根據天眼查數據顯示,目前我國有16.3萬余家休閑零食相關企業。創建于1998年的貴州中意食品就是一家已有多年歷史的食品生產企業。公司以生產“沛坤”牌中西式蛋糕及糖果、腌臘制品、風味便捷食品為主,商品種類500多種,主要面向商貿公司以及超市做批發業務,有近千家客戶。
在以往的業務開展中,貴州中意食品依循著傳統經營方式,卻長期存在漏單、錯單多,新品推廣難,庫存無法掌握等情況。貴州中意食品每個月都會有新品上市,由業務員帶著樣品上門給客戶介紹,工廠再根據客戶的大致需求排產。由于沒有明確的訂單量,經常導致部分新品上市后庫存積壓,另一部分新品上市后又迅速缺貨。
人工操作導致漏單、錯單。貴州中意食品的客戶一般通過電話或傳真下單,之后由企業員工負責錄入ERP系統再進行訂單審核、出庫。由于下單涉及的環節繁瑣、經手人多,常因口頭傳達不清晰、書寫字跡潦草等原因,出現漏單、錯單現象。
貴州中意食品負責人表示非常頭疼,“因為沒辦法及時滿足客戶需求,還會出現漏單錯單,以前我們常被客戶投訴,造成了客戶流失!”針對自身經營難題,貴州中意食品選擇通過“暢捷通好生意旺鋪版”對企業進行改善。
在線讓客戶自主采購
通過暢捷通好生意旺鋪版,貴州中意食品在線開通了自己的手機旺鋪,引導客戶通過旺鋪自主進店,隨時隨地選購商品。業務員運用好生意旺鋪“近期購買”功能,準確為客戶補貨。業務員利用銷售開單中的“近期購買”功能,快速、準確地為客戶補貨,不再因溝通、書寫潦草的原因出現錯單、漏單,大大縮短了訂單流轉周期。
以暢銷產品精準促新
新品上市,業務員利用手機旺鋪進行推廣,引導客戶關注并下單嘗新。店員給客戶開單時,通過“新品”展示進行主動推薦,讓客戶了解新品并提前下單,依據訂單數據規劃生產量,有效避免了新品的超儲或缺貨。
在用上了暢捷通好生意旺鋪版后,貴州中意食品負責人表示,“目前我們已經有30%左右的客戶改變了采購方式,在手機旺鋪自主下單,漏單、錯單的現象沒再出現了。另外,好生意開拓了我們推新品、做促銷的方式,我們加強了與客戶的聯系,也能獲取相對準確的新品訂單數,庫存不再有積壓或是大量缺貨,公司每個月的業績都能夠保持穩定增長!”
暢捷通信息技術股份有限公司
暢捷通信息技術股份有限公司是用友旗下成員企業。作為中國領先的小微企業財稅及業務云服務提供商,公司秉承“用創想與技術推動小微企業發展/進步”的使命,以員工快樂工作,成就事業,分享成功的平臺為愿景,致力于為小微企業提供社交化、個性化、服務化、小量化的生意管理支持。
