隨著人們生活水平的提高,寵物正在全面走進(jìn)人們的日常生活,寵物健康也成為許多家庭的關(guān)注焦點。作為寵物醫(yī)療行業(yè)服務(wù)模式的一種補充,2021年10月,京東健康寵物醫(yī)院正式上線,旨在推動行業(yè)數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程,為廣大養(yǎng)寵家庭提供專業(yè)、合規(guī)、便捷的寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。2022年4月28日,京東健康寵物醫(yī)院通過了ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,成為全國首家獲此認(rèn)證的互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)院。
ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織頒布的一套質(zhì)量管理體系。該管理標(biāo)準(zhǔn)被歐、美、日等地區(qū)和國家的企業(yè)所認(rèn)可,能夠幫助企業(yè)提高管理水平和效能。
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)的管理工作中可以助力企業(yè)基于風(fēng)險和機遇的思維方式規(guī)范業(yè)務(wù)與管理流程,提高全員質(zhì)量意識,強化品質(zhì)管理,最終使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)、健康發(fā)展。京東健康寵物醫(yī)院借助ISO9001認(rèn)證這一過程,積極探索提升寵物醫(yī)療服務(wù)水平,以用戶為中心,提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、可負(fù)擔(dān)的寵物醫(yī)療健康服務(wù)。
據(jù)介紹,目前京東健康寵物醫(yī)院注冊的寵物醫(yī)生超過5000名,更有由京東健康寵物醫(yī)院預(yù)防醫(yī)學(xué)體系首席顧問王爍、寵物行為學(xué)專科首席專家何軍,以及異寵診療專科首席專家張擁軍領(lǐng)銜的專業(yè)委員會坐鎮(zhèn),提供包括犬、貓、全科等七個科室的7X24在線健康咨詢服務(wù)。同時,還建立了覆蓋專科專病中心、診前咨詢、診后管理、線上復(fù)診、到院就診檢查等全流程服務(wù)場景,為用戶提供全場景、全生命周期的寵物健康服務(wù)。
作為業(yè)內(nèi)首批互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)院,京東健康寵物醫(yī)院率先通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證,又一次起到了行業(yè)示范作用。京東健康寵物醫(yī)療部負(fù)責(zé)人佟文博表示,京東健康寵物醫(yī)院設(shè)立的使命就是推動行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化和標(biāo)準(zhǔn)化,此次獲得ISO認(rèn)證是京東健康寵物醫(yī)院在推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要里程碑。目前,疫情防控常態(tài)化下,京東健康寵物醫(yī)院將加速推進(jìn)和線下寵物醫(yī)院、檢測機構(gòu)及服務(wù)供應(yīng)商的聯(lián)動,進(jìn)一步建立線上線下一體化的寵物醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),同時利用供應(yīng)鏈能力,在為用戶帶來更低成本、專業(yè)、高效、可靠的線上線下一體化寵物服務(wù)的同時,鏈接線下寵物醫(yī)療機構(gòu)、生態(tài)合作伙伴,形成互贏共生的市場格局,推動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院寵物預(yù)防醫(yī)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)體系標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展,打造全場景全生命周期的寵物醫(yī)療和健康養(yǎng)寵的一站式平臺。
