隨著社會在數字化道路上不斷加速，數字化管理成為外貿企業求生求勝的“剛需”。但是，數字化轉型在實操層面仍是一個頗具挑戰性的課題，據埃森哲《2021中國企業數字轉型指數研究》顯示，2021年中國轉型成效顯著的領軍企業占比為16%，雖比過去幾年有所提升，但依然有著巨大的提高空間。那么，數字化轉型戰略究竟該如何落地？
在行業前沿的出海SaaS服務商小滿科技看來，企業數字化轉型不是“摧毀”，而是“建設”，即在現有業務經驗的基礎上發現痛點，從細節入手，全流程、多場景提效增益。9年來，小滿科技與員工和資深業內人士一起，聚焦外貿企業數字化轉型需求，以優越的OKKICRM（原小滿CRM）產品和成熟的服務與用戶彼此賦能。9周歲生日之際，小滿科技憑借長期以來的出色產品和服務，收到客戶的紛紛祝福，與伙伴彼此成就的9年，成為小滿科技閃亮的品牌光環。
與客戶彼此賦能，共攀外貿新高峰
基于自身優越的技術基因，小滿科技早早將大數據、AI等新技術引入CRM，打造了智能CRM解決方案OKKICRM，從客戶溝通、客戶管理、團隊管理三大核心維度構建全生命周期管理新模式，助力企業客戶資產數字化、流程管理線上化，將數字化轉型推行到底。
阿里巴巴國際站是外貿企業獲取客戶的主流渠道之一，OKKICRM打通國際站，自動將客戶資源集中收攏，為客戶解決了線索沉淀碎片化的痛點。“在OKKICRM一個平臺我們就可以看到全鏈條、多渠道的客戶數據，管理效率很高。”深圳市博洋包裝制品有限公司的相關負責人如是說。
為提高溝通質量和效率，OKKICRM提供數字工具、分享談單技巧、細化溝通流程，幫助業務員快速鎖定潛力客戶，為促成交易做足鋪墊。客戶沉淀后，對客戶群的管理越科學，就越能深挖客戶的成交價值。基于此，OKKICRM深耕可視化、精細化管理，大到行業風向、市場爆品，小到客戶喜好、單品成交率，都通過數據分析為用戶提供導向。杭州云跑健身器材有限公司的相關負責人將OKKICRM比做“智慧糧倉”：“我們開荒種菜，它告訴我們大家愛吃什么、‘菜園’怎么管理、想來我這‘買菜’的人為什么走了，這些關鍵信息能幫我們獲得更好的‘收成’。”此外，OKKICRM還助力用戶對客戶群進行精細分層，讓客戶開發和維護工作更加聚焦，從而為企業帶來更科學的決策和更高的詢盤轉化率。
在致力于業務提效的同時，OKKICRM也讓團隊管理者游刃有余。針對業務審批緩慢，信息傳遞不及時、易遺漏等傳統短板，OKKICRM支持用戶靈活配置管理規則、制定業績目標、追蹤業務進度、抓實銷售結果，既為管理者呈現團隊全局，也讓管理者可以切入微觀視角，查看員工的業績。“當我不方便直接查看員工郵件時可以通過它實現，及時給予員工指導。”杭州博瑞美進出口有限公司的相關負責人在分享時說道。
助客戶飛翔者，也在被客戶豐滿羽翼。9年間，小滿科技用戶規模已壯大至25萬+，客戶提出的需求和建議推動OKKICRM持續快速迭代，成為外貿CRM領域的口碑產品。
與員工相互成就，釋放自由與熱愛的力量
產品和服務，背后都離不開“人”。一路走來，小滿科技同行者眾，每個人都是企業高效運轉不可或缺的“齒輪”，也在企業發展中實現著自己的夢想。
因為同向，所以同行。當個人的事業追求與企業使命深度契合，工作才能真正稱之為“追夢”，小滿科技有許多這樣的“追夢者”。與公司并肩奮斗了8年的資深員工洪老師最初之所以加入，正是因為“想和公司一起幫助中國外貿企業提效”。好產品、好服務帶來的好成效，也讓員工收獲了來自客戶的肯定。“特別多商家跟我聊到，OKKICRM數字化管理讓他們銷售業績倍增。”SaaS專員波波說，這是讓他最驕傲的事。
價值之外，小滿科技的自由氛圍也吸引著年輕人。萌新員工甜甜入職沒多久便被委以重任——培訓新人、主持年會，這讓她真真切切地感覺到“自己是被充分信任的”。為新員工的成長提供資源扶持和試煉平臺，折射出小滿科技對人才的尊重、愛護和善用。同心同向，彼此信任，共同成長，或許，這正是小滿科技快速壯大的關鍵之一。
攜手同行者，共助中國外貿數字化蝶變
據海關總署數據顯示，2021年我國貿易進出口總值同比增長21.4%，疫情之下，逆勢佳績令人欣喜。這其中有著行業數字化轉型的推力，數字化管理大大提高了企業應對外部風險的能力，也為傳統外貿企業打開了新的增長空間。
在助推外貿行業數字化轉型的征途上，小滿科技始終不遺余力。2021年，小滿科技參與了13場行業前沿論壇、峰會，舉辦了81場外貿數字化全國巡講，與行業KOL持續探討外貿B2B環境變化與機遇。米課聯合創始人、資深外貿人毅冰與小滿科技同行9年，曾在多場行業論壇中與小滿科技共同探討行業生態，“在外貿企業數字化轉型的必要性，以及轉型的實現途徑上，我們深有共鳴。”在毅冰看來，小滿科技之所以能夠在9年間快速從一家默默無聞的初創企業，變成中國外貿行業舉足輕重的服務商之一，根本原因在于“迎合了數字時代的趨勢”。
迎著全球外貿市場的風云，小滿科技以數字化產品為風帆，與員工伙伴攜手，與中國外貿企業彼此賦能、協力遠航。9年共生共長，為小滿科技和各方伙伴奠定了發展壯大的的堅實根基。下一個9年，小滿科技將繼續在外貿CRM垂直賽道精耕細作，加深、加快技術在外貿領域的應用落地，以共贏的精神和卓越的產品，與各方伙伴一起蓬勃向未來。
