5月8日，58同城迎來(lái)了一年一度的“58神奇日”，并發(fā)布了以“愿生活歸屬本該的模樣”為主題的宣傳片，通過(guò)重溫日常生活點(diǎn)滴，向每一位在當(dāng)下“疫情時(shí)代”中仍認(rèn)真、樂(lè)觀生活的平凡人致敬。“面對(duì)生活，別忘了微笑”，概括了58同城作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，一直以來(lái)的“讓生活簡(jiǎn)單美好”的初心與服務(wù)準(zhǔn)則。
自2005年成立以來(lái)，走過(guò)16載風(fēng)雨的58同城已擁有招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等四大服務(wù)領(lǐng)域核心業(yè)務(wù)，通過(guò)智能技術(shù)創(chuàng)新、深化服務(wù)，全方位為用戶舒心體驗(yàn)護(hù)航，多通路推動(dòng)行業(yè)生態(tài)變革。特別是在“疫情時(shí)代”之下，58同城積極進(jìn)行行業(yè)賦能，想用戶之所想，急合作伙伴之所急，助力企業(yè)和用戶渡過(guò)難關(guān)。
招聘：致力發(fā)展成為科技驅(qū)動(dòng)的人力資源服務(wù)集團(tuán) 紓解企業(yè)招才之困
受疫情影響，“買菜難”“送貨難”等問(wèn)題屢見不鮮，為保障社區(qū)和貨源之間“最后一公里”的零散運(yùn)力正常運(yùn)營(yíng)，58同城招聘、趕集直招積極調(diào)動(dòng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)資源、協(xié)調(diào)多方力量，在短時(shí)間內(nèi)快速搭建起了面向上海、長(zhǎng)春、北京、吉林、廣州、泉州、嘉興、蘇州、昆山等多地的線上招聘專區(qū)，賦能企業(yè)招聘和人才求職，幫助企業(yè)解決招工穩(wěn)工難題，促進(jìn)人力資源供需匹配，提升招聘供求雙方對(duì)接效率，助力疫情之下，扎實(shí)做好穩(wěn)就業(yè)工作。
此外，在全國(guó)號(hào)召落實(shí)疫情“動(dòng)態(tài)清零”政策的大背景下，58同城通過(guò)微聊、智能求職助手-小聘、視頻面試、企業(yè)VR、直播招聘、神奇面試間等智能招聘工具大大提升了招聘效率，幫助求職者與企業(yè)突破距離、空間的限制，讓求職者足不出戶，輕松獲得高效的求職體驗(yàn)。
2022年初，58同城重塑趕集直招，以“真實(shí)企業(yè)直接招”為核心特點(diǎn)，加強(qiáng)科技賦能，通過(guò)企業(yè)VR、企業(yè)直播、企業(yè)實(shí)勘、短視頻探店、AI面試間多款智能化產(chǎn)品直擊企業(yè)招聘難、求職效率低等痛點(diǎn)，通過(guò)聚焦垂直招聘場(chǎng)景，對(duì)求職需求精準(zhǔn)匹配，節(jié)約招聘成本、提升招聘連接效率，也為求職者提供優(yōu)質(zhì)的企業(yè)崗位。
此外，58同城還擁有著58魔方、中華英才網(wǎng)、招才貓、58職教等核心招聘品牌，致力發(fā)展成為科技驅(qū)動(dòng)的人力資源服務(wù)集團(tuán)，聚焦多元需求，切實(shí)解決企業(yè)招聘困境，讓招工不再是難題。
房產(chǎn)：數(shù)智化產(chǎn)品賦能購(gòu)房、租房全路徑 助力用戶實(shí)現(xiàn)理想安居
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的房產(chǎn)信息及交易服務(wù)平臺(tái)，58同城、安居客通過(guò)資源、技術(shù)等優(yōu)勢(shì)打造的“線上售樓處”“省心租”等產(chǎn)品服務(wù)，為用戶帶來(lái)了更高品質(zhì)的安居服務(wù)。
為了升級(jí)在線購(gòu)房體驗(yàn)，58同城、安居客攜手品牌開發(fā)商共建官方認(rèn)證的“線上售樓處”，為購(gòu)房者提供便捷、高效的一站式在線云置業(yè)服務(wù)。同時(shí)，以精準(zhǔn)的房客匹配，為開發(fā)商構(gòu)建線上營(yíng)銷陣地，聚焦線上房產(chǎn)交易過(guò)程中的流量、連接、到訪、成交四大環(huán)節(jié)，以數(shù)智售樓處、數(shù)智服務(wù)、數(shù)智管理、數(shù)智獲客四大數(shù)智能力賦能開發(fā)商。
