在智慧酒店里,住客如果只是從入住到離店全流程享受智慧服務,那便不足稱道。通過酒店內的刷臉設備、客房內水牌、語音管家,住客快速了解酒店周邊吃喝玩樂優惠信息,體驗以酒店為核心的數智商圈服務,才是真正的智慧體驗。而這種智慧體驗背后的技術支持,來自全球化IoT開發平臺服務商涂鴉智能這類企業。
(全球化IoT開發平臺服務商涂鴉智能)
數智化已成為酒店行業最重要的趨勢之一。尤其是對于規模較大的傳統存量酒店,唯一使其更新換代、跟上市場發展速度的方法,就是數智化。但與此同時,不能否認的是,在行業熱潮下數智化仍面臨“偽需求”的質疑。
究其原因,酒店解決方案商往往依靠價格低廉、品類齊全的智能硬件作為競爭砝碼,卻沒有真正幫助酒店解決非房收入可持續增收的問題。雖然住客在入住期間的消費往往是房費的4-5倍,但酒店交付的服務卻較為單一,與周邊商戶關聯度低,錯失了由住客消費行為帶來的商業機遇。
而全場景智能的趨勢,將帶動越來越多的智能設備落地到酒店中,并成為周邊商戶與住客進行交互、觸達的載體。這將大大加速推進數字商圈時代的到來,也為酒店行業提供了新的差異化競爭點。
在商圈聯動層面,涂鴉酒店打造的數字化商圈解決方案,通過多屏幕、多終端、多點觸達的方式,將酒店周邊的精品服務或爆款商品推薦給住客,聯動周邊精品商戶與酒店共同組建數字商圈,為酒店住客提供所需服務或商品。借助IoT的力量,酒店已不僅是人們遠行時的一處“落腳點”,而是將周邊商業體有機串聯的“數字商圈聯盟”。
(涂鴉酒店數字商圈解決方案)
對于酒店而言,配合數字化商圈解決方案后,收入從以往單一的房費收入升級為“房費+消費”的新形態,帶來可觀的業績增量。據統計,這套解決方案落地酒店后,酒店非房收入持續增加;若將由于節省人力所降低的運營成本計算在內,在未受疫情影響的3月,酒店的總收益已增長超20%。
可見,涂鴉智能為酒店打造的“酒店數字商圈解決方案”,打破了與周邊商戶的商業邊界,實現酒店與周邊商業體消費的有機聯動、互利共贏,真正構成了一體化的數字商圈。