又是一年端午節。作為每年年中的重要節日，很多企業都非常重視給員工發放端午福利，但如何讓員工滿意則是企業采購部門一直頭疼的難點。在消費升級的大趨勢下，傳統的福利模式已經難以滿足員工的多樣化、個性化需求，而如何解決企業福利“千篇一律”、“眾口難調”以及員工滿意度與采購成本平衡等問題也一直困擾著企業采購人。
針對企業福利采購的痛點，京東企業業務全面整合產業供應鏈能力，推出集禮品策略、個性化定制、場景打造于一體的禮品定制解決方案，幫助企業實現數字化的福利定制與福利管理。在降低福利管理成本的同時，企業也能夠為員工提供多樣化的福利選擇，提升企業員工凝聚力。
企業福利定制化成主要發展趨勢 定制禮品需要更專業完整解決方案
為了滿足員工多樣化、個性化的福利需求，越來越多企業開始通過定制化福利，讓員工切實感受到企業的情感傳遞，提升員工歸屬感及企業凝聚力。京東消費及產業發展研究院發布的《2022員工福利洞察報告》顯示，近兩年企業專屬“定制禮盒”需求上漲明顯，2020年同比增長69%，2021年同比增長84%。
尤其隨著企業員工中Z世代年輕群體占比的不斷提升，員工已經不再滿足于企業禮品的功能性、實用性，而越來越關注禮品的專屬性與個性化特點。與其他企業不同的禮品設計、企業專屬品牌標識的包裝，甚至是專屬的IP合作款，都會讓員工樂于“曬”出自己的企業福利。而這種稀缺性、專屬感、尊享感，正是企業希望與員工實現的情感互動，從而大大提升員工的滿意度與歸屬感。
然而，定制禮品雖然好，創意難、溝通成本高、生產周期長等問題也給企業采購人帶來了全新的挑戰。如何打造一款有差異化、創意滿滿、并且讓員工滿意、商務伙伴喜歡的定制禮品？企業在定制過程中，還需要和定制創意團隊、加工制作團隊進行創意討論、材料、性價比等多維度的溝通修改，面臨著溝通成本高、生產周期長等問題。對很多企業來說，由于預算不足的問題，定制禮品通常量少低頻，而低利潤讓很多商家不愿意接受小批量的定制訂單。如何降低企業禮品定制門檻，這也成了很多企業和禮品定制商共同面臨的痛點。
搭建企業禮品供應鏈 打造禮品定制一站式服務能力
企業禮品定制行業要真正實現突破，需要的是對禮品定制供應鏈能力的全面提升。基于在企業服務市場多年的經驗和技術積累，京東企業業務通過與上中下游生態伙伴共建禮品供應鏈，打造禮品定制解決方案，為企業提供包含定制包裝、IP授權、生產服務、履約配送等多方位的一站式管家服務。
在禮品供應鏈建設方面，京東企業業務通過加深品類合作，引入禮品行業品牌方、綜合服務商、設計平臺、印刷廠商、IP版權方豐富禮品供應鏈生態，推動產業協同發展。與上游供應商進行商品共建，通過京東商品資源、IP授權、數字化印刷技術等對上游供應商反向賦能，引領商家提供更多趣味、潮流元素的禮品、禮盒產品。
針對企業自身定制能力不足的情況，京東企業業務整合內外部資源能力，包括創意設計、圖文定制、生產印刷等，搭建“禮在京東”一站式禮品B+C頻道，提供實物+定制化包裝服務。一方面，建設專屬禮品商品池，提升企業的選貨能力；另一方面，搭建包括市場營銷、渠道獎勵、員工福利、積分兌換、節日禮品等不同的應用場景，提升禮品匹配效率。
京東企業業務為某互聯網大廠深度定制端午禮包，根據細分的員工群體，其中既有傳統口味的甜粽肉粽，也有適合年輕用戶的新奇特口味粽子，還有注重健康概念的高品質、有機類粽子。禮包內還有專門定制的周邊文創產品和節日祝福賀卡，傳達企業關懷的同事，也強化了企業品牌形象輸出。PVC材質的禮品盒，不但科技感十足，設計風格又很符合企業風格，瞬間就俘獲了員工的心。
京東還承接了某電信企業20周年司慶禮品定制的項目，通過對客戶需求的深入洞察，聯動專業供應商進行完整的定制方案設計，包含了從品牌VI設計、產品策劃與設計、系列衍生品統籌規劃、柔性制造、高效交付等全鏈條服務支持，大大提升了客戶滿意度。
針對員工福利統計難、發放難、配送難等問題，京東通過數字化管理平臺，將傳統的“企業人力資源單向決策，員工被動接受”福利管理模式轉變為“員工自選福利、自定義配送地址”的自由福利模式，實現福利發放與員工滿意度之間的高度契合。在配送方面，實行倉配協同，對自營庫存和社會庫存的協同管理，設置專倉和省內倉直送項目保障供應；培訓、組建專業團隊，為用戶提供售前指導、售中咨詢、售后解決問題的全流程貼心服務；售后保障推出自營放心購，整合7天無理由、閃電退款、破損包退換、上門換新等特色服務。
京東企業業務事業部相關負責人表示：“京東將繼續保持商品價格、品類、品牌優勢，為企業做好商品選擇和推薦，滿足各企業的多樣性采購需求，成為企業福利商品采購的‘好管家’，為企業排憂解難。”同時，京東企業業務也將攜手更多上中下游的合作伙伴，共建企業禮品供應鏈，為客戶提供更加優質的定制化服務，讓員工切實感受到企業的情感傳遞，提升員工滿意度和幸福感。
