5月17日,京東集團發布了2022年第一季度業績。2022年第一季度,京東集團凈收入為2,397億元人民幣,同比增長18.0%,其中凈服務收入為352億元人民幣。京東的高質量增長,既驗證了自身商業模式穿越經濟周期、抵抗環境風險的能力,“有責任的供應鏈”在抗疫保供中也得到了用戶、行業和社會的廣泛認可。
4月底,作為京東集團服務企業客戶的重要窗口,京東企業業務發揮京東在零售、供應鏈、技術、金融、服務等領域長期積累的優勢,聯合京東工業品發起了“企業復產保障計劃”,面向受疫情沖擊地區的企業出臺一攬子紓困幫扶舉措,幫助企業解決生產經營困難,助力復工復產加速有序推進。
全力以赴,助力企業打贏“疫情保衛戰”
近日,國家統計局公布的4月份經濟運行數據顯示,經濟社會發展大局穩定,中國經濟穩中向好基本面不變。但受疫情多點散發、原材料等生產成本上漲、供應鏈風險加劇等多重因素影響,許多企業正面臨著經營困難、復工復產緩慢等諸多問題。
供應鏈作為企業運營的基礎環節,確保供應鏈暢通是復工復產的必要條件。只有產業鏈上各個環節、每個企業的生產運營“不斷檔”,才能保證產業鏈穩定“不斷線”。為此,京東工業品與京東企業業務聯合發起企業復產保障計劃,通過零研發成本、可快速部署的數字化采購管理平臺和落實疫情防控舉措的防疫消殺、生產作業等多場景采購方案,幫助企業構建覆蓋全國的商品尋源、履約交付能力,服務企業更好地盤活產業鏈資源,實現產業鏈各環節間的互聯互通、高效協同,以“有責任的供應鏈”踐行使命擔當,全力以赴為企業守住物資供應的防線。
“企業復產保障計劃”通過整合京東的供應鏈優勢資源,首先解決的就是企業復工復產的高頻物資需求。在復產保障線上專區,企業能夠快速完成防疫消殺、應急物資、勞動保護、職場服務等不同場景所需的物資采購。京東慧采SaaS專屬采購平臺,支持尋源、在線協議、電子發票、自動對賬等功能,幫助企業實現一站式、無接觸高效采購。還有專人專線的“服務管家”為企業提供售前、售中、售后全套服務方案。在線下,京東企業業務將與上海以及全國多個城市園區合作,通過智能無人配送車提供無接觸配送等手段,幫助城市園區企業提供全面復產保障。
在上海疫情最為嚴峻的那段時間,京東企業業務團隊展開提前部署,緊急響應來自政府和民間的機構、企業的各類物資需求。京東企業業務浙滬公共團隊先后承接了黃浦灜通大廈方艙、世博方艙、寶山方艙等多個方艙的物資需求,提供了將近3萬個行軍床及隔離床,以及大量隔離人員所需的下午茶、夜宵等生活物資。其中大部分項目均在3-6小時內完成物資供應,為恢復正常社會秩序、推動企業復工復產奠定了扎實的基礎。
百事公司是京東多年合作的老客戶,上海疫情發生后,百事公司人力資源部千方百計要為所有上海員工發放蔬菜福利大禮包,包括公司的第三方合同工、實習生、清潔工、保安、駐公司的快遞員及理貨員等等。為了給2000余在滬員工供應新鮮蔬菜,百事第一時間想到了京東。接到百事公司的需求,京東企業業務浙滬團隊緊急響應,內部聯動大商超與物流等團隊,克服疫情帶來的諸多困難,在第一時間組織了貨源,并將蔬菜送達2000余百事員工的家中。
安波福電氣系統有限公司是汽車產業鏈上重要的龍頭企業之一,在上海市嘉定區擁有多個生產基地,是特斯拉、一汽-大眾、上汽集團、福特、豐田等整車制造商重要的線束供應商。作為上海市首批復產“白名單”企業之一,安波福也啟動封閉生產。期間,數萬名員工的日常生活都在單位,需要大量的床位、睡袋、食品、洗衣液等生活物資。在接到安波福集團的采購需求后,京東也第一時間調度商品和供應鏈資源,將物資及時送達安波福的生產基地。
聚焦場景化解決方案,提升企業商用服務能力
眾所周知,數字化轉型已經成為企業發展的大方向,是整合內外部資源、實現降本增效的重要手段。然而隨著政策及時代背景、經營發展階段、業務方向、組織架構、管理理念等主客觀因素的變化,企業在數字化轉型過程經常會產生許多新的痛點,單一場景的企業服務,很難滿足越來越多樣化的企業服務需求。
憑借對企業客戶多年的服務經驗與技術沉淀,京東企業業務從采購、運營、銷售等全鏈條切入,以京東慧采、京東企業購、企悅、藍海豚、京東電器超級體驗店等為服務載體,打造覆蓋商品、服務、技術、活動的線上線下一體化的企業服務解決方案,在保障物資就位、緩解資金壓力、升級協同效率等多方面不斷完善對于企業商用場景的服務能力。
2月中旬,京東企業業務啟動了“企業開工季”。針對企業辦公場景,打造覆蓋電腦數碼整機、碎紙機、硒鼓墨盒、打印紙、投影儀、顯示大屏等產品的一站式采購方案。針對金融財務場景,提供金采賬期服務支持周結最長21天免息、最高50萬額度,“先采購、后還款”的便捷支付能夠優化企業現金流,減少資金壓力。針對員工服務場景,借助京東電器超級體驗店提供的專屬氛圍和空間,打造企業專屬的“文化建設活動”,有效增進員工之間的交流,快速提升團隊凝聚力。
3月份,京東商用與美的集團簽署戰略合作協議,雙方整合各自在產品智造、數智化供應鏈和服務上的優勢資源和能力,圍繞企業客戶聯合拓展、服務資源共享、場景化營銷互動、數字化工程推進,以及進一步打通B端商品供應鏈等方面展開深度合作。面向中小微企業及大型客戶聯合開展貫穿全年的場景化營銷活動,通過精準化場景商品服務,讓客戶低成本、高品質、高效率的輕松搞定項目采購工作,助力企業實現采購數字化轉型并取得高質量發展,共同構建數字化采購新生態。
4月份,京東企業業務攜手眾多合作伙伴啟動“企業創新季”,針對企業運營中存在的重資產投入、資產管理困難、辦公設備利用效率低下等痛點,通過企業服務品牌“企悅”,以覆蓋租賃、回收、運維等各類型的服務解決方案為抓手,助力企業打造資產管理服務體系,積極探索企業數字化和綠色健康發展新模式,為國家“雙碳”目標的實現貢獻力量。
國內一家安防產品和解決方案提供商,在生產過程和銷售環節會出現很多呆滯料和報廢件。京東企業業務為其量身定制的IC電子物料回收業務,通過對呆滯料及報廢件回收,提高倉庫利用率及產品周轉率,減少了客戶財務浪費,并通過專業的數字化資產管理系統,實現一級追溯,保證設備流向環保合規。目前,“企悅”的回收服務已在運營商、互聯網、金融、制造、教育等行業被很多客戶使用。
京東既有基礎設施和數字技術合力鍛造的高效運營的剛性,也具備服務企業用戶個性化需求的柔性,更有隨時應對外部不確定性沖擊的韌性。京東企業業務未來將聯合更多合作伙伴共同探索企業服務市場的改革,發揮產業協同力量,加速推動產業數字化轉型,助力企業服務市場形成共贏發展的良性生態。
