受疫情防控的影響，線上下單、線下快速配送、沉浸式交互購(gòu)物等消費(fèi)新形式，正成為備受中國(guó)家庭喜愛(ài)的新消費(fèi)趨勢(shì)。從幾年前的線上線下“冰火兩重天”，到今天的線上線下“協(xié)同運(yùn)營(yíng)、相互賦能”。消費(fèi)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變，正讓傳統(tǒng)零售業(yè)開(kāi)啟加速轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。
在這一新趨勢(shì)下，提前布局雙平臺(tái)的國(guó)美零售，開(kāi)始迎來(lái)自己的主場(chǎng)。可以說(shuō)，處于“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的國(guó)美，憑借線上真快樂(lè)APP和線下門(mén)店的深度聯(lián)動(dòng)，正在不斷加速全零售戰(zhàn)略的落地和推進(jìn)。
精準(zhǔn)把握時(shí)代脈絡(luò)，加速線上線下融合
基于對(duì)零售行業(yè)的精準(zhǔn)把脈，國(guó)美構(gòu)建了線上和線下相融共生的“全場(chǎng)景”新零售生態(tài)。依托“一店一頁(yè)”“視頻導(dǎo)購(gòu)”等創(chuàng)新科技，國(guó)美將線上與線下、虛擬與實(shí)體的場(chǎng)景串聯(lián)起來(lái)，讓消費(fèi)者可以在各場(chǎng)景無(wú)縫穿行、自由沉浸、即時(shí)分享，更能暢享“到網(wǎng)到店到家”全場(chǎng)景的消費(fèi)消遣體驗(yàn)。
線上平臺(tái)真快樂(lè)APP是國(guó)美全零售第一主戰(zhàn)場(chǎng)，聚焦娛樂(lè)化、社交化內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)，并側(cè)重發(fā)揮全量商品展示和全程服務(wù)回應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，國(guó)美線下優(yōu)勢(shì)也正在同步放大。區(qū)別于業(yè)內(nèi)大多數(shù)純電商平臺(tái)缺乏強(qiáng)有力線下布局的短板，國(guó)美遍布全國(guó)的4000多家線下門(mén)店，將在數(shù)字時(shí)代發(fā)揮出不可估量的價(jià)值。
2021年“家·生活”戰(zhàn)略第二階段開(kāi)啟以來(lái)，國(guó)美線下門(mén)店正逐步從電器賣(mài)場(chǎng)升級(jí)為新型展示體驗(yàn)門(mén)店。國(guó)美線下平臺(tái)已轉(zhuǎn)變?yōu)楹w展示體驗(yàn)+家延伸+家?jiàn)蕵?lè)+家生活服務(wù)等核心功能的新型平臺(tái)，以展現(xiàn)“人貨場(chǎng)”的核心價(jià)值。同時(shí)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的門(mén)店，側(cè)重發(fā)揮精品展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)優(yōu)勢(shì)，并以網(wǎng)格化布局覆蓋全國(guó)，不斷優(yōu)化“真選商品、嚴(yán)選商家”的標(biāo)準(zhǔn)，累積優(yōu)質(zhì)用戶。
這一線上線下融合發(fā)展的新模式已得到海爾、方太、博西等頭部家電品牌的力挺。其中方太已明確表示將支付17億展示費(fèi)，這也進(jìn)一步表明行業(yè)合作伙伴對(duì)國(guó)美戰(zhàn)略布局和商業(yè)新模式的認(rèn)可與支持。
此外國(guó)美還在加速與科技巨頭的聯(lián)動(dòng)。5月以來(lái)，國(guó)美已先后與騰訊、華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，加速自身在數(shù)字全零售領(lǐng)域的發(fā)展，其中華為還將攜手國(guó)美打造全零售智能門(mén)店樣板。可以說(shuō)隨著國(guó)美雙平臺(tái)的加速融合，國(guó)美全零售勢(shì)能得以更好釋放，“家·生活”戰(zhàn)略加速落地和推進(jìn)。
雙平臺(tái)緊密聯(lián)動(dòng)，全面護(hù)航美好家生活
如今，線上線下融合消費(fèi)成為了大眾消費(fèi)的新趨勢(shì)，而這一需求，在疫情防控期間更顯迫切。受限于居家隔離的不便，人們更渴望得到貼心的“上門(mén)服務(wù)”。國(guó)美最快2小時(shí)達(dá)的“閃店送”即時(shí)配送服務(wù)可以幫助消費(fèi)者解決物流送達(dá)問(wèn)題。
疫情以來(lái)，國(guó)美線上和線下平臺(tái)緊密聯(lián)動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)搭建物資供應(yīng)的生命線，充分滿足中國(guó)不同家庭的購(gòu)物消費(fèi)需求。國(guó)美充分發(fā)揮全品類(lèi)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，在線上真快樂(lè)APP推出一系列家庭抗疫急需物資，線下也開(kāi)通綠色通道，調(diào)配大件家電等物資保障市民的即時(shí)性采購(gòu)需求。
依托全國(guó)4000多家門(mén)店優(yōu)勢(shì)以及安迅物流強(qiáng)大的配送能力，國(guó)美可實(shí)現(xiàn)以門(mén)店為前置倉(cāng)，覆蓋周邊3-5公里用戶的網(wǎng)絡(luò)布局。用戶在真快樂(lè)APP下單后，中小件貨物最快2小時(shí)即可送達(dá)，確保特殊時(shí)期中國(guó)家庭購(gòu)物無(wú)憂。
這一系列貫穿線上線下的貼心舉動(dòng)，不僅有助于全面釋放消費(fèi)潛能，打通生產(chǎn)、分配、流通、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，也為疫情下居民安享美好家生活貢獻(xiàn)著國(guó)美的力量。
對(duì)中國(guó)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，線上線下融合發(fā)展已成為時(shí)代大趨勢(shì)，企業(yè)只有順勢(shì)搭上這輪變革的快車(chē)，才能有機(jī)會(huì)真正贏得未來(lái)。相信在線上線下雙平臺(tái)一體化運(yùn)營(yíng)的助力下，國(guó)美將進(jìn)一步解鎖全渠道、全場(chǎng)景的“樂(lè)購(gòu)”新體驗(yàn)，充分滿足家庭消費(fèi)需求，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，為美好家生活持續(xù)添彩！
