受疫情防控的影響，線上下單、線下快速配送、沉浸式交互購物等消費新形式，正成為備受中國家庭喜愛的新消費趨勢。從幾年前的線上線下“冰火兩重天”，到今天的線上線下“協同運營、相互賦能”。消費場景的轉變，正讓傳統零售業開啟加速轉型升級之路。
在這一新趨勢下，提前布局雙平臺的國美零售，開始迎來自己的主場?？梢哉f，處于“家·生活”戰略第二階段的國美，憑借線上真快樂APP和線下門店的深度聯動，正在不斷加速全零售戰略的落地和推進。
精準把握時代脈絡，加速線上線下融合
基于對零售行業的精準把脈，國美構建了線上和線下相融共生的“全場景”新零售生態。依托“一店一頁”“視頻導購”等創新科技，國美將線上與線下、虛擬與實體的場景串聯起來，讓消費者可以在各場景無縫穿行、自由沉浸、即時分享，更能暢享“到網到店到家”全場景的消費消遣體驗。
線上平臺真快樂APP是國美全零售第一主戰場，聚焦娛樂化、社交化內容營銷，并側重發揮全量商品展示和全程服務回應的優勢。與此同時，國美線下優勢也正在同步放大。區別于業內大多數純電商平臺缺乏強有力線下布局的短板，國美遍布全國的4000多家線下門店，將在數字時代發揮出不可估量的價值。
2021年“家·生活”戰略第二階段開啟以來，國美線下門店正逐步從電器賣場升級為新型展示體驗門店。國美線下平臺已轉變為涵蓋展示體驗+家延伸+家娛樂+家生活服務等核心功能的新型平臺，以展現“人貨場”的核心價值。同時，通過專業化的門店，側重發揮精品展示體驗和本地生活服務優勢，并以網格化布局覆蓋全國，不斷優化“真選商品、嚴選商家”的標準，累積優質用戶。
這一線上線下融合發展的新模式已得到海爾、方太、博西等頭部家電品牌的力挺。其中方太已明確表示將支付17億展示費，這也進一步表明行業合作伙伴對國美戰略布局和商業新模式的認可與支持。
此外國美還在加速與科技巨頭的聯動。5月以來，國美已先后與騰訊、華為簽署戰略合作協議，加速自身在數字全零售領域的發展，其中華為還將攜手國美打造全零售智能門店樣板?？梢哉f隨著國美雙平臺的加速融合，國美全零售勢能得以更好釋放，“家·生活”戰略加速落地和推進。
雙平臺緊密聯動，全面護航美好家生活
如今，線上線下融合消費成為了大眾消費的新趨勢，而這一需求，在疫情防控期間更顯迫切。受限于居家隔離的不便，人們更渴望得到貼心的“上門服務”。國美最快2小時達的“閃店送”即時配送服務可以幫助消費者解決物流送達問題。
疫情以來，國美線上和線下平臺緊密聯動，用實際行動搭建物資供應的生命線，充分滿足中國不同家庭的購物消費需求。國美充分發揮全品類的供應鏈優勢，在線上真快樂APP推出一系列家庭抗疫急需物資，線下也開通綠色通道，調配大件家電等物資保障市民的即時性采購需求。
依托全國4000多家門店優勢以及安迅物流強大的配送能力，國美可實現以門店為前置倉，覆蓋周邊3-5公里用戶的網絡布局。用戶在真快樂APP下單后，中小件貨物最快2小時即可送達，確保特殊時期中國家庭購物無憂。
這一系列貫穿線上線下的貼心舉動，不僅有助于全面釋放消費潛能，打通生產、分配、流通、消費等各個環節，也為疫情下居民安享美好家生活貢獻著國美的力量。
對中國零售業來說，線上線下融合發展已成為時代大趨勢，企業只有順勢搭上這輪變革的快車，才能有機會真正贏得未來。相信在線上線下雙平臺一體化運營的助力下，國美將進一步解鎖全渠道、全場景的“樂購”新體驗，充分滿足家庭消費需求，促進消費升級，為美好家生活持續添彩！
