近日，北京金萬維科技有限公司（以下簡稱“金萬維”）與麒麟軟件有限公司（以下簡稱“麒麟軟件”）達成合作，雙方將通過金萬維旗下的幫我吧智能客服系統(tǒng)，實現(xiàn)麒麟軟件客戶服務(wù)體系的數(shù)字化、智能化升級。
4月13日，金萬維CEO羅群輝、幫我吧事業(yè)部總經(jīng)理劉玉鋒、云聯(lián)事業(yè)部總經(jīng)理祁輝一行到訪麒麟軟件，受到了麒麟軟件高級副總裁劉浩馳和高級副總裁李祥凱等領(lǐng)導的熱情接待，雙方共同出席了項目啟動會。
麒麟軟件是中國電子信息產(chǎn)業(yè)集團有限公司旗下國產(chǎn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的主力企業(yè)，提供安全可信的操作系統(tǒng)產(chǎn)品及解決方案，是我國自主操作系統(tǒng)生態(tài)建設(shè)的核心力量。
麒麟軟件旗下?lián)碛?ldquo;銀河麒麟”、“中標麒麟”兩大產(chǎn)品品牌。如今，以麒麟系列為代表的國產(chǎn)操作系統(tǒng)已經(jīng)全面應(yīng)用于銀河、天問、嫦娥等“大國重器”工程，并全面應(yīng)用于上萬家黨政、金融能源、企事業(yè)和商業(yè)單位中，有力地支撐著國產(chǎn)信息化和現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展。
麒麟軟件先后榮獲國家科技進步一等獎在內(nèi)的各類國家級、省部級和行業(yè)獎項400余個，并被授予“國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”、“國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化示范工程”、“科改示范行動企業(yè)”等稱號。
麒麟軟件是國產(chǎn)操作系統(tǒng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，在國產(chǎn)操作系統(tǒng)領(lǐng)域有著令人矚目的成績。同時麒麟軟件高度重視客戶服務(wù)，不斷探索通過數(shù)字化手段打造先進的客戶服務(wù)體系。幫我吧定位為新一代全渠道智能客服系統(tǒng)，上線10余年以來，始終專注于為軟件企業(yè)提供客戶服務(wù)數(shù)字化服務(wù)。
此次合作，麒麟軟件將通過幫我吧平臺、業(yè)務(wù)、管理支撐，打造更加完善的服務(wù)管理體系，提升服務(wù)管理水平，實現(xiàn)服務(wù)流程數(shù)字化、可視化、智能化，助力“數(shù)字麒麟”戰(zhàn)略落地。
另外值得一提的是，金萬維也一直將“網(wǎng)信、數(shù)字化、生態(tài)”作為公司核心戰(zhàn)略，除了本次合作的應(yīng)用于客戶服務(wù)“數(shù)字化”的幫我吧智能客服系統(tǒng)之外，金萬維旗下的云聯(lián)產(chǎn)品，圍繞網(wǎng)信產(chǎn)業(yè)打造了業(yè)務(wù)系統(tǒng)國產(chǎn)化改造方案。早在2019年，云聯(lián)就與“銀河麒麟”、“中標麒麟”完成兼容認證，將原來僅能運行在Windows的電腦的應(yīng)用程序，無縫遷移至國產(chǎn)化操作系統(tǒng)環(huán)境，已經(jīng)幫助數(shù)百家客戶實現(xiàn)國產(chǎn)電腦終端的大規(guī)模上線。
以此次客戶服務(wù)數(shù)字化項目合作為契機，金萬維旗下產(chǎn)品將加快全面融入麒麟軟件生態(tài)體系，加強生態(tài)合作，聯(lián)合為客戶提供更多解決方案，共同助力中國網(wǎng)信產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
