在今年兩會期間，政府工作報告對于“數實融合”的著墨明顯增多，凸顯出實體經濟與數字經濟互補互助的重要性。就在近期，深耕實體零售35年的國美宣布與騰訊達成戰略合作協議，后者作為提供數字信息基礎設施的平臺型公司，與國美達成了互信互通、互補互助的合作共識，攜手探索“數實融合”的諸多行業應用、業態、場景與營銷等創新。
作為秉承“科技思維”的零售平臺型企業，國美以實體經營為底座，以科技創新為手段，在2021年積極探索了傳統門店與數字科技的結合點。其中，國美依托“一店一頁”數字化門店創新，實現了線上與線下雙平臺的互聯互通，再結合門店起送的“閃店送”業務，加快了商品在全場景的無縫流通。
如果說2021年是國美積極探索自身“數實融合”的元年，那么2022年就是國美攜手產業伙伴探索全量數實融合的元年。在此前國美召開的全零售生態伙伴大會上，就重點了強調線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云和共享共建六大平臺的開放賦能，其六位一體構筑的全零售生態共享平臺，則是國美“家·生活”戰略第二階段最重要的一環。
在簽約儀式上，國美控股集團杜鵑女士表示：“在國家強調高質量發展的新階段，鼓勵并踐行集約創新、互聯互通、開放共享，已成為深入推進數字經濟和實體產業融合的必要舉措。”杜鵑特別強調：“國美將為騰訊在‘互聯網+零售’領域的能力釋放打開全零售的廣闊空間，騰訊則能為國美全零售生態共享平臺帶來科技賦能的全面助力。”顯然，兩家平臺型公司的合作可以實現1+1＞2的增量共贏。
根據戰略協議的內容，雙方的合作基礎將圍繞云服務、智能營銷、智慧零售等領域展開，騰訊在數智化連接方面的用戶、產品與工具將與國美在全零售生態的網絡、供應鏈、運營和服務等進行融合創新。這將有望提升零售業的商流、物流、客流與數據流效率，還將打破市場壁壘，助力更多中小商戶降本增效。
此前，國美憑借雙平臺一體化運營能力以及賽事、榜單、短視頻等內容娛樂化能力，持續降低生態內商戶的拓客成本，構建出平臺、B端與C端三者互惠互利的共贏局面。而在接下來國美與騰訊的合作中，騰訊將針對全零售生態商品與商戶的特點，共創智慧營銷工具和精準廣告投放策略，進一步提升國美全場景獲客效率、企業號用戶服務深度、社群營銷效果以及廣告投產比，繼而夯實國美在“家·生活”賽道的經營護城河。
不少業界分析人士表示，國美近年來持續保持開放姿態，無論是與京東、拼多多的互聯互通，還是與怡亞通、深投控資本的共享共建，都體現出國美奮斗勇向前，勇于破局的雄心壯志。此次國美與騰訊的合作具有更加廣闊的想象空間，有利于國美在全零售生態構建、“家·生活”戰略落地和家娛樂社交深化的達成，實現小步快跑的穩健進階。
