過去幾十年，中國家庭消費(fèi)市場呈現(xiàn)出“此消彼長，激烈競爭”的態(tài)勢。從八十年代末開始，中國家庭開啟了第一輪家電普及的浪潮，以國美為首的連鎖電器零售企業(yè)呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，在2005年全國連鎖百強(qiáng)企業(yè)中，7家家電連鎖企業(yè)總銷售額近1400億元，國美也榮膺中國家電連鎖業(yè)第一品牌。隨后十余年家電市場由增量轉(zhuǎn)向存量爭奪，而家用、家居等新賽道成為了尚待發(fā)掘的新藍(lán)海，因此國美在2017年以“家·生活”戰(zhàn)略為契機(jī)換道超車，如今看來極具前瞻性。
以家庭消費(fèi)為錨點(diǎn)擴(kuò)大非家電SKU
相比家電賽道而言，家用賽道的分支更加繁多，產(chǎn)業(yè)鏈更加冗長，SKU增量明顯強(qiáng)于家電類目。近年來，國美以自有供應(yīng)鏈平臺為依托，結(jié)合八重真選模式挖掘了眾多非家電好貨，構(gòu)建了食品酒水、服飾鞋包、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)等七大類商品類目采購平臺；同時(shí)國美以大數(shù)據(jù)&云平臺為支撐探索了C2M反向定制路徑，打造了許多專屬定制款商品，其中“GOME”自主品牌更成為了高質(zhì)低價(jià)的象征。
去年，國美加速推進(jìn)非家電SKU的擴(kuò)容，并通過對外開放共享共建平臺與制定GM+N嚴(yán)選商家規(guī)范的方式，迅速吸引了廣大B端供應(yīng)商、小b端推手等各類市場主體加入。而這種發(fā)動社會力量形成合力的模式，也極大提高了國美的品類擴(kuò)容能力。根據(jù)國美零售對外披露的數(shù)據(jù)，截至今年3月國美全品類SKU數(shù)量達(dá)到240萬，環(huán)比2月的200萬又有了顯著增長。
今年五月，國美與騰訊和華為拉開戰(zhàn)略合作序幕，對此，國美零售高級副總裁方巍在國美5月全球投資人會議上表示：“國美與騰訊和華為合作以后，可以針對B2B營造更精準(zhǔn)的數(shù)字化共享共建平臺，縮短商流、物流、數(shù)據(jù)流等全鏈路15%左右成本，加上國美自身已經(jīng)完成了15%的優(yōu)化，整個(gè)鏈路成本優(yōu)化將會達(dá)到30%。”最終B端成本的優(yōu)化也會直接傳導(dǎo)到C端，有助于國美鞏固常態(tài)化低價(jià)的能力。
家居家裝雙擴(kuò)容 智慧生活觸手可及
2017年“家·生活”戰(zhàn)略實(shí)施當(dāng)年，國美曾打造了以“家體驗(yàn)”為代表的線下業(yè)態(tài)，使得國美由電器零售商升級為家生活系統(tǒng)解決方案商。之后的幾年，國美不斷加大在家居與家裝業(yè)務(wù)上的投入，包括與歐派、志邦、皮阿諾等品牌聯(lián)合開拓櫥柜廚電一體化業(yè)務(wù)，以及2019年引入海爾智慧家推動了國美全屋智能化場景變革。
2021年，國美還重磅打造了新一代BIM家居裝修生態(tài)平臺打扮家，其最大特色是將設(shè)計(jì)、施工、材料等環(huán)節(jié)融匯貫通，并以全量可視化透明呈現(xiàn)。隨后國美更以科技思維推動了打扮家的業(yè)態(tài)革新，其首款VR自學(xué)家裝游戲《你行你裝》讓玩家身臨其境體驗(yàn)家裝施工過程，并在“中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會”上一鳴驚人。打扮家也順勢入選2021年住建部“自主創(chuàng)新數(shù)字化設(shè)計(jì)軟件創(chuàng)新服務(wù)案例”。
無論是從技術(shù)創(chuàng)新還是聲勢來看，打扮家都幫助國美拿到了家居家裝雙賽道的入場券。而進(jìn)入2022年以來，國美不但在“全家狂歡GO”等營銷活動中加大家居、家裝品類的比重，還深挖家用類目中的高頻需求，在近期的“515家生活節(jié)”滿足了家庭一站式購齊的需求，喚醒了人們對美好生活的向往。
回顧過去的五年，國美錨定“家·生活”戰(zhàn)略服務(wù)了五千萬的中國家庭，也由單一的電器零售企業(yè)升級為“家·生活”綜合性服務(wù)商，成為了億萬消費(fèi)者的美好生活守護(hù)者。
