)定的IT管理及運(yùn)維服務(wù)，保證解決方案成功落地與高效運(yùn)行實(shí)施。
支持服務(wù)，解決全流程IT設(shè)備保障問(wèn)題。圍繞IT設(shè)備，聯(lián)想支持服務(wù)提供全品類、多品牌、全周期的服務(wù)產(chǎn)品，包含了客戶從選購(gòu)定制到安裝部署，到運(yùn)行保障，到優(yōu)化升級(jí)，再到資產(chǎn)處置的全流程。
管理服務(wù)，為客戶轉(zhuǎn)型維穩(wěn)護(hù)航。以運(yùn)維服務(wù)和DaaS服務(wù)為核心。聯(lián)想的管理服務(wù)，針對(duì)桌面、數(shù)據(jù)中心、云計(jì)算等場(chǎng)景，提供以ServiceForce為智能運(yùn)維平臺(tái)的高效訂閱式服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的一體化、數(shù)字化和智能化，為客戶轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。
其中，ServiceForce通過(guò)“一個(gè)平臺(tái)”沉淀“2大服務(wù)場(chǎng)景”，一個(gè)平臺(tái)，將面向泛IoT設(shè)備的“產(chǎn)品支持服務(wù)”，IT管理的“運(yùn)維管理服務(wù)”兩大場(chǎng)景，為企業(yè)提供智能客服、知識(shí)管理、資產(chǎn)管理、資源管理、運(yùn)維自動(dòng)化等服務(wù)。實(shí)現(xiàn)完全服務(wù)托管、本地部署+服務(wù)資源托管和私有化部署三大模式的落地，滿足客戶多元的服務(wù)要求。自推出以來(lái)，憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，ServiceForce已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了雙百目標(biāo)，即百家客戶，百萬(wàn)訂單
同時(shí)，聯(lián)想圍繞ServiceForce智能運(yùn)維平臺(tái)，全面構(gòu)建TruScale，通過(guò)軟件即服務(wù)，設(shè)備即服務(wù)，平臺(tái)即服務(wù)，構(gòu)建可以訂閱的、一站式全包的“一切皆服務(wù)”模式，讓客戶在智能化轉(zhuǎn)型的部署上更加靈活簡(jiǎn)單。
硬核的服務(wù)能力，使聯(lián)想獲得廣泛認(rèn)可。智能運(yùn)維業(yè)務(wù)，聯(lián)想已連續(xù)八年蟬聯(lián)市場(chǎng)第一；DaaS服務(wù)，聯(lián)想在ICT設(shè)備廠商領(lǐng)域排名第一，并榮獲CGMA大獎(jiǎng)。
使能低碳發(fā)展，助力綠色智能世界
全球“雙碳”戰(zhàn)略背景下，我國(guó)確立“2030年碳達(dá)峰、2060年碳中和”雙碳目標(biāo)，聯(lián)想助力智能化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也將秉承綠色創(chuàng)新理念，踐行國(guó)家雙碳政策。
聚焦雙碳目標(biāo)，聯(lián)想以綠色智城解決方案助力智慧城市建設(shè)，聚焦在綠色智慧園區(qū)、綠色智慧交通和綠色基礎(chǔ)設(shè)施三大場(chǎng)景。聯(lián)想將通過(guò)園區(qū)智慧能耗管理和園區(qū)里的光伏等綠色能源的應(yīng)用，打造低碳甚至零碳的園區(qū)。以車聯(lián)網(wǎng)為核心優(yōu)化道路管理，將碳排放納入到交通管理平臺(tái)，同時(shí)建設(shè)新能源交通設(shè)施，推動(dòng)交通綠色能源應(yīng)用。在城市基礎(chǔ)設(shè)施場(chǎng)景中，聯(lián)想升級(jí)大型耗能基礎(chǔ)設(shè)施，同時(shí)建設(shè)新型綠色能源基礎(chǔ)設(shè)施。
布局技術(shù)架構(gòu)時(shí)，聯(lián)想將城市“端邊云網(wǎng)智”智能技術(shù)架構(gòu)與城市“源網(wǎng)荷儲(chǔ)控”綠色能源架構(gòu)從感知層到PaaS層、智能方案都進(jìn)行充分融合。以“城市智慧魔方”運(yùn)營(yíng)平臺(tái)幫助城市的管理者統(tǒng)一的規(guī)劃碳排放的配比，追蹤碳軌跡，評(píng)估碳的強(qiáng)度，以及監(jiān)控碳排放的程度，建設(shè)綠色智慧城市。
此前，聯(lián)想還曾攜手延慶，打造的延慶能源互聯(lián)網(wǎng)綠色云計(jì)算中心，項(xiàng)目為北京冬奧會(huì)、延慶區(qū)發(fā)展智慧城市、智慧交通、智慧政務(wù)、智慧園區(qū)提供業(yè)務(wù)支撐和保障平臺(tái)，促進(jìn)了延慶及北京地區(qū)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
引領(lǐng)行業(yè)綠色創(chuàng)新，聯(lián)想還首次在行業(yè)內(nèi)提出技術(shù)產(chǎn)品設(shè)備的零碳服務(wù)。聯(lián)想方案服務(wù)業(yè)務(wù)的支持服務(wù)中，在資產(chǎn)回收環(huán)節(jié)，將IT設(shè)備從原材料生產(chǎn)到組裝加工，再到物流運(yùn)輸、再到客戶使用，最終到設(shè)備處置的全生命周期內(nèi)的碳排放進(jìn)行碳足跡認(rèn)證，并且通過(guò)核銷對(duì)應(yīng)額度碳匯CCER，實(shí)現(xiàn)此設(shè)備全生命周期的碳中和，是真正意義上的“零碳”產(chǎn)品。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)之下，聯(lián)想將繼續(xù)推進(jìn)“3S”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，通過(guò)包含支持服務(wù)、管理服務(wù)、方案服務(wù)在內(nèi)的全棧全生命周期服務(wù)，以“縱隊(duì)+重裝師”雙輪驅(qū)動(dòng)，助力行業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，以新IT 伙伴的身份陪伴企業(yè)成長(zhǎng)，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)，推動(dòng)綠色發(fā)展。
