2022年5月10日是第六個“中國品牌日”。值此之際,央視網推出聆聽中國品牌的聲音——中國品牌日超級品牌展播,叮當快藥作為數字健康服務領域的卓越代表,成為本屆“中國品牌日”的耀眼明星。
圖:叮當快藥受邀參加中國品牌日超級品牌展播活動
曾經,“半夜生病跑藥店”是許多人生病場景下的痛點。叮當快藥深刻洞察到這一痛點,創立線上線下一體化運營、藥品“網訂店送”服務,為百姓提供7*24小時、專業醫生在線問診和28分鐘送藥到家服務,有效解決用戶有關及時、深夜可訪問及隱私保護等多場景下的用藥需求痛點,成為醫藥健康領域的國有品牌之光。
近年來,受到新冠疫情的影響,由于擔心交叉感染、不方便跑醫院等因素,越來越多的人更加傾向于叮當快藥這樣的“健康到家”服務新模式。
“醫藥檢險”一站式服務 滿足百姓健康需求
叮當快藥以“為用戶提供全面而專業的醫療健康到家服務”為使命,長期致力于開發、提供方便、快捷、專業、便于獲取且價格合理的醫療健康產品服務組合,以解決各種未被滿足的醫療健康需求。
為了更好的滿足用藥需求,叮當快藥從創立之初就十分重視供應鏈的建設。2015年,叮當快藥聯合多家制藥公司成立“叮當FSC藥企聯盟”,圍繞藥品開發及營銷等方面開展深度合作。截止目前,叮當快藥合作的醫藥企業和流通企業超過 6,000多家,戰略合作伙伴包括 GSKCH、Bayer Healthcare、華潤醫藥、九州通醫藥等。為了保障藥品品質以及用戶用藥安全,叮當快藥對供應商實施了嚴格的篩選、評估和管理。
近年來,在滿足百姓用藥需求后,叮當快藥持續不斷的進行服務創新,陸續推出多項專業健康服務,為用戶提供7×24小時響應的28分鐘送藥到家、線上咨詢、復診續方等健康服務。
為了提升服務專業性,叮當快藥打通互聯網醫院,組建專業醫生藥師團隊、拓展線下叮當智慧藥房,推出“叮當快檢”到家服務。到家檢測項目涵蓋了幽門螺旋桿菌檢測、HIV檢測、早孕檢測、慢病檢測等居家檢測服務,未來還將開通腸道檢測、皮膚檢測、呼吸道檢測等更多的居家檢測項目。
當前,叮當快藥已成功連接醫務人員、藥房、制藥公司及整個價值鏈的其他參與者,構建起一個以醫療健康產品服務組合為特色、以科技驅動、以用戶為中心的閉環生態系統。
數年深耕、技術創新 助力優化終端體驗
為了提升效率,改善終端用戶體驗,叮當快藥十分注重科技的研發及應用。在系統建設方面,叮當快藥基于人工智能技術及自主研發的動態評估時間、路線規劃、電子圍欄以及智能分單系統等技術,成功構建了智能配送系統,顯著提升了配送效率并保障配送服務安全性、及時性。
叮當快藥還通過業務運營中處理的數據及開發中積累的相關經驗,不斷地提高運營效率,依靠智能選址、智能揀藥、智能配送、智能問診等人工智能及大數據相關技術將叮當智慧藥房的線下運營有機銜接,運營效率得以大幅度提升。
在智能終端方面,叮當快藥率先推出叮當安全智能溫控藥箱和叮當無人配送車。叮當安全智能溫控藥箱冷鏈技術加抗菌處理最大化的保障了配送過程中的藥品品質。叮當無人車則與叮當智能運力調度系統全面打通,可智能規劃行進路徑,智能規避擁堵路段,用戶只需要輸入提貨碼或者手機掃碼后即可開箱即可取貨,叮當快藥無人車的應用對于滿足疫情之下的配送需求具有重要意義。
叮當快藥不僅改變了新時代醫療健康產品及服務的提供方式,讓百姓可以足不出戶的完成問診買藥全過程,還為叮當生態系統中的參與者創造新價值,并賦能線下藥房,加快其數字化進程。未來,叮當快藥仍將一如既往的重視數字信息技術、專注數字健康服務,為推動“健康中國”的實現而長期不懈的努力。
