2022年5月12日，國美零售控股有限公司（下稱“國美”）與華為技術有限公司（下稱“華為”）在北京正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。國美創(chuàng)始人黃光裕，國美控股集團CEO杜鵑，國美零售高級副總裁方巍，華為高級副總裁、華為云CEO張平安，華為中國區(qū)副總裁、華為云中國區(qū)總裁張修征，華為中國政企大企業(yè)系統(tǒng)部總經(jīng)理王輝等雙方領導和代表以線上線下相結合的方式出席活動并簽約。
此次戰(zhàn)略合作，雙方將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，圍繞國美全零售生態(tài)共享平臺，在門店數(shù)字化運營管理、全渠道數(shù)字化營銷、智能終端物聯(lián)等領域共享共建，共同推動國美全零售新業(yè)態(tài)的高質(zhì)量發(fā)展。
國美控股集團CEO杜鵑表示，2021年，國美構建起“線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云、共享共建”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺”，開啟了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展和升級。建設和運營好“全零售生態(tài)共享平臺”，以更好的產(chǎn)品、服務和體驗滿足家生活的品質(zhì)升級需求，離不開信息化、智能化的科技和應用賦能。而華為云聚焦“深耕數(shù)字化，一切皆服務”，在數(shù)智化門店、數(shù)字化精準營銷、業(yè)務云化、數(shù)字基礎設施、智能化和信息化解決方案等方面，有著很多領先和成功的實踐，相信雙方通過本次優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略攜手，定會實現(xiàn)1+1＞2的共享共建共贏效應。
華為高級副總裁、華為云CEO張平安表示，進入數(shù)字經(jīng)濟時代，各行各業(yè)的信息化、數(shù)字化、智能化進程不斷加快，零售行業(yè)新業(yè)態(tài)也正在蓬勃發(fā)展。作為零售數(shù)字化轉型的基礎，云計算的基礎設施和服務，也已成為國美“家·生活”戰(zhàn)略的重要發(fā)力點。華為的產(chǎn)品和解決方案涵蓋了咨詢服務和云、網(wǎng)、邊、端多個領域。其中，華為云致力于將公司30多年來積累的數(shù)字化轉型經(jīng)驗和產(chǎn)品、解決方案，以云服務的方式開放給客戶，幫助客戶更容易上云、方便上云、用好云。相信通過本次戰(zhàn)略合作，雙方將共同建設面向未來的零售數(shù)字化能力體系，支持國美和行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻。
“家·生活”戰(zhàn)略再進階，國美華為聯(lián)合打造全零售智能門店
“十四五”規(guī)劃指出，推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體產(chǎn)業(yè)深度融合，是我國暢通經(jīng)濟循環(huán)、激活發(fā)展動能、增強經(jīng)濟韌性的重要著力點。
對于零售行業(yè)，線下門店無疑是“數(shù)實結合”的關鍵連接點。作為擁有4000多家線下門店的連鎖零售領導者國美，其數(shù)字化升級已步入加速期。自2021年國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段開啟，其門店就向本地生活數(shù)字化平臺的新定位全面轉型升級，通過打造“展示體驗+家延伸+家娛樂+家生活服務”等“家生活”核心功能，憑借“一店一頁”、“視頻導購”等創(chuàng)新科技和應用開啟了傳統(tǒng)門店的數(shù)字化轉型。
國美電器CEO王巍介紹，為進一步推進線下門店的數(shù)字化升級，國美將攜手華為在門店標準IT裝備與服務、門店作業(yè)管理、設備設施管理及零售門店一站式運營等方面展開深度合作，共同打造全零售智能門店樣板，推動提升門店運營效率和全生命周期運營管理水平。
據(jù)悉，未來雙方還將聯(lián)合行業(yè)協(xié)會等機構，在“雙碳”目標指引下，共同打造數(shù)字化門店建設行業(yè)標準，助力零售行業(yè)綠色可持續(xù)發(fā)展。
智能中樞支撐驅(qū)動，混合云平臺助力國美構建“云網(wǎng)邊端”全零售智能底座
作為零售企業(yè)數(shù)字化轉型的基礎，云服務已成為國美“家·生活”戰(zhàn)略的重要發(fā)力點。據(jù)了解，此次合作將從國美集團業(yè)務場景和價值創(chuàng)造出發(fā)，通過多種技術手段形成響應敏捷、成本可控、安全性高的集團混合云數(shù)字基礎架構，支撐國美集團總部與零售、金融、房地產(chǎn)、制造等產(chǎn)業(yè)公司的數(shù)字化運營管理能力。
杜鵑指出，國美將重點整合華為在智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞等方面的領先科技和應用解決方案，加速構建起“云網(wǎng)邊端”協(xié)同的“國美全零售”一體化智能運營系統(tǒng)，加速實現(xiàn)國美零售的數(shù)字化、物聯(lián)化、智能化高效運營，加速釋放國美全零售生態(tài)共享平臺的全場景、全鏈路、全服務、全模式的好體驗、高效率和高效益。
精準營銷，共建生態(tài)，國美全零售平臺、家生活戰(zhàn)略加速落地升級
根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議，雙方將結合廣告、CDP等數(shù)字化營銷工具優(yōu)化國美公域品牌曝光及私域流量運營，以數(shù)字化重構“人、貨、場”，實現(xiàn)零售全渠道一體化的精準數(shù)字化營銷，推動行業(yè)模式創(chuàng)新、提高商家服務效率，切實提升消費者粘性及滿意度。
業(yè)內(nèi)人士分析，數(shù)字化、物聯(lián)化、智能化正成為零售平臺降本提效增收的關鍵生產(chǎn)工具和新的增長引擎。而本次國美與華為戰(zhàn)略攜手，共同探索數(shù)智科技與零售業(yè)深度融合的全零售解決方案，優(yōu)勢互補、共建生態(tài)、相互賦能，將為國美打通全場景技術堵點、實現(xiàn)全鏈路精準營銷、全服務智能響應、全生態(tài)共享共建，起到加速、提效、降本、擴容、增收的積極深遠的影響，必將加速釋放國美全零售生態(tài)共享平臺的勢能和價值，加速國美“家·生活”戰(zhàn)略的全面落地。
