近日，T3出行發布了蒲葦計劃——司機關懷升級計劃，將通過優化司機服務規則、司機榮譽保障體系再完善等多項舉措，為司機提供更好的服務。
“司機服務好乘客，我們服務好司機。此次司機關懷計劃升級，我們前期對1000名用戶和司機進行調研，并根據調研結果開展了司機服務的相關優化工作。”T3出行副總裁高娟表示。
司機關懷計劃升級 強化關愛司機力度
據悉，此次司機關懷計劃主要從三方面著手，推出優化司機服務規則、司機榮譽保障體系再完善、加強司機組織化管理等舉措，營造“收入多勞多得、規則公平公正、保障支撐到位、職業受人尊重”的從業環境。
其中，百萬優秀司機榮譽計劃是T3司機榮譽體系的一次全新升級，旨在通過深度挖掘，鼓勵司機樹立正向行為，傳遞正能量、弘揚T3師傅精神，讓更多的優秀行為被認可、被關注。
另外，T3出行將正式實施新版司機服務規則，增加規則教育體系。比如，對于“車內有異味”的投訴，原規則會要求對司機進行處罰。服務規則調整后，司機師傅將有多次改進機會。
包括“車內有異味”在內，T3出行新版司機服務規則共優化了21條規則。“在成都、長春、南京等城市試點后，我們面向全體司機實施新版司機服務規則，希望為平臺規則注入更多人文關懷。”司機服務中心負責人李克偉表示。
此外，T3出行還將通過組建車隊長體系、構建全鏈條司機服務體系等方式，為更多司機賦能。
持續落地蒲葦計劃 做好司機服務
持續做好司機服務，是T3出行激勵司機提供更優質服務的重要一環。T3出行一直致力于為司機提供更完善的關懷和保障。2021年6月，T3出行在公司內部成立了旨在賦能司機的組織——司機服務中心。
在此基礎上，T3出行推出了司機專屬關懷計劃——蒲葦計劃。目前，蒲葦計劃已經相繼落地了司機榮譽勛章體系、司機服務站2.0、免費體檢、平價餐、特別關愛慰問金計劃等舉措，為司機提供更多福利和保障。其中，T3出行為司機打通職業發展路徑，已有260名司機成長為車隊長。
自2021年7月至今，T3出行先后發起成立了網約車平安驛站、南京司機婦聯、廈門司機聯合工會等組織，不斷探索司機權益保障。以南京司機婦聯為例，作為南京首家網約車司機婦聯組織，其推出了“康乃馨”女性身心健康計劃、職業技能提升賦能計劃、秋季女性趣味運動會等活動，讓更多T3出行女性司機展現自我價值。
“每一位司機都是我們最珍視的同伴，值得被更好的對待。T3出行將在司乘生態建設上推出更多舉措，希望通過司機從業環境的改善，持續提升她們的職業幸福感、認同感、獲得感。”高娟強調。
