5月19-20日,由HRflag主辦的汽車行業人力資源峰會在云端舉行,峰會聚集人力資源領域行業專家和企業高管,共探汽車行業人力資源管理的變革與挑戰。平安智慧城市智慧教育副總經理秦國煒受邀參加峰會并作主題演講,分享了平安知鳥在汽車行業的數字化人才培養實踐。
數字時代,新能源汽車行業整體高速擴張,汽車行業正在重新洗牌,車聯網、自動駕駛、智能制造等技術正重新塑造汽車產業的未來,行業也因此形成龐大的數字化人才缺口。為此,平安知鳥依托中國平安多年數字化轉型經驗,打造“咨詢+平臺+內容+運營”一站式數字化人才培養解決方案。秦國煒介紹,針對汽車行業,平安知鳥結合銷售數據、用戶行為數據,針對銷售線索轉化全流程各環節為車企提供銷售人員針對性培訓方案,并針對人才培訓缺乏系統性這一難題,助力企業完善從電網銷顧問到銷售店總的人才梯隊建設體系。
秦國煒分享了平安知鳥為某知名汽車品牌定制“數字化人才培養項目”,基于數據互通、銷售話術薄弱點及訓練需求分析,針對性打造新車銷售話術萃取項目,協助企業生產系列話術,加強話術訓練的針對性、系統性。同時,針對銷售培訓比較薄弱的異議處理環節,平安知鳥為企業提供行業內專業、豐富的課程資源,幫助完善銷售課程體系,最終助力企業培訓智能高效、賦能銷售技能提升和業務發展。
此外,平安知鳥還為某汽車主機廠提供智能實訓解決方案,針對門店渠道話術不標準、疫情期間不能集合培訓的痛點,平安知鳥結合客戶邀約、到店接待、試駕、交付等話術溝通場景,為企業提供了豐富的智能培訓服務,例如通過智能陪練將數據轉化為話術并應用于線上邀約、繞車介紹與銷售轉化等銷售場景的實戰練習;同時,新車探針、可視化質檢數據還豐富了AskBob智能行業專家和企業知識庫,助力銷售談判策略學習與業績快速轉化。
方案的實施不僅促進了員工訓練互動的趣味化、針對性,讓訓練評價多維度、更智能,助力提升話術通關率,該主機廠訓練也因此完成了銷售訓練話術的標準化和快速應用,達到培訓效率提升的效果。
秦國煒介紹,除汽車行業外,平安知鳥還為央國企、金融、汽車、連鎖零售等行業企業關鍵崗位人才培養、業務流程再造提供針對性解決方案,目前已累計服務1800+企業機構、5800萬+個人用戶。未來,平安知鳥將繼續依托數字化學習技術,進一步聚焦企業戰略以及關鍵核心業務數字化人才訴求,持續打磨、提升行業解決方案,助力企業人才培養、賦能業務發展,助推企業數字化轉型升級。
數據來源:平安知鳥后臺大數據統計(數據截止2021-12-29)
