國家發改委統計數據顯示，目前中國家電保有量已超21億臺，且淘汰率漲幅高達20%，2022年預計報廢量超2億臺。此外，在從無到有、從有到優的改善型家電消費趨勢下，各種新興品類、創新產品廣受消費者喜愛。不論從家電使用安全年限，還是追求提升生活品質方面，“以舊換新”正在成為當今消費者和整個家電行業的關注要點。在京東618到來之際，作為深受消費者信賴的家電選購渠道，京東家電聯合百大品牌共同開展以家電以舊換新為核心的“煥新服務行動”，并聯手行業各方共同發布“中國家電行業煥新服務行動承諾書”，致力于從優質產品、貼心服務、惠民補貼為廣大消費者創造更安全舒適的高品質生活。
對于家電產品的安全使用年限問題，很多消費者并不了解，仍保持著“不壞不換”“修好還能用”的觀念，很多家庭的家電產品已經使用高達15-20年。事實上，家電超期“服役”存有很大的安全隱患，比如住宅火災中有52%是由各類家電、電氣線路短路等問題而引發。為了進一步普及室內安全用電知識，2020年，中國家用電器協會發布了《家用電器安全使用年限》系列標準，認定冰箱、空調、洗衣機、吸油煙機、電熱水器等產品的安全使用年限均不超過10年。按此使用年限推算，在2008-2013年國家開展“家電下鄉”和“家電以舊換新”等促消費利民政策下的家電產品，已經超期或正在達到安全使用年限。老舊家電超期使用不光存在安全隱患，其高能耗、浪費資源等弊端也不利于環保和綠色可持續發展，新一波的以舊換新需求迫在眉睫。
5月23日，中國家用電器協會發布《關于在“618”促銷季開展家電產品“以舊煥新”活動的倡議》，明確指出：為更好的促進家電更新消費，活躍市場，在“618”促銷季啟動之前，倡議家電企業聯合經銷商，特別是通過線上線下家電選購平臺和區域龍頭經銷商等重點渠道，開展家電產品“以舊煥新”活動。倡議家電制造商繼續面向消費市場推出智能、綠色、節能的家電產品；倡議家電制造商、渠道商、服務商等全行業參與者，為廣大消費者做好“換新升級”服務；倡議家電制造商、經銷商、服務商等，充分利用互聯網、大數據等科技手段，為家電消費市場穩定與持續繁榮做出貢獻。
作為深受消費者信賴的選購渠道，京東家電積極踐行國家和行業對以舊換新、綠色消費的倡導，聯合中國家用電器協會、中國家電網，率先發布了“中國家電行業煥新服務行動承諾書”，并在京東618攜手百大家電品牌，合力共推“煥新服務行動”，從產品、服務、補貼多重維度，為全國各地各級市場消費者提升家電以舊換新體驗，真正做到安心消費、簡單煥新。
“煥新服務行動”的以舊換新覆蓋冰箱/冷柜、空調、洗衣機、電視、熱水器、煙灶、壁掛爐、洗碗機、凈水器、廚房小電、個護小電、生活電器等超45個大小家電品類，且消費者可進行“跨品類隨心換”，即空調換電視、電視換冰箱等家電品類產品內的跨品類以舊換新。面對一直以來的廢舊家電處理難問題，京東家電創新推出包含免費上門、免費拆機、免費搬運的“三免服務”，從實處為用戶帶去更暖心的家電換新體驗。同時，618期間“以舊換新”不僅包含“舊機折價+新機立減”的雙重優惠，更設置了“專項補貼”。據了解，此次京東為將優惠落到實處，特設立“以舊換新”會場，部分產品將在享受618促銷力度基礎上，額外享受5%起的優惠力度，真正做到換新體驗升級與價格實惠的雙重福利。而且在以京東家電專賣店為代表的全渠道優勢布局下，大力度補貼也刺激著家電新品類、新產品的加速普及，讓1-6線消費者都能感受到更高品質的煥新生活體驗。
今后，京東家電將持續聯合各大品牌為消費者美好生活保駕護航，持續推出更能提升用戶生活愉悅感的好產品，幫助廣大用戶淘汰老舊家電。持續深化“煥新服務行動”，在服務體驗端不斷創新升級，豐富服務功能。京東家電也將攜手各品牌和全行業伙伴，在國家“雙碳減排”的目標下加速建立綠色產業鏈，持續推進產業結構升級，推動家電行業迎來嶄新的明天。
