根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2021年12月,我國網民規模達10.32億,互聯網普及率達73.0%。如何在互聯網存量時代,更好地利用消息推送進行運營增長,成為了很多企業運營人員所面臨的難題。
以下問題相信不少運營小伙伴都遇到過:
· 缺少精準觸達策略,為了觸達更多的用戶而在多個通道分別發送,產生消息轟炸
· 免費的 App 等通道送達率低,而可以保障送達的短信成本極高
· 用戶數據、發送系統、統計系統各自獨立,數據不互通,使運營工作無法閉環
· 各業務系統獨立對接下發通道,導致通道拓展時需要重復開發
基于此,通過對通道、用戶、內容等多方位的整合,把各個獨立地推送綜合成一個整體,以產生協同效應,降低內耗、節省運營成本,最終達到 1+1>2運營效果的極光統一消息系統(UMS)正成為破解推送運營增長問題的有力秘籍。
覆蓋10大主流消息通道
任何用戶運營過程總離不開用戶觸達通道的連接。可以說,消息通道的組合選擇,與最終運營效果直接掛鉤。全面覆蓋App、短信、微信公眾號、支付寶生活號、微信小程序、郵件、釘釘、5G消息、企業微信、飛書10大常用消息觸達通道以及更多第三方短信平臺和 CMPP 標準協議的支持。當運營者進行多通道消息推送時,極光 UMS 可以幫助運營者快速管理上游請求系統和下游發送通道,并自定義用戶唯一 ID 標識,進行更加智能的用戶管理。
支持多通道通用模板,完善消息發送策略
如果說消息通道是觸達用戶的“基建”,那么消息發送策略就是幫助企業實現智能用戶運營的“催化劑”。極光 UMS支持多種消息模板,針對于不同業務場景實現營銷內容的分配,此次版本中新增的多通道通用模板功能,更是可以讓運營者一次變量傳值適配多個通道,節省了大量時間成本和運營成本。
此外,極光UMS還支持即時、定時、多通道并發、離線保存、黑名單、敏感詞、消息優先級、免打擾設置等多種發送策略,讓運營者預設補發策略,詳細設置每一步的補發通道、補發條件,避免因多個通道分別發送而產生的消息轟炸,在用戶體驗感和消息觸達率上實現了完美平衡。
保障用戶數據安全,支持私有部署方案
對于像銀行、證券、保險、能源等行業企業而言,對于信息的安全要求極高,在這方面,私有云的安全性要遠遠高于公有云。極光 UMS 為高安全需求的客戶們提供了私有化部署定制方案,讓客戶數據在客戶自己的內網,保障數據的安全合規。
同時,極光 UMS還支持企業成員權限管理和自定義審核,企業可以根據自己的組織架構創建不同管理和運營角色,實現權限分離,而消息、模板則需要審核通過后才能正式生效,并通過郵件、站內信等多種形式進行提醒,滿足企業安全要求。
統計功能全面升級,數據驅動運營增長
作為領先的統一消息系統,極光UMS還提供了數據概覽、生命周期查詢、消息統計和單條歷史消息分析等更全面的統計分析功能。
通過整合各通道的推送統計結果,極光 UMS 可以幫助運營者從時間、用戶、通道、渠道等多種維度,觀察推送頻次、送達數量、點擊率等結果數據,并分析在不同時間、不同場景下的消息推送情況和趨勢,協助運營者形成智能精準的推送策略。
在互聯網存量時代,企業運營更加精細,運營者對于消息推送的運營管理需求也愈加多樣化,極光 UMS 可以幫助企業產品運營者便捷且高效地管理日益龐雜的消息推送工作,有效提升用戶拉新、促活和留存轉化效果,節省運營成本和短信推送成本,最終實現用戶運營的智能化、精細化管理。