在線索轉(zhuǎn)化方面，為樓盤精準(zhǔn)導(dǎo)流客戶線索，留下有效客戶，提升線上流量轉(zhuǎn)化率。此外，通過(guò)“微聊客”進(jìn)行大數(shù)據(jù)智能分析，精細(xì)化了解用戶需求，高效完成線索跟進(jìn)。同時(shí)，以“云店通”幫助開發(fā)商更深入了解購(gòu)房者的購(gòu)房需求，從而更加有針對(duì)性地為購(gòu)房者展示詳細(xì)的信息，把精準(zhǔn)的線索匹配給高效的置業(yè)顧問(wèn)，以此轉(zhuǎn)化更多高意向的精準(zhǔn)客戶，從而進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)化效率，為開發(fā)商精準(zhǔn)、高效去化提供有力支撐。為了實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)獲客，“云聚客”產(chǎn)品幫助開發(fā)商基于銷售目標(biāo)制定個(gè)性化投放方案，助力開發(fā)商以更低的成本聚集域內(nèi)流量，實(shí)現(xiàn)信息的精準(zhǔn)分發(fā)，提高獲客效率。
依托58同城、安居客平臺(tái)的大數(shù)據(jù)及流量?jī)?yōu)勢(shì)，可以迅速完成千人千面精準(zhǔn)分發(fā)。線上售樓處”通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)，幫助購(gòu)房者獲得安心高效的購(gòu)房體驗(yàn)，同時(shí)為開發(fā)商開啟了新房線上營(yíng)銷的創(chuàng)新模式，實(shí)現(xiàn)新房營(yíng)銷降本增效。
在租房領(lǐng)域，58同城、安居客則推出“省心租”服務(wù)，賦能個(gè)人房東群體，推動(dòng)傳統(tǒng)個(gè)人租房模式變革。通過(guò)充分調(diào)動(dòng)站內(nèi)資源，“省心租”為優(yōu)質(zhì)房源提供“專區(qū)展示”“專享標(biāo)識(shí)”“租客推薦”等服務(wù)，讓閑置房屋可以獲得更多流量曝光，同時(shí)憑借智能算法支持，快速精準(zhǔn)匹配租客，大幅提升租房效率。此外，“家財(cái)保障”權(quán)益將保障該房源的房屋主體、房屋附屬設(shè)施與室內(nèi)裝潢、室內(nèi)財(cái)產(chǎn)、盜搶、居家責(zé)任、家用電器、居住意外、管道爆裂、訴訟保障等九大類別，有效解決房東出租房屋的后顧之憂。
本地生活服務(wù)：做好用戶生活的貼心管家，打造標(biāo)準(zhǔn)化體系及高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)
面對(duì)家政服務(wù)質(zhì)量參差不齊、標(biāo)準(zhǔn)不一等行業(yè)問(wèn)題，58到家直擊痛點(diǎn)，從源頭入手，通過(guò)構(gòu)建可靠可信的服務(wù)機(jī)制，深耕服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，攜手平臺(tái)精選的優(yōu)質(zhì)商家，共同打造統(tǒng)一的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
除對(duì)家政從業(yè)者要求100%實(shí)名認(rèn)證、維修人員須持證上崗?fù)猓?8到家還根據(jù)保潔、搬家、疏通等不同品類，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)流程、范圍，建立了公開透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，商家報(bào)價(jià)需符合平臺(tái)規(guī)定范圍，杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象，確保用戶下單更安心。
