近日，中國領先的數字化市場研究與咨詢機構愛分析發布了《2022人工智能廠商全景報告》。報告基于對甲方企業和典型廠商的調研和桌面研究，遴選出在人工智能市場中具備成熟解決方案和落地能力的代表廠商。Merkle美庫爾憑借其全方位的、基于數據和技術的“端到端”智能營銷解決方案和服務入選智能營銷廠商。
該報告對智能營銷廠商的定義為，在“用戶洞察-營銷策略制定-用戶觸達與轉化-效果評估”的數字營銷流程中，能夠運用大數據挖掘、自然語言處理、知識圖譜、算法模型等智能技術，通過對某類營銷方式全過程或部分環節的智能化來提升營銷質效，例如大數據用戶洞察、輿情趨勢洞察、精準投放、個性化推薦等智能營銷場景。
傳統的用戶洞察依托企業CRM或CDP已有會員數據，缺少合規的外部數據；用戶畫像和潛客預測等洞察場景仍很大程度上依賴人工經驗，準確度不夠。同時，多樣化的渠道和龐雜的市場信息給品牌主制定營銷策略帶來極大挑戰，企業愈發強烈的需要對全局市場環境形成有效率的、系統化的分析方法，為品牌營銷帶來科學指導和利潤增長。Merkle美庫爾作為電通旗下重要業務線之一CXM（客戶體驗管理），業務主要覆蓋了用戶體驗與個性化營銷、數據分析與洞察、營銷自動化和客戶忠誠度管理、效果媒體和電商解決方案、B2B營銷和企業數字化轉型等。Merkle業務遍布全球五十多個國家和地區，中國是Merkle的重要戰略市場。
在海量和碎片化數據時代下，企業除了以數據驅動和技術賦能之外，還要有全盤連接的規劃和管理理念，要有具備基于價值體系的衡量和優化能力。Merkle歷經30年的積累和沉淀，服務了數千家世界一流企業，一直致力于從數據到技術再到組織架構層面為企業賦能。Merkle利用先進的營銷技術分析用戶的行為、構建用戶畫像、定義用戶生命周期、對不同階段的客戶進行個性化營銷，使得企業通過一個平臺聚合所有營銷渠道，在規模化地降低營銷運營成本、提高投資回報率的同時，有效地幫助企業完成潛在客戶培育與銷售轉化。
同時，在體驗經濟盛行的當下，Merkle開啟CXM 5.0戰略，即數字化轉型與數據資產化轉型的組合。Merkle幫助企業整合分散在各個部門、各個系統的數據，在完成數據的整合后，通過安全、合規的方式幫助企業獲取洞察，實現數據資產化的轉型，從而對業務產生指導。同時，Merkle通過幫助企業實現組織架構層面的轉型，助力企業提升客戶體驗能力，賦能品牌降本增效，并實現長效、有機的業績增長。
