近年來，行業高壓競爭、線下零售坪效瓶頸、疫情等多重因素讓很多行業都面臨發展難題。特別是隨著以數字科技為核心的數字經濟快速發展，越來越多的企業開始立足新商業環境調整經營打法。這其中，來酷科技創立并踐行OMO線上線下融合銷售模式，不斷完善智慧零售業務模型，全時全域的OMO模式助力全國超380家直營門店實現消費業務持續升級，也為提升企業整體業績與品牌價值打下堅實基礎。
品牌與時俱進，OMO模式不斷創新升級
從定位來說，來酷的OMO模式就是以消費者為核心的運營體系，體現在營銷一體化、商品一體化、體驗一體化、會員一體化。從來酷的品牌發展歷程可以看出，自2017年-2022年，全時全域OMO以及銷服一體的來酷模式一直處于不斷完善和創新的發展過程。特別是前置倉云倉建設、以會員為中心的運營模式、OMO同城零售模式、全時全域理念、元宇宙生態布局等，這些戰略舉措的推出，都是建立在來酷決策層對新商業環境精準洞悉的基礎上。與時俱進的來酷OMO模式，也為全國直營門店實現消費業務持續不斷注入新能量。
在智慧零售新概念探索與驗證過程中，來酷的OMO模式越來越成熟，生態體系越來越完善，來酷也充分意識到，隨著市場環境不斷變化，OMO模式要想運營得更好，線下門店的密度要增大，前置倉的密度也要隨之增大。近年來，來酷線下直營門店不斷擴充，已經達到了超380家門店規模，覆蓋個人辦公、游戲電競、時尚家居、智能健康、益智教育、酷玩影音、運動旅行等七大場景。特別是線下免稅店、機場店、SPM店、校園店等多場景門店與線上到家、小時達、來酷云店等平臺組成的OMO矩陣，以多觸點響應市場需求，實現了降本增效、銷服一體，進而完成了智慧零售生態的全面建成。在整合全產業鏈，實現供應鏈全線有效協同的基礎上，來酷OMO模式也在不斷升級創新，旨在同步探索如何將消費者的需求用最快的方式傳遞到工廠端，調整產品和服務供應更好地滿足消費者需求，進一步提升直營門店的特色化優勢。
堅持“一盤棋”戰略，錨定新市場持續拓展OMO生態
作為OMO模式的探索者和先行者，來酷在以OMO模式推動門店業務升級的過程中，始終堅持全國市場、線上線下“一盤棋”戰略，這為OMO生態的不斷完善，品牌資源的合理分配、門店競爭力的持續提升帶來巨大幫助。
特別是在2019年，來酷啟動了以會員為中心的全場景運營架構，更加靈活地滿足消費者到店和在線的多樣化需求。即便是在近兩年的疫情期間，來酷的這套架構體系也經受住了疫情封城的考驗。而隨著線上線下OMO模式不斷推進，來酷還先后與京東到家、美團、餓了么、抖音、快手等流量平臺建立合作，充分利用自身自營連鎖門店的規模優勢，打造出3C行業同城小時達等特色服務，進一步提升消費體驗，也以全時全域OMO以及銷服一體的來酷模式助力消費業務升級。
據悉，今年來酷在現有七大店面形態基礎上，將基于細分客群的需求進一步調整和創新、比如，針對Z世代新人類打造的“來酷·星球”市場布局就已經全面深入。與此同時，來酷也攜手生態伙伴全面進軍元宇宙市場，推出數字藏品和特色權益服務，對人、貨、場三個維度進行新詮釋。可以預見，隨著來酷未來持續將元宇宙場景與現有OMO模式深度結合，對直營門店和整個產業帶來的賦能作用將逐步顯現，對于行業的變革與轉型也將起到不可估量的推動作用。
