近年來，從小型便利店、中型會員店到大型商超，實體零售企業擁抱“數字化”早已成為時代趨勢。但是，數字化的前提是要求零售企業從方方面面“先解構、再重構”，膚淺的數字化無法改變零售企業的底層邏輯。2021年末，依托“一店一頁”技術已經在全國完成“千店上云”的連鎖巨頭國美，率先以“全零售生態共享平臺”深化數字化轉型升級路徑；2022年中旬，國美與騰訊的戰略聯姻堪稱行業典范，雙方將共同打造實體零售數字化范本。
在簽約現場，國美控股集團杜建表示：“國美將為騰訊在‘互聯網+零售’領域的能力釋放打開全零售的廣闊空間，騰訊則助力國美在線上、線下、供應鏈、物流等更多環節實現數字化轉型升級。”其中，國美與騰訊已確定在智能門店方面展開合作，推動實體零售數字化邁入高質量發展階段。
所謂智能門店，就是通過數字化、智能化手段對傳統門店進行改造，構建有趣又便捷的實體零售新場景，同時引入數字化設備提升交互性。比如國美引入平板大屏為線下門店帶來了視頻導購服務，彌補了品牌方指派導購只服務于單個品牌以及賣場導購對跨品類商品知識儲備不足的短板。此外像智能貨架、無人支付、VR互動機等創新元素，未來都可能成為智能門店的組成部分。因此國美選擇與騰訊展開合作，更多是看中其科技創新能力與數字化助手的加持作用。
在簽約儀式結束后，國美零售高級副總裁方巍接受媒體采訪時表示：“國美與騰訊的合作有助于國美全零售鏈條的優化。騰訊有流量、營銷和大數據，但缺乏供應鏈與服務場景，這恰恰是國美的強項。”早在去年，國美就將供應鏈平臺開放給B端，并協同物流平臺實現供配一體化撮合，顯著降低了廣大B端的商品流通成本。
而國美與騰訊的合作，實際會形成以科技賦能的共享共建體，加速全零售的數字化進程。方巍表示：“國美借助騰訊的數字化能力，將進一步提升對小b端的賦能，實現更精準的營銷觸達與轉化，繼而提升客單價與復購率。毛利率也會在現有基礎上提升3個百分點左右，同時降低30%左右的成本費用。”
此外國美與騰訊合作的時間點，正好是在國家提出構建全國統一大市場意見之后。因此國美以集成集約、互聯互通、共享共建三大核心去完善全零售生態共享平臺，契合了全國統一大市場初步建設的頂層規劃；打破了不同場景、不同地域、不同平臺之間的制約因素，讓大小商戶、推手以及更多社會主體都有一個公平的經營環境。方巍透露：“今年一季度共享共建平臺新入駐的小b端、大B端和KOL/KOC數量都呈現三位數增長，全平臺GMV更是呈現兩位數的增長，運營效率也提升了50%以上。”
未來，國美還會將線上平臺真快樂APP與線下國美體驗店進一步打通，并將自身的零售數字基建開放給騰訊，繼而實現用戶基數由量變到質變的進階。當然騰訊也會進一步開放自己的生態體系，與國美全零售生態進行有機互補，繼而形成數字經濟與實體經濟的完美整合！
