受全球疫情影響,線上渠道逐漸成為用戶交互的主場。來自泰國清邁的Ruengsak是一位時尚達人,他和身邊的朋友熱衷參與各種線上挑戰賽。今年他參加了海爾東南亞五國聯動的線上挑戰賽,不僅認識了很多新朋友,還被海爾健康空氣場景吸引,下單了一臺海爾空調。
4月8-17日,海爾智家打破國家界限,在東南亞五國通過線上平臺發起自清潔空調健康生活挑戰賽,與用戶共同分享智慧健康空調場景,8天相關話題播放量破30億。創新的用戶交互形式,助力海爾東南亞市場業績持續增長。市場數據顯示,在行業下滑的背景下,海爾智家東南亞1-4月同比逆勢增長16%,其中在泰國,海爾空調打破日韓系壟斷格局,躍居市場TOP3。
本次交互活動的曝光量能取得如此大突破,主要在于海爾智家東南亞區域,從過去各國“單打獨斗”變為5國跨國協同聯動,各國用戶充分感受到海爾全球化的實力,實現了同品牌用戶的跨國交互引爆。同時,海爾智家在Facebook、YouTube等社交媒體同步發聲,使更多用戶通過不同平臺和豐富的互動形式熟悉新品功能,了解海爾和AQUA結合用戶需求提供差異化空氣解決方案的能力,提升品牌認知度。
線上活動火熱進行的同時,各國線下渠道均設立宣傳專區,邀請用戶參與交互。另外,生態方的助力也加速了活動影響力的提升。例如,在海爾泰國20周年新聞發布會上,生態方紛紛錄制視頻,自發助力挑戰賽宣傳。
作為全球最活躍的互聯網用戶之一,東南亞用戶已養成通過社交媒體了解產品信息的習慣。海爾智家此次挑戰賽聚焦空調UVC殺菌和自清潔功能,邀請用戶參與新品短視頻互動,在展示產品的差異化優勢的同時,也強化了海爾在東南亞用戶中的品牌認知。如在健康空氣場景中,海爾空調搭載深紫外UVC殺菌和IFD殺菌過濾等多重除菌功能,讓室內環境更健康舒適。
作為全球化最徹底的中國企業,海爾智家東南亞不斷創新交互方式,為用戶提供美好生活場景體驗。未來,海爾智家還將繼續立足用戶需求,通過產品和場景優勢,不斷為當地用戶帶去健康生活解決方案,帶動海外市場的可持續增長。