身處數(shù)字化賦能行業(yè)時(shí)代，58到家緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，為入駐商家免費(fèi)提供家政行業(yè)SaaS系統(tǒng)“58智慧家政系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)家政企業(yè)阿姨資源的公開共享，并可結(jié)合服務(wù)評(píng)分體系與訂單距離遠(yuǎn)近實(shí)現(xiàn)智能派單，將家政服務(wù)人員的平均接單距離縮短了60％、接單數(shù)提高45％，改善家政服務(wù)人員的從業(yè)環(huán)境，極大調(diào)動(dòng)了他們的積極性，也有效提升了商家的服務(wù)效率。
此外，58到家還搭建了線上線下勞動(dòng)者培訓(xùn)體系，每周對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和軟性服務(wù)技能的在線培訓(xùn)及直播教學(xué)，不斷豐富完善勞動(dòng)者專業(yè)化裝備，以提高服務(wù)人員的操作水準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)發(fā)展。截至2022年1月，58到家平臺(tái)累計(jì)培訓(xùn)超10萬(wàn)名勞動(dòng)者。
汽車：線上體驗(yàn)線下服務(wù)相融合，致力打造專業(yè)可靠的二手車交易平臺(tái)
當(dāng)前二手車產(chǎn)業(yè)發(fā)展已進(jìn)入2.0時(shí)代，二手車用戶、市場(chǎng)、車商以及平臺(tái)均已發(fā)生明顯變化。為升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，助力車商低成本獲客引流，58同城、人人車推出知心幫買服務(wù)，形成線上云幫買、線下幫買服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)的服務(wù)機(jī)制，基于平臺(tái)嚴(yán)格的車源審核，為用戶提供海量真實(shí)靠譜車源信息。
目前，依托廣泛的生態(tài)合作體系以及智能化系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理流程，58同城已搭建完整的生態(tài)矩陣，形成多項(xiàng)領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)，擁有AI智能銷售、定價(jià)模型、VR信息采集等多項(xiàng)技術(shù)，能夠有效激發(fā)用戶購(gòu)車意愿，大幅度提升了二手車的流通轉(zhuǎn)化。
除此之外，58同城幫買服務(wù)中心還推出十大放心保障，包括幫選、幫檢、幫議價(jià)、一年2萬(wàn)公里質(zhì)保、90天可退、過(guò)戶全程辦等權(quán)益，全方位提升二手車交易效率和用戶體驗(yàn)。此外，通過(guò)為車商提供平臺(tái)背書、一站式托管售車方案等服務(wù)支持，幫買服務(wù)使誠(chéng)信車商獲得更多的優(yōu)質(zhì)線索，賦能車商提高獲客和轉(zhuǎn)化效率，實(shí)現(xiàn)降本增效，同時(shí)助力打造標(biāo)準(zhǔn)化的購(gòu)車體驗(yàn)，共建有用戶口碑的二手車市場(chǎng)交易環(huán)境。
今年的58神奇日， 58同城向公眾獻(xiàn)上“三餐煙火暖，四季皆安然”的美好祝福，作為生活服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)先者，58同城將通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的體系及高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶賦能。持續(xù)滿足消費(fèi)者在招聘、房產(chǎn)、汽車、本地生活服務(wù)等生活服務(wù)需求，為萬(wàn)千用戶提供更加便捷、貼心的服務(wù)，提升生活的幸福感，積極助力更多人的生活歸屬本該的模樣，打造更加高品質(zhì)的生活服務(wù)平臺(tái)。
