在特殊的日子里，家人之間、情侶之間互贈禮物，已成了一種表達情感的新常態，“禮物經濟”快速崛起。艾媒咨詢數據顯示，中國禮物經濟產業市場規模呈逐年遞增趨勢,預計2022全年市場規模達12262億。隨著一年一度“520表白季”的來臨，零售業如何通過商品、價格、服務、娛樂的多維升級撬動家庭消費需求，才是抓住這場“浪漫經濟”的關鍵。
為了更好的促進居民消費，國美著力聚焦520家庭消費特性，不僅推出了一系列品質爆品和貼心服務，更以有趣好玩的賽事引爆浪漫互動潮，讓520的美好心意更好地觸達中國家庭。
升級商品品質 滿足多元送禮需求
隨著中國家庭生活水平的不斷提高，越來越多的人在禮物選擇上，不僅注重性價比，也更傾向于品質化、個性化。他們更在意如何為所愛的人送出專屬儀式感。
國美緊扣“家·生活”戰略和家庭消費特性，實現了從電器到家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護等全品類的升級，打造了滿足不同群體需求的“家庭消費”超級供應鏈。
在積極拓品之余，國美也在加強品質升級，依托真選、嚴選等高于行業的嚴格標準，從海量商品中優中選優，真正篩選出質優價廉的高品質商品, 更好地滿足不同家庭群體的多元消費需求。
“520表白季”專場活動是此次515家生活節的收官之作。因此，針對不同群體的喜好，國美真選了諸多大牌美妝、珠寶飾品、網紅零食、氛圍酒水等適合520表白的爆品，并全面上線真快樂APP。雪花秀套裝、張裕葡萄酒、蔻馳香水等好物，也同樣以真值的品質、敢比的價格引爆全網浪漫消費潮。
升級服務體驗 讓浪漫更好更快的觸達
什么樣的禮物適合送女朋友？哪些心意送爸媽更討喜？怎么買既有誠意還能省錢？精心挑選的驚喜怎么保證準時達？對于消費者而言，如何選對禮物并送到心坎也成了一道難題。
國美率先升級了“視頻導購”這一貫穿商品購買全流程的數字科技。用戶在真快樂APP或線下門店大屏，皆可一鍵直連，獲得真人導購的在線幫助。無論是商品性能答疑、浪漫搭配建議，還是優惠滿減福利，視頻導購都能結合平臺當前活動，給予專業幫助。隨時接入的響應速度，有問必答的真人一對一，貫穿線上線下的沉浸式服務，這些都極大提升了消費者的體驗感。
此外依托六位一體的全零售優勢，國美還不斷升級售后配送服務體驗。國美將線下全國4000多家門店設置為前置倉，覆蓋周邊3-5公里用戶，并推出下單后最快2小時送貨上門的“閃店送”服務，讓用戶能夠擺脫空間限制，及時快速的享受服務，傳情達意。
升級娛樂需求 快樂賽事引爆表白季
受疫情影響，不少人選擇少出門、少聚集。“宅家”成了生活的一部分，當線下娛樂受限，如何讓這場浪漫在線上快樂延續？
今年4月，主打娛樂化、社交化的真快樂APP迎來了升級改版，針對娛樂場景進一步升級，并形成了以“賽場”“秀場”“游樂場”等多元娛樂內容為主的鮮明“樂”特色。
520表白季期間，國美以真快樂APP為主場，線上線下齊發力，集結百家知名品牌的超百款品質好貨，以“品賽結合”的方式跟廣大消費者見面。在真快樂APP的“賽場”上推出了挑戰百關贏百萬獎金的“‘一沖到頂’全民樂購賽”,以及“520醉后表白大賽”“520大聲說出我愛你”等賽事，讓不同家庭都能通過這一趣味互動的形式，自由表達對家人、對情侶的滿滿愛意。一時間，真快樂APP也成了各地網友表達愛、分享愛的新社交平臺。
多年來，國美始終堅持傳遞美好，積極充當消費者暢快表達愛意的紐帶。針對不同家庭消費消遣需求，國美給出了不同的浪漫解決方案，以品質商品、貼心服務、多元娛樂等服務用戶，讓520真正變成全民收獲愛的甜蜜節日。
