2021年探跡科技與釘釘達成深度合作,雙方充分發揮彼此在協同辦公、智能銷售上的優勢,共同打造營銷服一體化平臺。目前,探跡CRM-釘釘版作為首個融入釘釘OA系統的CRM產品,為企業提供營銷-銷售-服務一站式產品和服務,已成功助力上千家To B企業提升銷售業績和客戶滿意度。
據介紹,此次合作主要針對銷售協同效率低下、銷售跟進過程難監控、銷售數據不全面及時、銷售場景和數據復雜多樣化等銷售難題,進行探索創新和應用突破。探跡科技結合其在線索挖掘、營銷觸達、客戶管理、成單分析等銷售場景的技術、產品、經驗積累,與釘釘進行產品級深度融合,幫助企業提高銷售效率,加速業務數字化轉型升級。
探跡CRM-釘釘版,是基于釘釘的營銷服一體化CRM,深度融合釘釘OA應用,提供拓客助手、營銷觸達、客戶跟進、銷售助手、服務工具等全系列插件,打造智能化、專業的銷售全流程管理,提升銷售跟進效率,助力成單轉化。
探跡CRM-釘釘版在釘釘工作臺設置了桌面級入口,操作便捷。產品與釘釘日程、釘釘簽到、釘釘日志等OA應用深度融合,提升工作效率。例如,針對客戶、合同、回款等場景一鍵設定跟進提醒,并同步釘釘日程,定時提醒銷售及時跟進客戶,多人協同更高效。從釘釘簽到應用直接選擇CRM客戶一鍵簽到,實時同步客戶動態,團隊拜訪情況一覽無余。
作為智能銷售SaaS開創者,探跡科技深耕智能銷售六年,不僅深諳各種銷售場景,還善于利用數據智能的方式為企業解決銷售難題。在探跡CRM-釘釘版中,不僅在拓客階段利用大數據和人工智能技術為企業尋找精準客戶和潛在商機,在銷售管理過程中,更是結合釘釘協同辦公的優勢,讓數據的價值充分發揮。
例如,具有更科學的銷售數據匯報,掌握全盤數據精準決策。打通釘釘日志應用,一鍵選取釘釘CRM客戶記錄拜訪過程,自動引用銷售過程指標,輕松生成銷售日報。基于漏斗、分布等多種模型,形成客戶分析、銷售漏斗、業績排行等報表,找到決策關鍵點。
探跡CRM-釘釘版,讓企業內外數據互聯,打破數據孤島,實現數字化升級。CRM表單與釘釘OA審批相互打通,一鍵關聯引用數據,上傳下達暢通無阻,而且支持釘釘生態內外應用與系統數據互聯互通,打破數據孤島。
作為營銷服一體化產品,探跡CRM-釘釘版釘在“客戶服務”上也具有很多突出功能。
例如,可以一鍵創建客戶群,并且自定義群快捷欄,老客戶維護更加專業高效。探跡AI客服7x24小時在線,確保人性化回應客戶咨詢,釋放售后服務人力,低成本維護老客戶。
同時,通過服務窗可以持續運營轉化客戶。供應商、渠道商、客戶可通過掃碼、邀請鏈接等方式關注服務窗,快速沉淀客戶關系到釘釘CRM,建立真實的組織上下游關系;同時,服務窗可以自定義菜單和歡迎語,具有強大的信息推送能力,向客戶宣傳品牌價值。
目前,探跡CRM-釘釘版已經在多個行業中應用,不斷助力企業。例如,上海某租賃和商務服務公司自去年3月使用探跡CRM-釘釘版后,客戶跟進效率提升了3倍,銷售外勤跟進過程有據可依,設置的電話號碼查重,讓銷售不再撞單,銷售管理更加高效便捷。
