近日,神策營銷云已完成新版本升級并正式上線,聚焦全場景數字化營銷,深度挖掘企業經營訴求,全面提升策略編排能力、通道觸達能力、指標分析能力,滿足企業多樣化、精細化的營銷訴求,實現精準、高效的營銷觸達。此次升級包括但不限于:
營銷引擎實現實時受眾計算
通道觸達體系化建設,增強多通道觸達能力:Push、Webhook、短信等通道支持定速推送、Push 通道支持 Alias 推送等
數據統計增加【未發送】和【發送失敗】指標,優化流程畫布中「目標完成」的轉化時機和分類
注:文中數據均為模擬
一、實時受眾計算,大幅提升策略編排能力
常規的運營計劃/流程畫布大多以“天”為單位計算受眾,難以滿足企業的高實時性需求。針對此,神策營銷云升級實時受眾計算能力,大幅度提升策略配置時效性。
此次更新后,基于實時的精準人群計算和營銷動作觸達,企業可以在不同場景全面提升用戶的體驗或營銷指標,如購買轉化率、留存率等。
舉個例子,某電商平臺在母親節大促前,計劃針對品牌不同等級的 VIP 會員做差異化營銷,實現精細化用戶觸達。在具體實踐過程中,該品牌圈選了 VIP 等級大于 4 級的用戶,當該批用戶完成“支付商品”的動作后,立即向其發送 VIP 專屬優惠券。如果按照過往的營銷觸達規則,只能圈選當天以前 VIP 等級大于 4 級的用戶,很容易漏掉活動當天升至 4 級的部分目標用戶,因此神策營銷云針對該問題,通過此次升級幫助企業更全面地覆蓋所有受眾,以實現實時受眾的精準觸達。
除此之外,神策營銷云支持將運營計劃詳情中的“受眾用戶”保存為分群,幫助企業快速針對受眾用戶進行二次營銷,或排查異常數據。
二、多觸點通道能力完善,用戶觸達效率更高
為了進一步完善多通道的觸達能力,滿足企業客戶推送的多樣性、精細化訴求,神策數據升級多觸點通道觸達能力:
在原有觸點建設基礎之上,除彈窗通道外,Push(極光、個推等所有通道)、Webhook、短信等通道支持定速推送,成功解決發射速度、活動參與節奏的控制問題,全面保障運營承接和落地頁承載能力。
與此同時,Push 通道還增加 Alias(別名)推送作為推送目標,企業可以自主維護 Alias 的含義和設備映射關系,能夠輕松實現向用戶 UID 等有業務意義的 ID 推送、一次性向客戶所有登錄設備推送、向最新/最早登錄設備推送……
舉個例子,某電商客戶需要給百萬級別的用戶推送大促活動,未使用定速推送時,在發出推送消息幾分鐘后,經常會出現活動頁面訪問量激增,造成頁面打開緩慢,甚至一度無法打開頁面的情況;而使用神策數據定速推送功能并設置了每秒 1000 個用戶的定速推送后,會發現頁面訪問人數勻速增長,活動頁面一直可以正常訪問。
三、全面強化指標分析能力,及時、準確定位異常原因
很多時候,企業在使用自動化營銷的過程中,經常會遇見“計劃觸發”遠小于“受眾用戶”,或者“送達回執”遠小于“計劃觸發”的情況,數據對不上,對其原因進行分析后,可能是計劃配置的進入限制、勿擾設置、無 send ID 等預期內原因導致的,也可能是接口錯誤、超時、服務商返回失敗狀態導致的……很難明確地給出最直接、關聯度最高的解釋。
神策營銷云此次升級后,能夠清晰直觀地展示數據統計和錯誤原因,方便運營同學及時查看和定位數據異常原因,不用在每次排查原因時頻繁找客服。具體表現為:運營計劃和畫布策略器數據詳情中新增「未發送」和「發送失敗」指標,其中,「未發送」和「發送失敗」指標均支持原因明細展示,以及將對應用戶保存為用戶分群、查看用戶列表等操作。
