關(guān)于客戶管理，您的企業(yè)是否遇到過(guò)這樣的難題？
1、客戶資料和跟進(jìn)情況都記錄在Excel或本子上，時(shí)間久了沒(méi)法查詢；
2、團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員各自記錄，不能同步，沒(méi)法協(xié)同工作，容易撞客；
3、員工離職帶走客戶，資料沒(méi)有保留，導(dǎo)致客戶流失嚴(yán)重；
4、專(zhuān)業(yè)CRM太難用了，需要登錄多個(gè)系統(tǒng)，而且非常昂貴，不能接受。
用華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及協(xié)同辦公加強(qiáng)與客戶在營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)上的信息交互，將客戶的信息、跟單、合同、收款、風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)等內(nèi)容完全記錄下來(lái)，為企業(yè)提供簽單前、簽單中、簽單后協(xié)同客戶管理服務(wù)，并通過(guò)相應(yīng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析為企業(yè)銷(xiāo)售模式、市場(chǎng)決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持。讓以上問(wèn)題迎刃而解：
1. 規(guī)范平臺(tái)，使用方便
華天OA的客戶管理系統(tǒng)為銷(xiāo)售人員提供統(tǒng)一、規(guī)范的客戶管理平臺(tái)，此功能將銷(xiāo)售前期的跟單和后期的合同簽訂收款結(jié)合到一起，只要點(diǎn)開(kāi)客戶名稱(chēng)即可查看此客戶的全部信息情況，避免遺漏和丟失；銷(xiāo)售人員間客戶信息共享也是一鍵設(shè)置，方便快捷；對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間未跟進(jìn)和未成交的客戶會(huì)自動(dòng)劃入客戶池，方便他人認(rèn)領(lǐng)，最大程度優(yōu)化銷(xiāo)售資源，達(dá)到銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最大化。
2. 提前提醒，做足準(zhǔn)備
華天OA的客戶管理系統(tǒng)為忙碌的銷(xiāo)售人員提供合同到期前、收款計(jì)劃到期前、客戶生日的提醒功能。避免了銷(xiāo)售人員在實(shí)際工作中忘記或漏掉相關(guān)的工作，給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失；對(duì)于跟進(jìn)中的客戶生日提醒也可以為銷(xiāo)售人員提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，爭(zhēng)取到主動(dòng)權(quán)。
3. 自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，生成報(bào)表
華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺(tái)數(shù)字化管理，完整記錄所有客戶資料及聯(lián)系情況，永不丟失，快速查詢，客戶狀態(tài)及跟進(jìn)情況一目了然。除此之外，華天OA的客戶管理系統(tǒng)還可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)提供銷(xiāo)售相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，可使領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)查看銷(xiāo)售員工的業(yè)績(jī)情況，避免人為統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)失誤，也減輕了銷(xiāo)售人員的工作量。
4. 靈活定義，完善信息
客戶管理中的自定義字段的功能可靈活的增加客戶信息表中的字段內(nèi)容，為銷(xiāo)售人員在實(shí)際建立客戶檔案時(shí)提供簡(jiǎn)單、方便的功能支持，無(wú)需進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，即可達(dá)到客戶信息完善的效果。
5. 上下管理，查看清晰
銷(xiāo)售崗位建立，可明確銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)和銷(xiāo)售員工的上下級(jí)關(guān)系，使銷(xiāo)售責(zé)權(quán)清晰；銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)獨(dú)有的“下屬客戶”功能查看下屬的客戶信息，了解其業(yè)績(jī)情況。賬戶完全控制在老板手中，員工離職后收回賬戶，所有歷史資料完整保留，新人很容易接手。
華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)客戶管理平臺(tái)數(shù)字化管理，優(yōu)化流程，提升效率，降低成本，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)即時(shí)協(xié)作，統(tǒng)一管理防止撞客，手機(jī)電腦實(shí)時(shí)同步，出門(mén)在外也不影響，工作效率大大提高，簡(jiǎn)單易用無(wú)需培訓(xùn)，可有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，減少客戶流失，提高轉(zhuǎn)化率，輕松簽單，不再是夢(mèng)想。
