5月12日，由COLMO攜手江南大學(xué)、中國(guó)紡織人才交流培訓(xùn)中心聯(lián)合打造的COLMO干洗護(hù)理師領(lǐng)航計(jì)劃云結(jié)業(yè)儀式正式舉行。COLMO邀請(qǐng)江南大學(xué)、蘇州大學(xué)、中國(guó)針織印染技術(shù)中心等高校教授、科研院所工程師和企業(yè)高管共同授課，數(shù)百位精英學(xué)員在完成培訓(xùn)課程并考核合格后，被中國(guó)紡織人才交流培訓(xùn)中心授予“干洗護(hù)理師”能力證書。不久之后，這支經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的干洗護(hù)理師團(tuán)隊(duì)將深入用戶服務(wù)一線，通過(guò)提供主動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)，讓更多用戶感受到私人干洗的精致生活，從而推動(dòng)“干洗護(hù)理時(shí)代”的全面落地。
COLMO干洗護(hù)理師領(lǐng)航計(jì)劃：打造“干洗護(hù)理時(shí)代”新助力
隨著品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)，新消費(fèi)人群對(duì)洗護(hù)的需求發(fā)生了徹底改變，開(kāi)始追求“居家干洗護(hù)理”。2021年，COLMO推出AI輕干洗技術(shù)，徹底顛覆了傳統(tǒng)洗滌模式，順應(yīng)了消費(fèi)者的新需求，也引發(fā)了洗護(hù)方式與場(chǎng)景的變革。尤其是隨著干洗護(hù)理空間站、奢品干洗護(hù)理柜和干洗護(hù)理星際站等COLMO新品的不斷上市，用戶的高端衣物洗護(hù)場(chǎng)景也從公共服務(wù)升級(jí)至私人專享干洗護(hù)理。技術(shù)、產(chǎn)品和場(chǎng)景等多維方面的升級(jí)，預(yù)示著高端洗護(hù)行業(yè)進(jìn)入了全新時(shí)代——居家就可以呵護(hù)嬌奢面料的“干洗護(hù)理時(shí)代”。
不止是產(chǎn)品創(chuàng)新，專業(yè)服務(wù)也是“干洗護(hù)理時(shí)代”迅速爆發(fā)的重要推動(dòng)力。這是因?yàn)殡S著洗衣機(jī)制造技術(shù)的創(chuàng)新迭代，家庭紡織品的功能定制和洗護(hù)行為的個(gè)性差異，對(duì)高端洗衣機(jī)研發(fā)、銷售和用戶服務(wù)人員，提出了需要具備跨領(lǐng)域和交叉學(xué)科知識(shí)技能的要求。因此由COLMO牽頭，攜手江南大學(xué)和中國(guó)紡織人才交流培訓(xùn)中心共同打造干洗護(hù)理師領(lǐng)航計(jì)劃。旨在全面而系統(tǒng)地提升服務(wù)人員對(duì)高端面料衣物的洗護(hù)理論知識(shí)和專業(yè)技能，打造一支高端、專業(yè)的干洗護(hù)理師團(tuán)隊(duì)。
升級(jí)專業(yè)服務(wù)品質(zhì)，COLMO為“干洗護(hù)理時(shí)代”增加新引擎
COLMO、江南大學(xué)和中國(guó)紡織人才交流培訓(xùn)中心一同打造精品課程，邀請(qǐng)寶潔、CHANEL等品牌資深專家，對(duì)精英學(xué)員進(jìn)行全方位培訓(xùn)，包含高端洗衣機(jī)結(jié)構(gòu)組成與發(fā)展趨勢(shì)、中國(guó)居民家庭洗滌行為研究、高端服裝的洗護(hù)要點(diǎn)等專業(yè)內(nèi)容。從技術(shù)合作延伸至服務(wù)升級(jí)，將產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)場(chǎng)景連接起來(lái)，促進(jìn)從賣產(chǎn)品到咨詢顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變和提升，從而形成“干洗護(hù)理時(shí)代”的服務(wù)層面戰(zhàn)略支撐與用戶長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)引擎。
通過(guò)此次干洗護(hù)理師領(lǐng)航計(jì)劃，COLMO實(shí)現(xiàn)了服務(wù)高級(jí)人才孵化的目標(biāo)。多維賦能體驗(yàn)顧問(wèn)職業(yè)能力，升級(jí)服務(wù)品質(zhì);直達(dá)用戶，為高端用戶提供增值體驗(yàn)服務(wù)，從而提升客戶黏性，轉(zhuǎn)化二次銷售;打造標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)，讓用戶真正體驗(yàn)到貼心且專業(yè)的服務(wù)。
COLMO領(lǐng)航計(jì)劃專家表示，希望通過(guò)此次精心組織的培訓(xùn)，每一位精英學(xué)員都能有所收獲，在接下來(lái)的工作中能夠?qū)W以致用，提升服務(wù)水平，更好服務(wù)于家庭干洗護(hù)理的全新消費(fèi)場(chǎng)景。因?yàn)閷I(yè)和堅(jiān)守，COLMO引領(lǐng)的“干洗護(hù)理時(shí)代”將快速覆蓋每一位高端用戶!
從創(chuàng)新推出AI輕干洗技術(shù)，到重磅打造干洗護(hù)理師領(lǐng)航計(jì)劃，COLMO為“干洗護(hù)理時(shí)代”安上雙引擎。未來(lái)，這批被權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證的“干洗護(hù)理師”將成為“干洗護(hù)理時(shí)代”的急先鋒，沖鋒在前，將前沿的理念、先進(jìn)的科技，以專業(yè)的知識(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)傳遞給更多高端家庭，參與、推動(dòng)、見(jiàn)證“干洗護(hù)理時(shí)代”的全面到來(lái)。
