“十月胎恩重，三生報答輕”“尊前慈母在，浪子不覺寒”“誰言寸草心，報答三春暉”。自古以來，關于母愛的詩句總是讓人動容。“母親”二字，代表著溫暖、包容、無私奉獻，從牙牙學語到入世歷練，無論走到哪里，母親始終是心底最牽掛我們的那個人！
5月8日，是一年一度的母親節，趁此機會，不少兒女都用自己獨特的方式，為母親獻上一份溫馨的節日禮物！深耕零售35年的國美，圍繞“家·生活”戰略，充分發揮自身供應鏈、物流優勢，以一系列好商品、好服務滿足用戶送禮的一站式購物需求。鮮花、保健品、首飾、服飾、健康家電等商品成了兒女們傳遞心意的首選，為父母送健康漸成趨勢。
全品類好物滿足媽媽所需 “閃店送”一享即達
下單2小時不到，網友小風便接到了媽媽的電話。電話那頭的媽媽告訴他，新手機已經收到了，滿心歡喜地詢問小風該如何使用。
今年母親節，小風趁著國美5月超級大促--真快樂APP·515家生活節活動的優惠，給媽媽在真快樂APP上網購了一款智能手機。“媽媽對自己特別摳，之前的手機一直是老人機，舍不得換。”小風是北方人，大學畢業后就南下深圳闖蕩了，每年只有過年放假才能回家陪陪媽媽。他表示這回有了新手機，以后還能經常跟媽媽視頻通話，也能更好的知道他們的身體近況。
憑借強大的供應鏈、物流配送和售后優勢，母親節期間，國美線上平臺真快樂APP上線了“家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護”等覆蓋“家生活”方方面面的商品，除了品類齊全之外，還有各種“超值禮包券”任性搶，真正做到以優價超值的形式，全方位滿足兒女們的品質送禮需求。
此外，國美的貼心售后服務也深受消費者喜愛，不僅提供大件家電送裝同步、空調十免安裝等服務，國美還以全國4000多家線下門店為前置倉，推出了小家電、電腦、手機等數碼3C等產品，線上下單最快2小時送貨上門的“閃店送”服務。
這意味著全國多地消費者都可以像小風一樣，即使不在媽媽身邊，也能通過國美線上線下雙平臺的聯動，一站式購齊心意好禮，享受下單最快2小時就可將自己的孝心送達媽媽手中的極速達服務。
媽媽的健康最重要 健康好禮成趨勢
你養我長大，我陪你變老！對于兒女而言，沒有什么比媽媽的身體健康更重要的了，這也使得兒女們，更傾向于購買健康產品向長輩傳達心意。母親節期間，這樣的健康消費趨勢更加明顯。
“母親快70歲了，有風濕類疾病，腰椎和頸椎也不是很好。”潤玲6年前從長沙嫁到了大連，無法長期在家陪伴父母的她，平時更喜歡給父母買養生保健好物，如按摩儀、鈣片、水果、體檢卡等。
由于不知道哪款鈣片更適合母親，她通過真快樂APP一鍵直連了“視頻導購”服務，很快就有真人在線回應。對方不僅向她貼心講解了各大保健品的功效區別，還告訴她可以先去“愛媽攻略”專場和“家庭換新出游季”主會場領取優惠券，組合購買更優惠，這樣用戶一下子可以省不少錢。
“視頻導購”服務是國美基于行業傳統文字客服回復不及時、解答不專業等痛點，創新升級的黑科技。它覆蓋了消費者從關注、選購、消費直到反饋的商品服務全生命周期，打通了售前、售中與售后咨詢的全鏈路。而且，“視頻導購”專員還會站在消費者的角度，結合平臺當前活動，給出最優的購買方案，幫客戶貼心省錢。
母親節是向媽媽表達愛意和感恩的日子，也是考驗零售平臺綜合服務能力的節日。全心全意服務好中國家庭，以好商品、好服務，進一步喚起人們對家庭生活的重視和對家人的關愛，是國美不變的服務宗旨。堅守“國美、家美、生活美”的初心，國美始終助力中國家庭的美好生活。
