普天軌交與貝銳旗下國民遠程控制品牌“向日葵遠程控制”合作,通過遠程控制技術,向哈爾濱地鐵1&2號線全線的智能終端機設備提供安全穩定的遠程協助、遠程客服功能,提供高效的一對一遠程協助,及時處理相關訴求,切實可行的為工作人員減輕壓力,助力智慧城市建設。
在不斷推進發展的城市化進程中,軌道交通的建設起到的作用舉足輕重,依托軌道交通所構建起的城市交通網絡就如同城市動脈,溝通著大中型城市的各個區域,提升市民的通勤質量。
哈爾濱作為東北重鎮,其軌道交通系統于2008年開始建設,截止2021年11月已構建3條地鐵干線,而普天軌道交通技術(上海)有限公司(下簡稱“普天軌交”)作為哈爾濱地鐵項目的承建方之一,負責為哈爾濱地鐵1&2號線提供自助終端設備,實現智能化通勤服務。
據悉,普天軌交使用了向日葵SDK嵌入服務,將遠程控制的核心功能模塊內嵌進入地鐵自助終端機中,運維人員和客服人員可以通過該模塊進行高時效性的一對一遠程協助,及時處理相關的問題和市民訴求。
而且由于向日葵遠程控制的操作門檻低,使用邏輯清晰,因此無需向地鐵相關工作人員進行大量培訓,大大提升了整體的客服效率。
此外,除了再哈爾濱地鐵項目中全面使用向日葵遠程控制外,普天軌交在企業內部也同樣使用了向日葵企業+服務,用于提升企業內部IT運維管理的效率和水平,可以說充分利用了遠程控制這一高新技術實現了從企業內部管理到外部業務增量的雙重賦能。
關于向日葵遠程控制
向日葵遠程控制是國內知名遠程協作SaaS服務商“貝銳”旗下的國民級遠程控制產品,深耕行業十余年,自主研發了“毫秒級遠控響應內核”突破行業技術瓶頸,為用戶帶來專業、流暢、便捷、安全、跨平臺的遠程控制服務。向日葵遠程控制軟件及開機棒、開機插座、控控/方舟、智能插線板等多款智能硬件,實現遠程開機-控制-關機一體化操作;滿足IT遠程運維、技術支持遠程協助、商務人士遠程辦公、遠程教學等場景需求。
向日葵專業立體的遠程控制解決方案已經為3.2億+設備、5000萬+用戶和70萬+企業提供優質服務,與長虹、美的、三星、奇安信、學而思、中國通信、科大訊飛、中科院、北京大學、上海交大等知名政企校達成合作,得到了廣大用戶的信賴與認可。目前,其母公司“貝銳”已經歷多輪融資,資本的注入將幫助向日葵遠程控制持續為用戶創造價值。
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