5月5日,國美零售(0493.HK)與騰訊進行了戰略合作簽約。國美作為零售實體經濟的連鎖企業,擁有線上、線下、供應鏈、物流等零售關鍵資源和能力,并通過打造全零售生態共享平臺,成為一家具備供應鏈能力的平臺主導型公司;而騰訊作為知名的科技公司,也在堅持做各行各業的數字化助手,用技術助力實體經濟。
基于此次重大合作事項,以下將從三個方面分析它可能給國美零售帶來的影響:首先是合作方能帶來哪些資源;其次是為什么是這個時候開展此項合作;最后是這項合作能給雙方主體帶來哪些改變。通過這三個維度,主要解讀與騰訊合作將給國美零售帶來的積極影響以及對上市公司股價帶來的利好因素。
騰訊將如何賦能國美?
從此次合作的細節信息來看,未來國美與騰訊旗下的的微信朋友圈、QQ、QQ空間、QQ瀏覽器等產品進行用戶方面的嵌合,這對于當前需要拓展真快樂APP的國美而言,不啻于“及時雨”。而從眾多既往案例來看,騰訊產品賦能帶來的轉化效果值得期待!
比如騰訊與紅葉壽司的合作。紅葉壽司是創辦于2016年3月的餐飲品牌,時至2018年末在全國有100多家門店,在餐飲實體和外賣中均占據一席之地。其品牌發展曾一度遇到瓶頸期,在紙媒、戶外等傳統媒體投放廣告后均沒有收獲滿意的效果,如何提高品牌知名度、吸引消費者成為難題。
在廣告優化師的建議下,紅葉壽司進行微信朋友圈本地推廣廣告投放,并通過對用戶發放卡券,實現了商家線上營銷、消費者線下消費的閉環營銷。通過這一次微信朋友圈廣告投放,紅葉壽司最終優惠券領取量達3500張。其中,北店平時100人的客流量,廣告投放當天達到400人,是平時的三倍。
對國美所在的連鎖零售行業特別有參考價值的,還有線下連鎖門店的生鮮O2O企業,其與騰訊合作的效果更是明顯。擁有2000多家門店的知名生鮮連鎖品牌錢大媽,就通過整合LBS(基于位置的服務)和數據洞察雙重能力,以創意素材形式突出特價生鮮爆品,向目標受眾精準投放了微信朋友圈廣告;在廣告曝光后,用戶可根據自身需求,點擊獲取門店地址實現到店購買,亦或直接跳轉小程序完成核銷轉化。據數據顯示,在獲客成本日益上漲的今天,錢大媽通過精準廣告投放,獲客成本大幅降低,這對低毛利的生鮮行業而言,可謂是提升利潤的強助力。
事實上,騰訊生態商業服務和數字化工具在2020年持續升級,為品牌方不斷完善觸達、連接、感知、服務消費者的完整閉環通道。也就是說,騰訊生態優勢能力的助力,為品牌主開放了直連消費者的通道,并搭建了深度運營的觸點矩陣。以微信為代表的騰訊交易場,用戶基礎廣闊,能夠沉淀自有私域流量池,有助于于企業長效發展。
從案例中能夠看到,門店獲客是線上推廣的核心需求之一,而如何進一步打通線上線下渠道,更是順應了零售行業全渠道融合的發展大勢,這對于擁有線下4000多家門店、有著龐大的線下實體店和物流配送網絡的國美而言,豈不是極為貼切的映襯?
為何選擇現在合作?
國美在2021年正式宣布開啟“家·生活”戰略的第二階段,將核心基礎設施、數字化技術等原生能力匯聚為線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建六大平臺,并實現了融會貫通,構建了一個相互賦能的全零售生態共享平臺。
最重要的是,當前的國美線上平臺真快樂App正全面發揮其作為全零售總交易平臺的第一主場作用。此時選擇牽手騰訊,就是要讓國美線上平臺真快樂App在自身基礎設施建設已經搭建完畢之后,通過騰訊的賦能實現蛻變。
通過此次牽手騰訊,為國美大零售業態的線上端口提供了更多可能性和可選擇性,也將進一步豐富騰訊微信、QQ等應用的場景體驗多元化及商業模式;在此基礎上,雙方能夠共同為用戶提供更精準、更貼心的營銷服務和消費體驗。
合作帶來的積極作用
值得一提的是,騰訊與國美都呼吁以“共享共建”模式構建新業態、新格局。其中騰訊積極利用互聯網、大數據、云計算等先進技術賦能實體、賦能中小企業發展,而國美是以全零售生態共享平臺,倡導共建“家·生活”零售共同體。
對于國美來說,通過騰訊的資源引入可以幫助國美在現有的用戶數據、SKU品類銷售數據等基礎上,進一步提升其商業化的價值;還可以基于騰訊提供的技術,提升國美在選址、運營、營銷等業務方面的效率;此外,還可以基于騰訊提供的分析、模型等策略建議及全棧式解決方案等,進一步完善國美的大數據/云平臺建設并提升平臺安全性。
對于騰訊而言,擁有強大的線下實體網絡和配送能力的國美,也將助力騰訊在線下端實現價值釋放。依托自身領先的連接能力、龐大的用戶規模,騰訊可與國美深厚、扎實的全零售能力和資源深度匹配,提升其在“互聯網+零售”領域的賦能能力升級和行業價值深挖。
此次牽手合作,能真正讓兩家公司實現優勢資源互補,并在此基礎上更好地協同共振、實現雙贏。總體來看,此次合作是共享共建理念的沿襲,國美與騰訊強強聯合,不僅樹立了數字科技助力實體的典范,還將進一步推動“內循環”新發展格局下的零售業高質量發展。