隨著信息技術在辦公場景的滲透,如今大部分企業采購都已步入電子化管理,但大型辦公家具的采購受制于成本高、周期長、流程繁瑣、缺少標準化服務等痛點,一直難以推動數字化進程。
近日,京東居家聯合京東企業購及商用部門,共同打造針對企業客戶采購的一站式智能采購方案,攜手辦公家具合作伙伴推出辦公采購數字化系統,率先實現辦公家具采購履約全程的可視化和一體化,并通過“場景方案+商品定制+標準服務”三大能力建設,輸出定制化、場景化、標準化的辦公家具數字化解決方案,為企業采購降本增效。
產品放心:大牌品質,工廠價格
由于企業對辦公家具設計風格要求高,如何尋找品質過硬、“所見即所得”的可靠采購源一直是采購人員的重要課題。京東辦公采購數字化系統基于自營供應鏈優勢,已經與震旦、圣奧、中泰、中偉等50余家辦公家具知名品牌建立合作,可以精準匹配企業客戶不同場景需求提供“大牌品質,工廠價格”的優質商品和服務。每件進入采購系統的商品,均經過京東4大流程5項認證把關,專為企業客戶提供質優價美的放心商品。
流程安心:全鏈路數字化跟蹤,環環可見
采購信息的不透明,是辦公家具過去難于實現陽光采購的重要阻礙。京東辦公采購數字化系統以數字化、信息化、大數據為基礎,通過智能匹配、智能分發、智能協同與智能監控,為企業客戶提供從單品到場景的集成方案設計、多品類供應鏈保障、方案一鍵下單及履約全程可視化、一體化交付能力。也就是說,企業從需求提報、定制化設計到商品購買的每一環都能實現數字化跟蹤,讓采購全程看得見、可分享,省心省力的同時實現降本增效。
定制省心:專業積淀快速匹配場景需求
相比“單打獨斗”的定制采購,京東居家基于對商用家具專業知識、豐富企業采購數據與經驗的積淀,聯合眾多合作伙伴推出了多樣化的商用辦公家具采購場景方案,以幫助企業客戶快速定位需求并精準匹配所需場景的目標商品和服務。依據京東辦公采購數字化系統的升級規劃,未來還將實現B2M柔性化商品定制服務能力——企業客戶在京東平臺提交定制需求后,通過數字化系統直接反饋給工廠,進一步解決定制商品的規模性交付及時間周期長難題,推動工廠的數字化智能制造升級。
服務貼心:10項保障服務開啟無憂采購
此前辦公家具采購領域缺少標準化服務流程,包括安裝、調試、售后等服務內容都需要耗費大量的線下溝通時間。為了帶給企業客戶更輕松省心的一站式解決方案,京東居家還同步推出了貫通售前-售中-售后全過程的10項保障服務,具體包括選購決策前的免費上門測量、免費設計、免費定制、免費送樣,下單后的實時動態查詢、送貨上門、免費送裝,以及使用之后的破損包退換、免費上門取退、極速審核。企業客戶通過京東辦公采購數字化系統提報需求,與采購管家進行溝通咨詢,即可享受相應服務,開啟采購流程。
針對企業客戶個性化、多元化的辦公家具采購需求,未來京東居家還將攜手更多合作伙伴,從拓展場景定制供應鏈、優化數字化采購流程等維度,持續提升從消費端到供給端的成本、效率和體驗,同步推進陽光采購和辦公家具行業的轉型升級。
