5月12日，國美正式宣布與華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在業(yè)界引起不小的轟動(dòng)。翻開這兩家企業(yè)的履歷會(huì)意外發(fā)現(xiàn)，國美與華為都在1987年成立，乘著改革開放的東風(fēng)，響應(yīng)時(shí)代的呼喚，在實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域分別做出了卓越貢獻(xiàn)。2022年也是國美與華為共同的“35歲生日”，歷經(jīng)35年成長，國美已構(gòu)建起六位一體的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，華為則成長為全球領(lǐng)先的ICT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，雙方的深度合作將為國美全零售生態(tài)數(shù)字化進(jìn)階奠定基礎(chǔ)。
全零售一體化升級(jí) 帶來全場景智慧體驗(yàn)
根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，國美將集成華為在智慧零售領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和能力，從智能交互、智能聯(lián)接、智能中樞三方面構(gòu)建“云網(wǎng)邊端”協(xié)同的全零售一體化智能運(yùn)營系統(tǒng)。早在2020華為全聯(lián)接大會(huì)上，華為就曾對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行了精準(zhǔn)定義，即以云為基礎(chǔ)、以AI為核心，具備開放、立體感知、全域協(xié)同、精確判斷和持續(xù)進(jìn)化等能力，可以為消費(fèi)者帶來全場景智慧體驗(yàn)。
近年來，華為大力構(gòu)建1+8+N的全場景智慧生態(tài)，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)與萬物互聯(lián)，并通過華為智能生活館這種新業(yè)態(tài)承載商品與服務(wù)。這與國美提出的線上線下一體化構(gòu)建全場景消費(fèi)生態(tài)有異曲同工之妙，同時(shí)華為智能生活館與國美家·生活體驗(yàn)館可以形成經(jīng)驗(yàn)的共享。
國美零售高級(jí)副總裁方巍在接受媒體采訪時(shí)表示：“去年開始國美‘家·生活’戰(zhàn)略進(jìn)入第二階段，強(qiáng)調(diào)線上線下一體化融合，繼而朝著家體驗(yàn)、家延伸、家娛樂等場景服務(wù)延伸；目前國美已經(jīng)將家場景移植到了國美生活館里，重點(diǎn)圍繞娛樂來構(gòu)建服務(wù)體系。同時(shí)國美還在北京、長沙等大型城市打造‘城市展廳’這種新型店型，并計(jì)劃將電器類、汽車類等多業(yè)態(tài)進(jìn)行深入融合，形成線下體驗(yàn)線上下單的全場景消費(fèi)模式。”
共建低成本、高效率的數(shù)智化運(yùn)營體系
近期，國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于推進(jìn)以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)的意見》，第二十條明確寫道要推動(dòng)縣域數(shù)字化改造，依托物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等感知終端促進(jìn)公共服務(wù)等資源數(shù)字化。而國美作為縣域經(jīng)濟(jì)的先遣軍，近年來大力開拓縣域市場，整合供應(yīng)鏈物流資源，解決商品在下沉市場流通等問題。
方巍表示：“目前國美在全國五百多個(gè)城市均有倉儲(chǔ)物流網(wǎng)絡(luò)，從全國倉到城市倉再到門店倉逐步細(xì)分，通過數(shù)字化界面端就可以對(duì)供應(yīng)鏈與倉儲(chǔ)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈與物流體系的精準(zhǔn)調(diào)配；目前國美在縣域的銷售收入已從原來的5%左右提升到了18%的樣子。隨著與華為合作的深入，國美在門店運(yùn)營端將形成一個(gè)更低成本、更高效率的運(yùn)營體系。”
在商品端，國美也已經(jīng)從過去的電器主導(dǎo)，逐步升級(jí)為了全品類，并提出了真選商品與嚴(yán)選商家的雙重規(guī)則，確保了自營與第三方提供的商品與服務(wù)能滿足客戶品質(zhì)化、多元化的需求。而國美與華為的合作，有助于進(jìn)一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用，提高商品端的選品效率，并強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷能力，讓不同的人群、不同的家庭都可以快速獲得所需的優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。
繼簽約拼多多、京東、騰訊之后，國美與華為達(dá)成戰(zhàn)略合作，全零售生態(tài)“朋友圈”再度擴(kuò)容。云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)智化技術(shù)將成為國美“家·生活”戰(zhàn)略品質(zhì)升級(jí)的重要引擎。未來，國美或?qū)y手更多科技巨頭實(shí)現(xiàn)數(shù)智共創(chuàng)與價(jià)值共享，以此推動(dòng)國美全零售新業(yè)態(tài)的高質(zhì)量發(fā)展。
